Diagnostic du HP 15-R011DX

L'ordinateur ne réagit pas lorsque vous essayez de l'allumer, aucun voyant ne s'allume.

Vérifiez si le voyant de charge est allumé lorsque l'adaptateur secteur est branché. Si le voyant n'est pas allumé, votre adaptateur secteur est peut-être défectueux ; dans ce cas, vous voudrez peut-être acheter un adaptateur de rechange.

Si votre voyant de charge est allumé et que vous ne parvenez toujours pas à allumer le système, votre carte mère est peut-être défectueuse. Si c'est le cas, vous devrez remplacer votre carte mère en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur portable s'allume, mais l'écran reste totalement noir et ne réagit pas.

À l'aide d'un câble HDMI, branchez votre ordinateur portable sur un écran externe pour vous assurer que le problème vient bien de l'écran de votre ordinateur. Si l'écran externe fonctionne correctement, vérifiez que le connecteur d'affichage de votre carte mère est bien branché. Pour savoir comment accéder au connecteur d'affichage, utilisez ce tutoriel jusqu'à l'étape 10.

Si rien ne s'affiche sur un écran externe, essayez de remettre la mémoire en place en suivant ce tutoriel. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer votre module de mémoire.

L'ordinateur portable s'allume lorsqu'il est branché, mais ne tient pas la charge.

Si votre ordinateur ne charge pas complètement, ou ne s'allume que lorsqu'il est branché, vous avez très probablement une batterie défectueuse. Pour résoudre ce problème, utilisez ce tutoriel pour remplacer votre batterie lithium-ion.

Pendant l'utilisation de l'ordinateur portable, l'appareil devient chaud/brûlant et s'éteint sans avertissement.

Une accumulation de poussière dans n'importe quel système informatique peut provoquer un manque de circulation d'air et, par conséquent, une surchauffe du système. Essayez d'ouvrir l'arrière de votre ordinateur portable comme indiqué dans ce tutoriel et utilisez une bombe d'air comprimé pour nettoyer la poussière de votre machine.

Votre système de refroidissement ne fonctionne peut-être pas correctement. Vérifiez que votre ventilateur tourne bien. Si ce n'est pas le cas, remplacez-le en suivant ce tutoriel. S'il tourne, essayez d'appliquer à nouveau de la pâte thermique sur votre processeur, comme indiqué dans le même tutoriel.

Pendant l'utilisation de votre ordinateur portable dans des conditions normales, un bruit de bourdonnement fort est émis par l'appareil.

Retirez le disque dur à l'aide de ce tutoriel. Si vous pouvez allumer votre ordinateur portable et qu'il fait toujours du bruit, vous avez peut-être un ventilateur défectueux. Vérifiez qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière dans votre ventilateur.

Si votre ventilateur tourne correctement, le bruit provient probablement de votre disque dur. Sauvegardez vos données sur un autre disque si possible, et remplacez celui de votre ordinateur portable en suivant ce tutoriel.

Lors de l'allumage de l'ordinateur portable, celui-ci s'éteint, puis se rallume, et continue dans cette boucle.

Si vous avez des périphériques USB ou DVD connectés, veuillez les débrancher de l'ordinateur portable et tentez une réinitialisation manuelle en éteignant votre ordinateur portable, puis en rallumant le système. Il est possible que ces appareils interfèrent avec le processus de démarrage de l'ordinateur portable.

Si le fait de débrancher les périphériques et d'effectuer la réinitialisation manuelle ne résout pas le problème, alors le cycle de démarrage est très probablement le résultat d'un virus corrompant le BIOS (Basic Input Output System) de votre ordinateur. Vous pouvez récupérer le BIOS de votre ordinateur portable en récupérant la dernière version fonctionnelle du BIOS du système. Suivez ce tutoriel pour réinitialiser le BIOS de votre ordinateur portable.

Pendant l'utilisation de votre ordinateur portable, celui-ci redémarre spontanément en cours d'utilisation ou pendant le processus d'arrêt.

Il est fort probable que si votre appareil redémarre de manière inattendue, la fonction de redémarrage automatique soit activée. Cette fonction entraîne le redémarrage de l'ordinateur portable lorsqu'un problème est détecté au sein de l'appareil. Désactivez cette fonction en suivant ces étapes fournies par HP.

Si la désactivation de la fonction de redémarrage automatique ne fonctionne pas, il est possible que de la poussière s'accumule entre la batterie et les connecteurs de l'appareil. Cette accumulation de poussière peut provoquer le redémarrage du système en empêchant le contact entre la batterie et l'ordinateur portable. Vous pouvez résoudre ce problème en retirant la batterie comme indiqué et en utilisant une bombe d'air comprimé pour souffler la poussière sur les connecteurs.