Diagnostic HP 15-ay078nr

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes de votre HP 15-ay078nr.

L’appareil ne s’allume pas et ne réagit à aucune commande.

Si l’adaptateur est branché et que son témoin lumineux est allumé, assurez-vous qu’il est correctement connecté à l’ordinateur portable. Si l’ordinateur ne s’allume que lorsqu’il est branché sur secteur, quel que soit le temps de charge, la batterie est défectueuse. Pour remplacer la batterie, retournez l’ordinateur pour accéder à la face arrière. Appuyez simultanément vers l’intérieur sur les deux boutons de verrouillage pour libérer la batterie, puis faites-la glisser vers le haut pour l’extraire de son boîtier. Pour insérer la nouvelle batterie, faites-la simplement glisser dans son logement, puis appuyez dessus vers le bas et l’intérieur jusqu’à ce que les clips se referment automatiquement.

Si votre ordinateur plante lors d’une utilisation normale ou lors de tâches exigeantes en mémoire, ou s’il émet des bips et refuse de démarrer, cela signifie que votre RAM est défectueuse ou insuffisante. Pour installer de la RAM, vous devez retirer le panneau arrière en dévissant toutes les vis. Localisez ensuite la RAM et faites glisser les deux pattes de maintien métalliques vers l’extérieur pour libérer la barrette de RAM montée sur ressort. La RAM sortira de son logement, vous permettant d’insérer la nouvelle barrette. Appuyez sur la RAM pour l’enfoncer dans le logement jusqu’à ce que les pattes de maintien s’enclenchent et la verrouillent en place.

L’appareil ne peut lire aucun CD ni DVD.

Si l’appareil ne lit pas vos CD ou DVD lorsque vous les insérez dans le lecteur optique, cela signifie que votre lecteur est hors service et doit être remplacé ou réparé.

Si votre lecteur optique ne répond plus du tout, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si cela résout le problème ; sinon, il devra être remplacé. Pour le remplacer, retirez le panneau arrière en dévissant toutes les vis, puis déclipsez le panneau. Faites glisser le lecteur optique hors de son logement. Insérez le nouveau lecteur dans l’emplacement. Remettez le panneau en place en vous assurant que le lecteur optique se connecte au port SATA fixé du côté opposé du panneau.

Si le disque inséré dans le lecteur optique ne s’éjecte pas, essayez de l’éjecter manuellement depuis Windows en utilisant la combinaison de touches Windows + E, puis effectuez un clic droit sur l’icône CD/DVD et sélectionnez "Éjecter". Vous pouvez également retirer le lecteur de l’ordinateur pour récupérer votre disque.

Lors d’une utilisation normale, l’ordinateur ralentit, se bloque ou redémarre de manière aléatoire alors que le dessous est brûlant au toucher.

Vérifiez le dessous de l’ordinateur au niveau du ventilateur pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué. Vérifiez l’absence d’accumulation de poussière dans les ouïes d’aération. Si c’est le cas, nettoyez les débris. Toute obstruction du flux d’air provoque une surchauffe et une baisse de performance. Pour nettoyer, éteignez l’appareil, dévissez les vis arrière et retirez le panneau. Avec une brosse souple ou une bombe d’air comprimé, brossez ou soufflez le ventilateur situé dans le coin supérieur droit pour déloger la poussière, les cheveux ou autres débris.

Si le ventilateur tourne lentement sans aucune résistance, ou ne tourne plus du tout, vous devrez peut-être remplacer le ventilateur. Pour ce faire, dévissez toutes les vis arrière et retirez le panneau. Débranchez le ventilateur, retirez le bloc, puis installez le nouveau ventilateur et fixez-le soigneusement avec les vis, sans trop serrer. Branchez le ventilateur sur la carte mère.

Le son est inhabituel ou inaudible.

Toute connexion externe peut détourner l’audio. Assurez-vous qu’aucun casque ou haut-parleur n’est connecté par câble ou Bluetooth. Un périphérique USB peut parfois empêcher l’émission sonore. Débranchez toutes les connexions USB.

Assurez-vous que l’appareil n’est pas en mode silencieux et vérifiez les contrôles de volume des applications. Si le son ne sort pas des haut-parleurs, est déformé ou grésille, vous devrez peut-être remplacer les haut-parleurs. Pour ce faire, retirez les vis arrière fixant le panneau, déclipsez celui-ci, et débranchez le bloc haut-parleurs de la carte mère. Dévissez les supports maintenant les haut-parleurs au bas de l’appareil, retirez-les, puis insérez les nouveaux. Refixez-les en revissant les supports, branchez les haut-parleurs sur la carte mère, refermez l’appareil en remettant le panneau et revissez le tout.

L’écran reste noir alors que l’appareil est allumé, présente des fissures sur le verre, ou s’allume mais affiche des pixels inhabituels, des taches ou des lignes.

Si l’écran scintille ou présente une image déformée, le câble LCD (écran à cristaux liquides) est peut-être mal connecté. Pour vérifier cela, vous devez accéder au câble en retirant l’écran : dévissez les vis arrière, retirez le joint autour de l’écran avec un petit outil de levier, dévissez les points de fixation de l’écran LCD, puis déconnectez la nappe d’écran. Branchez le nouveau composant, remettez-le en place, fixez-le avec les vis et remettez le joint.

Cela peut se manifester par des fissures visibles, des taches noires ou des lignes verticales/horizontales lorsque l’appareil est allumé, ou par des zones plus sombres que les pixels environnants (points de pression). Un changement écran peut résoudre ces problèmes. Pour ce faire, dévissez les vis arrière, retirez le joint autour de l’écran avec un petit outil de levier, dévissez les points de fixation de l’écran LCD, puis déconnectez la nappe d’écran. Branchez le nouveau composant, remettez-le en place, fixez-le avec les vis et remettez le joint.