Diagnostic du Google Pixelbook

L'ordinateur ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Votre ordinateur ne s'allumera pas sans le câble branché. Branchez votre ordinateur sur une prise électrique. Si le voyant s'allume, votre ordinateur est en charge. Laissez votre ordinateur charger pendant au moins 30 minutes et voyez s'il s'allume.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être restaurer votre ordinateur à l'aide d'un Mac ou d'un PC et d'une clé USB ou d'une carte SD. Installez et ouvrez Google Chrome et l'application de récupération sur votre autre appareil. Cliquez sur « Commencer » et sélectionnez un modèle dans la liste. Cliquez sur « Continuer ». Insérez la clé USB ou la carte SD dans votre Mac ou PC, et choisissez la clé USB ou la carte SD dans le menu déroulant. Cliquez sur « Continuer » et « Créer maintenant ». Une fois qu'un message apparaît indiquant que votre support de récupération est prêt, retirez la clé USB ou la carte SD de votre ordinateur. Ouvrez votre Pixelbook, maintenez Esc + Refresh, et appuyez sur le bouton de marche. Une fois qu'un message apparaît sur l'écran, relâchez les touches Esc + Refresh. Insérez la clé USB ou la carte SD et suivez les instructions à l'écran.

Essayez d'allumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, remplacez la batterie.

Si rien d'autre ne fonctionne, la carte mère est peut-être défectueuse. Utilisez ce tutoriel pour remplacer la carte mère.

Votre ordinateur s'allume, mais ne tient pas la charge.

Si votre ordinateur ne charge pas, assurez-vous que la prise fonctionne. Débranchez le câble de votre ordinateur et de la prise murale, puis rebranchez-le sur votre ordinateur, puis sur la prise. Si le voyant sur le câble de charge s'allume, votre câble reçoit du courant. Laissez votre ordinateur portable charger pendant trente minutes et voyez si cela fonctionne. Si le câble ne reçoit pas de courant, vérifiez à nouveau que la prise est correctement branchée. Si le voyant ne s'allume toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le port de charge ou le câble d'alimentation.

Tout d'abord, essayez de réinitialiser votre ordinateur portable avec une réinitialisation forcée. Maintenez enfoncées les touches reset+power pour redémarrer votre ordinateur. Laissez votre ordinateur portable charger pendant trente minutes et vérifiez à nouveau si cela fonctionne.

Si votre batterie ne charge toujours pas, vous pouvez vérifier l'état de santé de votre batterie en appuyant sur ctrl+alt+t pour ouvrir une fenêtre crosh. Tapez battery_test 30 dans la fenêtre ouverte. Si la santé de votre batterie est nettement inférieure à 100 % (utilisez votre meilleur jugement), vous devriez remplacer votre batterie.

La batterie charge, mais se vide plus rapidement qu'elle ne le devrait.

Essayez d'ajuster vos paramètres pour que votre batterie dure plus longtemps. Gardez la luminosité à 50 %, assurez-vous que votre signal Wi-Fi est fort et fermez les extensions de votre navigateur. Pour supprimer une extension inutile, allez dans le lanceur en bas de votre écran, cliquez sur « Liste des applications », faites un clic droit sur l'application et sélectionnez « Supprimer de Chrome ».

Tout d'abord, essayez de réinitialiser votre ordinateur portable avec une réinitialisation forcée. Maintenez enfoncées les touches reset+power pour redémarrer votre ordinateur. Laissez votre ordinateur portable charger pendant trente minutes et vérifiez à nouveau si cela fonctionne.

Si votre batterie ne charge toujours pas, vous pouvez vérifier l'état de santé de votre batterie en appuyant sur ctrl+alt+t pour ouvrir une fenêtre crosh. Tapez battery_test 30 dans la fenêtre ouverte. Si la santé de votre batterie est nettement inférieure à 100 % (utilisez votre meilleur jugement), vous devriez remplacer votre batterie.

Si la santé de votre batterie est proche de 100 %, vérifiez le taux de décharge de votre batterie en tapant battery_test 60 dans la fenêtre crosh. Si le taux de décharge de votre batterie est supérieur à la plage de 15-20 %, essayez d'ajuster vos paramètres pour que votre batterie dure plus longtemps. Gardez la luminosité à 50 %, assurez-vous que votre signal Wi-Fi est fort et fermez les extensions de votre navigateur. Pour supprimer une extension inutile, allez dans le lanceur en bas de votre écran, cliquez sur « Liste des applications », faites un clic droit sur l'application et sélectionnez « Supprimer de Chrome ». Si votre batterie perd toujours sa charge rapidement, vous devriez remplacer votre batterie.

Le son n'est pas clair et des parasites peuvent être entendus en plus de l'audio.

Si le son provenant des haut-parleurs de votre ordinateur est déformé, essayez d'abord de redémarrer votre ordinateur. Si cela ne vous aide pas, essayez de réinitialiser votre ordinateur en appuyant sur les touches refresh+power.

Allez dans la barre de recherche du menu Démarrer et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Une fois sur place, recherchez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » dans la liste des périphériques. Faites un clic droit sur votre périphérique audio et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » puis « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet pour que la mise à jour réussisse.

Les haut-parleurs de l'ordinateur fonctionnent parfaitement, mais la prise jack ne fonctionne pas. Essayez d'abord d'utiliser une autre paire d'écouteurs. Si la prise jack ne fonctionne toujours pas, elle est peut-être cassée. Cela peut être réparé en remplaçant la carte son, car la prise jack est intégrée à la carte.

Lorsque vous essayez d'utiliser le pavé tactile, il ne déplace pas le curseur et/ou ne clique pas.

Vérifiez que l'ordinateur n'a pas planté en lui donnant d'autres commandes. Essayez d'appuyer simultanément sur ctrl+alt+suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Si rien ne se passe, essayez de redémarrer l'ordinateur et voyez si le pavé tactile répond une fois qu'il a redémarré.

Si possible, trouvez une souris USB à utiliser pendant que vous naviguez dans ces prochaines étapes. Si aucune souris n'est disponible, vous pouvez utiliser le clavier (touches Tab, flèches directionnelles et Entrée) pour naviguer.

Tout d'abord, allez dans la barre de recherche du menu Démarrer et tapez « Modifier les paramètres de la souris ». Sous la section « Propriétés », recherchez « Paramètres du pavé tactile » et assurez-vous que le pavé tactile est activé. Ajustez les autres paramètres à votre guise et appuyez sur « Appliquer ». Essayez maintenant de tester le pavé tactile.

Si possible, trouvez une souris USB à utiliser pendant que vous naviguez dans ces prochaines étapes. Si aucune souris n'est disponible, vous pouvez utiliser le clavier (touches Tab, flèches directionnelles et Entrée) pour naviguer.

Allez dans la barre de recherche du menu Démarrer et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Une fois sur place, recherchez votre pavé tactile dans la liste des périphériques. Faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » puis « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet pour que cette mise à jour réussisse.

Si aucune de ces solutions ne réussit, votre pavé tactile est peut-être défectueux. Suivez ce guide pour obtenir de l'aide pour le remplacement du pavé tactile.