Diagnostic du HP 15-ef2025nr

L'ordinateur est très chaud au toucher.

Assurez-vous que l'ordinateur est posé sur une surface plane et fraîche. L'utilisation d'un ordinateur portable sur une surface molle et duveteuse empêche une bonne circulation de l'air. C'est ce qui peut provoquer la surchauffe de l'ordinateur.

Si votre ordinateur est sur une surface plane et fraîche mais qu'il surchauffe toujours, vérifiez si les évents de refroidissement sont obstrués par des objets. Vérifiez les côtés et le dessous de l'ordinateur pour voir s'il y a une accumulation inhabituelle dans les grilles ou les évents.

Si votre ordinateur est très chaud mais que vous n'entendez pas le bruit d'un ventilateur, il est probable que votre ventilateur ne fonctionne pas correctement.

Vous essayez d'utiliser le trackpad (pavé tactile) normalement, mais vous ne voyez aucun mouvement du curseur de la souris.

Si vous utilisez Windows 10, il existe un moyen de désactiver votre trackpad (pavé tactile). Pour vérifier s'il est activé ou désactivé :

1. Ouvrez les Paramètres
2. Allez dans Périphériques > Pavé tactile
3. Paramètres associés > Paramètres supplémentaires
4. Paramètres du périphérique

Une fois sur place, vérifiez que le pavé tactile n'est pas désactivé.

Pour vérifier si vous avez les derniers pilotes mis à jour, suivez les étapes suivantes pour installer les derniers pilotes :

1. Allez sur la page Web HP Pilotes et téléchargements. Entrez votre numéro de modèle (HP 15-ef2025nr) et lancez la recherche.
2. Sélectionnez le HP 15-ef2025nr dans la liste.
3. Parcourez le menu déroulant et cliquez sur votre système d'exploitation.
4. Sélectionnez la catégorie "Pilote - Clavier, souris et périphériques d'entrée".
5. Téléchargez le pilote de trackpad (pavé tactile) correct.
6. Ouvrez votre dossier Téléchargements et terminez l'installation.

Si aucune des autres méthodes ne fonctionne pour réparer votre trackpad (pavé tactile), il peut nécessiter une réinitialisation matérielle ou forcée. Ces instructions se trouvent dans ce document du fabricant.

Vous branchez votre ordinateur, mais celui-ci reste éteint ou affiche une batterie faible.

Si les deux extrémités du chargeur ne sont pas branchées correctement, la batterie ne chargera pas. Vérifiez la partie qui va dans la prise murale, la partie qui se connecte au « bloc » (situé au milieu du chargeur), et assurez-vous que le chargeur s'insère parfaitement dans l'ordinateur.

Vérifiez également qu'il n'y a pas de déchirures excessives, d'entailles ou de pliures nettes dans le chargeur. Si c'est le cas, il est possible que le chargeur ne fonctionne plus à cause d'un court-circuit dans le câble.

Vérifiez que la prise fonctionne correctement. Essayez de brancher votre ordinateur sur une autre prise. Si la prise n'est pas alimentée, l'ordinateur ne chargera pas.

Si le chargeur et la prise fonctionnent, il est probable que la batterie ne soit plus en bon état. Pour remédier à un mauvais état de la batterie, vous pouvez simplement changer la batterie en suivant ce tutoriel.

Si votre ordinateur est chaud au toucher pendant la charge, cela peut affecter le processus. Assurez-vous que l'ordinateur est sur une surface plane et fraîche. Laissez l'ordinateur sur la surface plane jusqu'à ce qu'il soit frais au toucher, puis vérifiez si la batterie charge maintenant. Si votre ordinateur continue de surchauffer, consultez la section Surchauffe de l'ordinateur.

Vous appuyez sur le bouton de marche, mais rien ne se passe.

Si le voyant à droite du port de charge ne s'allume pas lorsque le chargeur est inséré dans le port de charge, cela indique que l'appareil ne reçoit pas de charge. Consultez le tutoriel de diagnostic sur la batterie qui ne charge plus pour plus d'instructions sur les solutions de charge de batterie.

Ensuite, vérifiez si le disque dur est actif. Sur le côté droit de l'appareil se trouvent deux petits voyants. Si les voyants clignotent en vert ou en orange, cela indique que le disque dur est actif et que l'ordinateur devrait s'allumer. Si les voyants sont actifs, il peut y avoir un problème avec l'écran de l'appareil. Consultez le tutoriel pour diagnostiquer un écran défectueux.

Si l'appareil démarre lorsque le chargeur est inséré mais que la batterie ne tient pas la charge ou se décharge très rapidement, la batterie devra peut-être être remplacée. Consultez le tutoriel de changement de batterie pour cet appareil.

Si la batterie charge, l'étape suivante consiste à tester l'écran de l'ordinateur pour vérifier sa connexion. Vérifiez d'abord si la luminosité de l'écran n'est pas trop faible. Maintenez enfoncé le bouton fn en bas à gauche du clavier tout en appuyant sur le bouton F3. Cela augmentera la luminosité de l'écran.

Assurez-vous que l'ordinateur a bien démarré, vérifiez le voyant d'activité du disque sur le côté droit de l'ordinateur portable. Si l'écran ne s'allume pas, qu'aucun voyant n'est émis et que l'appareil est sous tension, alors l'écran doit peut-être être remplacé. Consultez le tutoriel de changement écran pour cet appareil.