L'écran du HP 15-dw0037wm est bloqué

Votre HP 15-dw0037wm ne réagit pas aux entrées ou est bloqué ? Utilisez ce diagnostic pour identifier la cause du problème.

Des problèmes de RAM, de carte graphique ou de carte mère peuvent provoquer le blocage de l'écran. Vous pouvez résoudre ce problème en réinsérant la RAM. Pour réinsérer la RAM, suivez ces étapes :

• Éteignez l'appareil
• Retirez la batterie
• Retirez délicatement la RAM
• Avant de réinsérer la RAM, vérifiez qu'elle ne présente aucun dommage visible.

Une deuxième solution, si cela ne fonctionne pas, consiste à exécuter un diagnostic matériel. Vous pouvez accéder aux diagnostics depuis le menu de démarrage. Accédez-y en appuyant sur les touches F2 ou ÉCHAP de l'appareil.

Les fichiers système peuvent être corrompus si l'ordinateur est éteint incorrectement ou en cas de conflits logiciels. Vous pouvez réparer les fichiers système corrompus en passant en mode sans échec. Pour mettre l'appareil en mode sans échec, vous devrez :

• Redémarrer l'appareil
• Appuyer sur F8 ou sur Maj + F8 avant le démarrage
• Sélectionner « Mode sans échec » dans le menu
• En mode sans échec, exécuter un vérificateur système en ouvrant l'invite de commande
• Taper sfc/scan now pour réparer les fichiers corrompus.

L'appareil qui surchauffe peut entraîner le blocage de l'écran, souvent causé par une accumulation de poussière et des évents obstrués. Pour nettoyer la poussière, munissez-vous d'air comprimé.

• Assurez-vous que l'appareil est sur une surface dure et plane pour permettre une bonne circulation de l'air à travers les évents et les ventilateurs.
• Pulvérisez de l'air comprimé sur l'appareil là où de la poussière est visible.

L'installation de nouveau matériel ou de nouveaux logiciels peut ne pas être compatible avec le système existant, ce qui peut bloquer l'appareil. Voici quelques solutions simples à ce problème :

• Supprimer les mises à jour logicielles ou matérielles récentes
• S'assurer que tous les pilotes sont à jour via le gestionnaire de périphériques