Diagnostic du HP 15-da0002dx

[flag|student_wiki]

Le pavé tactile ne réagit ni aux pressions ni au toucher.

Assurez-vous que le pavé tactile n'est pas désactivé en appuyant deux fois sur l'angle supérieur gauche du pavé tactile. Si le pavé tactile ne répond toujours pas, il doit peut-être être activé sur l'appareil.

Le pavé tactile doit être activé sur votre appareil avant de pouvoir être utilisé. Allez dans les Paramètres de l'appareil et sélectionnez les Propriétés de la souris. Cliquez sur l'onglet intitulé « Paramètres ClickPad ». Sélectionnez Pavé tactile dans la liste des périphériques et cliquez sur Activer. Si le pavé tactile ne répond toujours pas, le pilote du pavé tactile doit peut-être être mis à jour ou installé.

Accédez à la page web HP de téléchargement et de pilotes pour votre appareil. À partir de là, entrez le modèle de l'ordinateur, HP 15-da0002dx, et cliquez sur Aller. Sélectionnez « Windows 10 (64-bit) » comme système d'exploitation et cliquez sur Suivant. Faites défiler vers le bas et sélectionnez BIOS, puis « télécharger ». Le fichier BIOS devrait apparaître dans le dossier Téléchargements de l'appareil. Ouvrez le dossier des téléchargements et installez le dernier pilote en double-cliquant sur le fichier. Des instructions devraient apparaître à l'écran pour terminer le téléchargement. Si le pavé tactile ne répond toujours pas après la mise à jour du pilote, envisagez d'apporter l'appareil à un service d'assistance technique local.

Aucun son ne provient du haut-parleur lorsque nécessaire.

Assurez-vous que le volume n'est pas désactivé via l'icône de la barre des tâches. Si le volume n'est pas en mode muet et que l'ordinateur n'émet toujours pas de son, il peut y avoir un problème causé par une application contrôlant cet appareil. Essayez de redémarrer votre ordinateur et de retester l'audio pour voir si le problème est résolu. Si le problème persiste, il se peut que votre périphérique audio ne soit pas défini par défaut.

Assurez-vous que votre périphérique audio est défini par défaut. Faites un clic droit sur l'icône de volume dans le coin droit et cliquez sur périphériques de lecture. Vérifiez votre périphérique audio dans l'onglet Lecture. S'il n'y a pas de coche verte à côté de votre périphérique audio (Haut-parleur/Casque), cliquez sur « Définir par défaut » en bas et cliquez sur OK. Testez le son sur votre ordinateur portable pour voir s'il y a du son. Si le haut-parleur ne produit toujours aucun son, vous devrez peut-être mettre à jour ou réinstaller votre pilote audio.

Un problème audio peut être causé par la corruption d'un pilote. Vous pouvez donc désinstaller le pilote audio existant sur votre ordinateur portable et en réinstaller un nouveau pour votre appareil. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur portable et double-cliquez sur « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Lorsque votre périphérique audio apparaît, faites un clic droit dessus afin d'afficher un menu déroulant. Dans le menu déroulant, cliquez sur « Désinstaller l'appareil ». Confirmez la désinstallation et supprimez le logiciel pilote. Après cela, redémarrez votre ordinateur et Windows installera automatiquement le pilote audio pour votre appareil. Si vous n'avez toujours pas de chance, je vous conseille d'apporter votre ordinateur à un professionnel.

L'ordinateur est allumé, mais rien ne s'affiche à l'écran.

Lorsque vous essayez d'allumer un ordinateur, l'un des premiers tests matériels effectués est le test de mémoire. Si le test de démarrage ne peut pas accéder aux puces mémoire, le test s'arrête et aucune action supplémentaire ne peut être effectuée. Pour déterminer si un module mémoire est à l'origine de la panne, essayez d'isoler le problème en ++Effectuant un auto-test de mémoire++, ++Vérifiant si les modules mémoire sont mal fixés++, ++Testant les modules mémoire++, et/ou ++testant les emplacements mémoire++. Vous pouvez également tester la mémoire en utilisant HP PC Hardware Diagnostics (UEFI).

Lorsque vous appuyez sur le clavier, les touches n'apparaissent pas à l'écran ou réagissent lentement

Si le clavier ne répond pas, essayez d'abord d'éteindre l'appareil. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de marche puis appuyez plusieurs fois sur le bouton « esc » du clavier. Le Menu de démarrage devrait s'ouvrir. Si l'écran du Menu de démarrage n'apparaît pas, le matériel du clavier intégré ne fonctionne pas et un clavier filaire USB est nécessaire. Une fois le Menu de démarrage affiché, appuyez sur F10 et ouvrez les paramètres du BIOS. Ensuite, appuyez sur F5 pour accéder aux paramètres par défaut et cliquez sur F10 pour accepter les modifications apportées à l'appareil. Enfin, redémarrez l'ordinateur. Allez dans Windows et trouvez le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur Affichage et sélectionnez l'onglet Afficher les périphériques cachés. Trouvez la flèche à côté de l'onglet Clavier, cliquez sur la flèche, faites un clic droit sur le nom du clavier et cliquez sur Désinstaller pour supprimer l'appareil de Windows. Enfin, supprimez tous les périphériques de la catégorie clavier et redémarrez l'ordinateur.

L'ordinateur portable ne charge pas lorsqu'il est branché sur l'ordinateur.

Appliquez la mise à jour du BIOS et des pilotes du chipset vers la dernière version en utilisant le Site officiel HP pour les pilotes et téléchargements.

Assurez-vous de vérifier que vous utilisez le bon adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur lors de l'achat. Branchez l'adaptateur secteur sur une prise murale fonctionnelle, et non sur une multiprise, un parasurtenseur ou une source d'alimentation secondaire, puis assurez-vous que l'ordinateur portable reçoit bien l'alimentation de la source. Débranchez le câble d'alimentation secteur de l'ordinateur portable, puis retirez la batterie de l'ordinateur portable. Rebranchez le câble d'alimentation secteur sur l'ordinateur portable et allumez-le. Si l'ordinateur portable s'allume, le problème vient de la batterie. Accédez à ++Diagnostic de la batterie de l'ordinateur portable++.