Diagnostic du Google Pixel 5a

Le téléphone ne charge pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation.

Assurez-vous d'abord que le chargeur et la prise murale fonctionnent en les testant sur un autre appareil. Si le chargeur et la prise fonctionnent correctement mais que le témoin de charge de votre appareil ne s'allume pas lors du branchement, le port de charge de votre Google Pixel 5a est probablement défectueux.

Si votre Google Pixel 5a charge sans problème à 100 % lorsqu'il est branché mais que l'autonomie de la batterie baisse rapidement une fois débranché, une batterie HS est probablement la cause de cette courte durée de vie.

L'écran est déformé et/ou ne réagit pas au toucher.

Si votre écran présente des fissures ou des lignes, il s'agit probablement du problème principal lié à un écran qui ne réagit pas, ce qui peut rendre l'utilisation du téléphone difficile.

Si votre écran ne présente aucun problème visuel mais qu'il reste lent ou ne réagit pas, il est possible qu'il s'agisse d'un virus ou d'un logiciel malveillant. Dans ce cas, il est préférable d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine du Google Pixel 5a avant que des dommages permanents ne soient causés au téléphone.

Le Pixel 5a est connu pour rencontrer des problèmes de carte mère, et Google a prolongé la garantie de la plupart des appareils d'une année supplémentaire. Les symptômes incluent un blocage du système suivi d'un écran complètement noir. L'appareil ne réagit plus du tout et les procédures de réinitialisation, comme maintenir les boutons marche et volume enfoncés pendant plus de 30 secondes, échouent souvent. Parfois, une fois la batterie complètement déchargée, l'appareil se réinitialise et peut démarrer brièvement, mais le temps est limité pour sauvegarder vos données avant qu'il ne plante à nouveau. Il est recommandé de laisser la batterie à 5-15 % pour accélérer le temps de récupération. Évitez de charger complètement un appareil présentant ce problème, car cela pourrait prolonger le temps de récupération.

Note : si votre Pixel 5a a subi une panne de carte mère (soudainement « brique » sans avertissement, impossible à rallumer), consultez cette page de support Google pour plus d'informations sur le service gratuit dans le cadre du programme de réparation étendu de deux ans.

Si vous avez démonté le téléphone, il est possible que les broches de l'écran ne soient pas complètement insérées dans la carte mère ou qu'il y ait un problème avec l'écran lui-même.

Le son est difficile à entendre et/ou grésille via le haut-parleur du téléphone malgré le réglage du volume.

Nettoyez l'extérieur des haut-parleurs avec des cotons-tiges et des cure-dents pour retirer toute la poussière ou les débris ; n'utilisez PAS de produits chimiques ou de liquides, car vous pourriez endommager davantage vos haut-parleurs.

Si les haut-parleurs sont exempts de débris mais que le son est toujours déformé ou difficile à entendre, vos haut-parleurs peuvent avoir subi des dommages internes et vous devrez peut-être les remplacer.

Le son est difficile à entendre et/ou grésille via la prise jack malgré le réglage du volume.

Assurez-vous que la prise jack est propre en utilisant une lampe de poche et des cure-dents pour libérer le port.

Testez vos écouteurs sur un autre appareil pour vous assurer que le son est clair. Si les écouteurs fonctionnent correctement et que le port est propre, la prise jack est peut-être endommagée à l'intérieur.

Les images de l'appareil photo sont floues, déformées ou ne sont pas nettes.

Si l'appareil photo de votre téléphone ne fait pas la mise au point ou reste flou, inspectez la lentille de l'appareil photo. Si la lentille est fissurée, c'est la source du problème. Si la lentille présente des fissures ou des dommages visibles, elle devra être entièrement remplacée. Faites attention aux éclats de verre, car ils peuvent couper l'utilisateur.

Inspectez la vitre de l'appareil photo et assurez-vous qu'il n'y a pas d'empreintes digitales ou d'autres obstructions. Si c'est le cas, nettoyez soigneusement la vitre avec un chiffon.