Diagnostic HP 15-af013cl

L'ordinateur portable ne réagit pas aux entrées du clavier ou de la souris.

Débranchez tous les périphériques connectés à l'ordinateur portable et retirez tous les disques présents dans le lecteur optique. Si cela résout le problème, rebranchez chaque périphérique externe à l'ordinateur un par un afin d'identifier le périphérique défectueux.

Si votre ordinateur ne répond pas, une application logicielle peut être à l'origine du problème. Maintenez la touche Alt du clavier enfoncée et appuyez sur F4 pour tenter de fermer l'application en cours. Sinon, appuyez simultanément sur Ctrl Alt Suppr et cliquez sur Gestionnaire des tâches. Sous l'onglet Processus, sélectionnez l'application qui semble ne pas répondre et cliquez sur Fin de tâche.

L'ordinateur portable produit un bruit de ventilateur anormalement fort.

Tout d'abord, vérifiez que les ouïes de ventilation permettent à l'air de circuler à l'intérieur de l'ordinateur et qu'elles ne sont ni sales ni obstruées. Des ouïes obstruées peuvent forcer les ventilateurs, provoquant ce bruit fort.

Si le bruit persiste après le nettoyage des ouïes de ventilation, retirez la coque arrière pour accéder aux ventilateurs. Identifiez le ventilateur qui émet un bruit excessif et expulsez la poussière à l'aide d'un nettoyant pour clavier. Si le bruit persiste, un nouveau ventilateur devra peut-être être installé.

L'ordinateur portable ne parvient pas à lire correctement les disques.

Tout d'abord, assurez-vous que c'est le lecteur optique qui ne fonctionne pas, et non le disque que vous utilisez. Un disque rayé peut empêcher le lecteur optique de lire correctement.

Faites un clic droit sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si le lecteur CD-ROM affiche des avertissements ou des points d'exclamation, il s'agit probablement d'un problème logiciel qui l'empêche de fonctionner correctement. Pour résoudre ces problèmes, supprimez le lecteur CD-ROM du gestionnaire de périphériques et redémarrez l'ordinateur. En redémarrant l'ordinateur, les pilotes du CD-ROM seront réinstallés.

Faites un clic droit sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Sous les périphériques, trouvez le lecteur CD-ROM. S'il n'y a pas de lecteur CD-ROM, le lecteur a probablement été mal installé ou doit être remplacé.

L'ordinateur ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Débranchez tous les périphériques, retirez la batterie et débranchez le chargeur. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes, puis remettez la batterie dans l'ordinateur. Branchez le chargeur et tentez de démarrer l'ordinateur. Si l'ordinateur ne s'allume toujours pas, vous devrez peut-être remplacer votre batterie.

Votre chargeur d'ordinateur portable peut avoir cessé de fonctionner après une utilisation prolongée. Vérifiez si le voyant lumineux situé en bas à droite de l'ordinateur s'allume lorsque le chargeur est branché. Si le voyant ne s'allume pas, vous devrez peut-être remplacer votre câble de charge ou l'adaptateur secteur situé à l'intérieur de l'ordinateur.

Les charnières de l'ordinateur sont lâches, ce qui fait osciller la partie supérieure (l'écran).

Commencez par retourner votre ordinateur. Retirez les patins en caoutchouc qui permettent à votre ordinateur de reposer sur la table. En dessous se trouvent des vis qui fixent les charnières à l'ordinateur. Assurez-vous qu'elles sont suffisamment serrées. Si le problème persiste, les charnières devront peut-être être remplacées.

L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à internet via le Wi-Fi ou le LAN.

Le pilote de votre carte sans fil ou de votre carte réseau peut être mal installé. Faites un clic droit sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Développez la section Cartes réseau. Faites un clic droit sur votre périphérique Ethernet ou Wi-Fi et cliquez sur Désinstaller. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur pour réinstaller le pilote.

Il arrive que votre carte réseau soit configurée pour obtenir une adresse IP automatiquement mais qu'elle ne parvienne pas à en obtenir une correctement. Pour remédier à ce problème, cliquez sur l'icône Windows en bas à droite de votre écran et tapez cmd. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée. Tapez ensuite ipconfig /renew et appuyez sur Entrée. Votre ordinateur se verra attribuer une nouvelle adresse IP par le serveur DHCP.