Diagnostic HP 15-AF131DX

[summary]Le HP 15-AF131DX est un ordinateur portable utilisant le système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home. Il est équipé d'un écran de 15,6 pouces et d'un microprocesseur AMD Quad-Core A6-5200 APU à 2,0 GHz. Le numéro de produit est P1A95UA.[\summary]

L'ordinateur ne s'allume pas du tout, ou il s'allume mais ne démarre pas sous Windows.

• Utilisez l'ordinateur portable uniquement sur batterie. S'il commence à s'allumer puis s'éteint, le problème vient du démarrage de l'ordinateur.
• Essayez de faire fonctionner l'ordinateur portable en branchant l'adaptateur secteur et en retirant complètement la batterie. Utilisez ce tutoriel pour vous aider à retirer la batterie.

Votre adaptateur est peut-être cassé, ce qui empêcherait l'alimentation d'atteindre l'ordinateur portable ou la batterie.

• Vérifiez l'étiquette de l'adaptateur secteur pour vous assurer qu'il comporte un logo HP.
• Vérifiez si l'adaptateur est sous tension en utilisant un voltmètre sur la prise côté ordinateur portable.
• Vérifiez si les connecteurs aux extrémités du câble sont endommagés ou si les broches d'identification sont tordues ou manquantes.
• Vérifiez si le port d'alimentation CC de l'ordinateur contient des débris, puis assurez-vous que la broche du connecteur dans le port n'est pas tordue ou cassée.
• Empruntez l'adaptateur d'une connaissance et voyez si votre ordinateur portable s'allume.

J'entends mon ordinateur s'allumer mais il n'atteint jamais l'écran Windows.

• Redémarrez le PC et appuyez plusieurs fois sur « f2 » pendant le démarrage pour accéder au menu « HP PC Hardware Diagnostics ». Utilisez les touches fléchées et appuyez sur « Entrée » pour sélectionner « Hard drive check » (Vérification du disque dur) dans le menu, puis sélectionnez « Run Quick Check » (Exécuter une vérification rapide). Si cela échoue, le disque dur est défectueux et doit être remplacé. Veuillez vous référer à ce tutoriel pour changer le disque dur.

L'ordinateur met beaucoup trop de temps à charger les pages web et les applications.

• Fermez toutes les applications en cours d'exécution qui pourraient utiliser de l'espace disque.
• Redémarrez l'ordinateur pour actualiser les programmes et les applications.

Assurez-vous qu'au moins 15 % d'espace libre est disponible sur le disque dur.

• Pour vérifier cela, ouvrez « Ordinateur » depuis le menu Démarrer.
• Cela devrait afficher la mémoire de votre disque dur. Si vous avez moins de 15 % d'espace, supprimez les éléments inutilisés pour libérer de la place.
• Cela accélérera considérablement votre ordinateur.

• Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
• Dans la liste des périphériques, développez Cartes graphiques.
• Faites un clic droit sur le périphérique graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote mis à jour.
• Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote mis à jour.
• Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation des mises à jour.

• Augmentez le son et accédez à un média audio pour vérifier que l'appareil émet du son.
• Faites un clic droit sur l'icône de volume dans la barre des tâches en bas à droite de l'écran et sélectionnez le mélangeur de volume, ou accédez à « Son » puis au mélangeur audio depuis le Panneau de configuration.
• Si les barres bougent pendant la lecture audio mais qu'aucun son ne sort, vous devrez peut-être vérifier vos pilotes audio.

• Recherchez votre appareil sur un moteur de recherche avec l'expression « sound drivers » incluse : dans ce cas, « HP 15-AF131DX Notebook sound drivers ».
• Installez les pilotes les plus récents et essayez à nouveau le test sonore. Si le son ne sort toujours pas, les haut-parleurs sont peut-être grillés.

• Branchez un casque sur l'appareil et essayez à nouveau le test sonore.
• Si le son sort dans le casque, soit l'appareil a du mal à passer des écouteurs aux haut-parleurs, soit les haut-parleurs sont grillés.

L'ordinateur est figé sur un écran et ne répond plus.

• Avant de supposer que votre ordinateur est figé, attendez quelques minutes car l'ordinateur pourrait traiter plusieurs tâches à la fois.

Vérifiez si l'ordinateur est bloqué en appuyant sur la touche Verr Maj (Caps Lock) et en voyant si le voyant s'allume. Si le voyant ne s'allume pas, votre ordinateur est bloqué.

• Redémarrez votre ordinateur en appuyant sur le bouton de marche et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur soit complètement éteint.
• Laissez l'ordinateur reposer pendant dix à vingt secondes, puis rallumez-le.
• L'ordinateur devrait être débloqué et fonctionner correctement.

• Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour ouvrir le gestionnaire des tâches de Windows.
• Si le gestionnaire des tâches s'ouvre correctement, trouvez le programme qui ne fonctionne pas correctement.
• Mettez en surbrillance le programme que vous souhaitez arrêter et cliquez sur « Fin de tâche ».
• Attendez une minute et votre ordinateur devrait se débloquer.

Les touches de l'ordinateur portable ne répondent pas ou sont visiblement cassées.

• Si les touches ne répondent pas lorsqu'on appuie dessus, il faudra peut-être retirer tout le clavier. Consultez notre tutoriel de remplacement de clavier.

• Si les claviers ne sont pas entretenus régulièrement, ils peuvent devenir sales. Les touches peuvent être retirées et les zones environnantes essuyées soigneusement pour stopper l'aspect collant.
• Si des touches manquent, elles peuvent être remplacées. Recherchez les informations sur les pièces sur le site web de HP.