Diagnostic HP 15-ac142dx

Votre ordinateur portable est soit totalement éteint, soit des images s'affichent mais sont si sombres qu'elles sont difficiles à distinguer.

Si la batterie est vide, l'écran restera complètement noir. Si la batterie est trop faible pour afficher quoi que ce soit à l'écran, branchez simplement l'adaptateur secteur. Assurez-vous qu'il est correctement branché à la prise d'alimentation de l'ordinateur ainsi qu'à la prise murale. Si cela ne fonctionne pas, veuillez consulter la section « L'ordinateur ne charge plus » sur cette page.

Si vous distinguez à peine les images à l'écran mais que vous savez qu'elles sont présentes, la luminosité est réglée trop bas. Pour résoudre ce problème, appuyez sur la touche de la rangée supérieure du clavier qui ressemble à ☼. Maintenez ce bouton enfoncé jusqu'à ce que l'image à l'écran soit visible. Vous pouvez également accéder aux paramètres, rechercher la luminosité et l'augmenter depuis cet endroit.

Lorsque vous essayez d'accéder à Internet, vous n'y parvenez pas et un message indiquant que vous n'êtes pas connecté s'affiche.

Si votre WiFi n'est pas connecté, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Pour remédier à cela, allez sur l'icône « démarrer » et recherchez WiFi. Une fois sur place, un bouton sera disponible pour vous permettre d'activer votre WiFi. Vous verrez les connexions sans fil disponibles ; choisissez celle à laquelle vous souhaitez vous connecter. Gardez à l'esprit que certaines connexions sont protégées par un mot de passe.

Si vous allez sur l'icône « démarrer », recherchez WiFi, et que cela indique que votre WiFi est activé mais ne montre aucune connexion sans fil disponible, cela signifie qu'il n'y a aucune connexion à proximité. Si vous vous trouvez dans un lieu tel qu'une maison et que vous savez qu'il devrait y avoir du WiFi, rapprochez-vous du routeur. Si ce n'est pas le cas, vous devrez attendre d'être dans un endroit avec une connexion sans fil. Vous pouvez également essayer de brancher un câble Ethernet comme solution alternative pour la connexion Internet. Si l'option WiFi n'apparaît pas du tout ou ne peut pas être activée, vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques si vous disposez des pilotes appropriés. Si ce n'est pas le cas, ils devront être téléchargés et installés depuis le site Web du fabricant.

Lorsque l'ordinateur portable est branché pour être chargé, il ne s'allume toujours pas.

Si le chargeur n'est pas complètement inséré dans la prise d'alimentation de l'ordinateur ou dans la prise murale, aucune alimentation ne pourra atteindre l'ordinateur portable. Vérifiez simplement que tout est bien branché et que le courant arrive bien à l'ordinateur.

Si la prise murale elle-même ne fonctionne pas, l'ordinateur portable ne pourra pas charger. Si l'adaptateur est ancien ou trop plié, il est fort possible que les fils à l'intérieur soient endommagés. Pour vérifier si c'est le cas, branchez l'adaptateur sur une prise murale dont vous savez avec certitude qu'elle fonctionne, puis branchez-le sur la prise d'alimentation de l'ordinateur et assurez-vous que tout est bien connecté. Si à ce stade cela ne fonctionne toujours pas, vous devez remplacer l'adaptateur. Une autre option consiste à regarder dans la prise d'alimentation pour vous assurer que rien ne gêne la connexion.

Le volume est soit inaudible, soit ne fonctionne pas du tout.

Si quelque chose est en cours de lecture et devrait produire du son mais que vous n'entendez rien, votre volume est peut-être coupé. Localisez le bouton sur le clavier qui ressemble à un haut-parleur avec une croix ou la touche qui ressemble à un haut-parleur avec un + à côté. L'un ou l'autre réactivera le son de votre ordinateur portable. Vous pourrez ensuite utiliser le second de ces deux boutons pour régler le volume.

Si vous entendez du son mais qu'il est très faible ou étouffé, le volume n'est peut-être pas réglé au maximum. Localisez le bouton sur le clavier qui ressemble à un haut-parleur avec un + à côté. Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que vous atteigniez le volume souhaité. Vous pouvez également vérifier l'icône de volume sur la vidéo elle-même pour vous assurer qu'elle est au maximum, car le problème pourrait venir de là plutôt que de l'appareil lui-même.

Si vous n'entendez pas de son ou s'il est très faible, il est possible qu'un casque soit branché sur la prise jack. Vérifiez le côté de l'ordinateur portable où se branche le casque et débranchez-le. Le son devrait immédiatement redevenir normal.

Malgré le passage de votre doigt sur le pavé tactile, le curseur ne bouge pas.

Si votre curseur ne bouge pas alors que vous utilisez le pavé tactile, cela est probablement dû à la saleté. Tout ce que vous avez à faire est de prendre un chiffon propre. Si vous choisissez d'utiliser un chiffon humide parce que le pavé tactile est très sale, assurez-vous qu'il est seulement légèrement humide, car si de l'humidité pénètre dans l'ordinateur portable, elle risque de causer des dommages plus importants. Nettoyez le pavé avec le chiffon pour éliminer la saleté, la poussière, etc. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut y avoir un problème interne et il faudra probablement remplacer le pavé tactile par un nouveau.