Diagnostic du Google Pixelbook Go

L'appareil ne se connecte pas correctement aux appareils Bluetooth sans fil.

Rapprochez les appareils. Si les problèmes de connexion persistent, désactivez puis réactivez le Bluetooth pour inciter les appareils à se reconnecter.

Assurez-vous que tous les appareils sont en mode association. Accédez aux paramètres de votre appareil, puis assurez-vous que le Bluetooth est activé. Si vous ne trouvez pas ce paramètre, utilisez la fonction de recherche de votre appareil pour le trouver.

Vérifiez vos paramètres Bluetooth pour vous assurer que votre appareil n'est pas connecté à un autre appareil. Il est possible que l'appareil ne prenne pas en charge plusieurs connexions simultanées ; ainsi, un appareil précédemment connecté et toujours en cours d'utilisation peut vous empêcher de connecter d'autres appareils. Déconnectez simplement l'ancien appareil et remplacez-le par le nouveau.

Essayez de déconnecter puis de reconnecter les appareils. Si cela ne fonctionne pas, choisissez "Oublier l'appareil" et essayez de reconnecter entièrement les appareils.

Si les tutoriels ci-dessus n'ont pas résolu le problème, redémarrez tous les appareils et réessayez. Si votre appareil ne s'éteint pas suite à une inactivité, essayez de maintenir le bouton de marche enfoncé pour forcer l'extinction. Une fois éteint, maintenez à nouveau le bouton de marche enfoncé pour rallumer votre appareil et tentez de vous reconnecter.

L'appareil fonctionne plus lentement que d'habitude.

Tout d'abord, vérifiez votre connexion Internet. Essayez de déconnecter puis de reconnecter le Wi-Fi. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur Wi-Fi, et si cela ne vous aide pas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Limitez le nombre d'onglets ouverts, surtout si vous effectuez des tâches où les performances de votre appareil sont importantes. Désactivez ou supprimez également les extensions inutiles.

Supprimez les fichiers inutiles de votre appareil. Effacez vos données de navigation et votre historique de téléchargement. Désinstallez les applications que vous n'utilisez pas.

Si les tutoriels ci-dessus n'ont pas résolu le problème, essayez de redémarrer votre appareil. Le redémarrage de votre appareil peut également résoudre les problèmes de lenteur.

1. Éteignez votre appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé, ou en sélectionnant l'heure en bas à droite puis en choisissant Marche/Arrêt.
2. Attendez 1 minute.
3. Tout en maintenant la touche Actualiser enfoncée, appuyez sur le bouton de marche.

La batterie de l'appareil ne se recharge pas lorsque l'adaptateur secteur est branché.

Vérifiez que le câble est entièrement branché au port de charge du Pixelbook et également bien inséré dans la prise murale.

La prise que vous utilisez est peut-être reliée à un interrupteur ou ne fonctionne pas correctement. Essayez donc une autre prise sur un autre mur ou dans une autre pièce. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez en déduire qu'il s'agit soit d'un problème avec le Pixelbook, soit avec le câble lui-même.

L'adaptateur secteur peut être endommagé ; le remplacer par un nouveau câble pourrait permettre à votre appareil de charger. Sinon, vous devrez peut-être examiner l'appareil lui-même.

S'il vous reste un peu d'énergie, vous pouvez mettre à jour le Pixelbook vers la dernière version.

1. Assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi.
2. Cliquez sur l'heure dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez "Paramètres".
3. Cliquez sur "Menu" (trois lignes empilées), puis sélectionnez "À propos de ChromeOS".
4. Cliquez sur "Rechercher des mises à jour".
5. Si une mise à jour est disponible, elle se téléchargera.

Si les tutoriels ci-dessus n'ont pas résolu le problème, essayez de réinitialiser votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder les données de l'appareil avant d'effectuer cette étape, car elle supprimera toutes les données personnelles.

1. Si votre Pixelbook n'est pas déjà éteint, maintenez le bouton de marche enfoncé pour l'éteindre.
2. Attendez 1 minute.
3. Maintenez la touche Actualiser (flèche en forme de cercle) enfoncée et, tout en la maintenant, appuyez sur le bouton de marche.
4. Branchez l'adaptateur secteur.

Le son des haut-parleurs du Pixelbook est de mauvaise qualité ou ne fonctionne pas.

Pour vérifier si votre son est coupé, cliquez sur l'image de votre compte en bas à droite de votre écran et ajustez le volume à l'aide du curseur.

Débranchez tous les appareils audio et accédez aux paramètres audio du Pixelbook pour vous assurer que le haut-parleur que vous souhaitez utiliser est bien sélectionné pour la sortie audio.

Assurez-vous que le Pixelbook ne diffuse pas le son vers un appareil Bluetooth connecté. Pour ce faire, désactivez temporairement le Bluetooth dans les paramètres.

Si les tutoriels ci-dessus n'ont pas résolu le problème, essayez de réinitialiser votre appareil.

1. Éteignez votre appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé, ou en sélectionnant l'heure en bas à droite puis en choisissant Marche/Arrêt.
2. Attendez 1 minute.
3. Tout en maintenant la touche Actualiser enfoncée, appuyez sur le bouton de marche.

L'écran de l'appareil est figé ou affiche un écran noir.

Branchez votre appareil avec le chargeur standard. Laissez l'appareil charger pendant au moins 10 minutes. Si l'appareil ne s'allume pas, la batterie devra peut-être être remplacée.

Accédez à vos paramètres, puis allez dans "Affichage". Appuyez sur le niveau de luminosité, puis ajustez le curseur selon vos préférences.

Placez votre main sous l'appareil pour vérifier la température de la partie inférieure. Si l'appareil est chaud, laissez-le refroidir pendant environ 15 à 20 minutes, puis réessayez de l'allumer.

Passez l'appareil en mode tablette et fermez-le lentement. Si l'écran réagit à certains angles, il s'agit d'un problème matériel.

Appuyez sur Échap + Actualiser, puis appuyez sur Marche/Arrêt. Relâchez Marche/Arrêt, et lorsqu'un message s'affiche, relâchez les autres touches. Suivez les instructions sur la page de récupération.