Diagnostic HP 15-g010dx

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, l'ordinateur ne s'allume pas.

Repérez le port rond pour l'entrée d'alimentation 12 V CC de l'appareil. Le port est situé sur le côté gauche de l'appareil, sous l'écran. Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché à l'appareil. Ensuite, suivez le câble jusqu'à l'autre extrémité et vérifiez que la fiche est bien insérée dans la prise murale 120 V.

Les batteries peuvent tomber en panne pour diverses raisons. En général, les batteries d'ordinateur portable durent environ 400 cycles de charge. Si votre batterie est défaillante, elle devra être remplacée. Vous pouvez remplacer la batterie en suivant ce tutoriel de réparation Changement batterie HP 15-g010dx

Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à la prise 120 V. Si votre ordinateur ne s'allume pas sans la batterie, le bloc d'alimentation est défaillant et doit être remplacé. Remplacez le bloc d'alimentation par les pièces de rechange spécifiées par le fabricant.

Le son est déformé ou grésille lorsque le volume provient des haut-parleurs

Vérifiez avec un autre appareil pour vous assurer qu'il s'agit bien des haut-parleurs et non du son lui-même. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les haut-parleurs ; la pièce de rechange coûte environ 8 à 10 $. Vous pouvez remplacer les haut-parleurs en suivant ce tutoriel Changement des haut-parleurs du HP 15-g010dx

Assurez-vous de tester la prise jack en utilisant d'autres écouteurs. Si le son est clair avec les nouveaux écouteurs, le problème venait de ceux que vous utilisiez précédemment. Si le son reste déformé, il est possible que la prise jack doive être remplacée.

L'ordinateur ne se connecte pas à Internet

Essayez de vous connecter à Internet avec un autre appareil, comme le téléphone ou l'ordinateur d'un ami. S'ils parviennent à se connecter et que vous n'y arrivez pas, le problème vient très probablement de votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez supprimer un réseau Wi-Fi de votre appareil et essayer de vous y reconnecter. Pour un tutoriel étape par étape, cliquez sur ce lien : WifiHelp

Si vous possédez le modem et le routeur Wi-Fi, essayez de les éteindre puis de les rallumer.

Débranchez le routeur et le modem pendant environ 15 secondes.

Vous pouvez maintenant rebrancher les cordons d'alimentation sur la prise. Assurez-vous que tous les cordons d'alimentation sont bien branchés.

Attendez que tous les voyants se rallument (s'ils ne se rallument pas, vous rencontrez peut-être des problèmes avec votre modem ou votre routeur). Si c'est le cas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir de l'aide.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet, le fabricant du routeur ou l'administrateur réseau pour toute question ou aide supplémentaire.

Une ou plusieurs touches du clavier ne fonctionnent plus

Si votre clavier est sale, vous pouvez utiliser une bombe d'air comprimé pour nettoyer les fissures et les petits recoins. Une alternative consiste à utiliser un petit aspirateur à main pour souffler les débris restants qui pourraient être coincés sous les touches. Il est possible de remplacer une touche individuelle, mais c'est difficile. Si le nettoyage n'a pas suffi, vous pouvez remplacer le clavier en suivant ce tutoriel Changement clavier HP 15-g010dx

La nappe qui relie le clavier à la carte mère a peut-être une connexion défectueuse. En suivant ce tutoriel, vous pourrez démonter l'ordinateur et vérifier les connexions Changement de la nappe du clavier HP 15-g010dx

La souris ne bouge pas lorsque je touche le pavé tactile

Si le pavé tactile ne détecte pas votre doigt, assurez-vous que vous ne portez pas de gants et que le pavé tactile est propre. Une fois ces vérifications faites, assurez-vous que le pavé tactile n'est pas humide. S'il ne fonctionne toujours pas correctement, vous devrez peut-être remplacer le capteur du pavé tactile. Cette pièce n'est peut-être vendue qu'avec le capot supérieur attaché.

Assurez-vous que les boutons ne fonctionnent pas en appuyant dessus jusqu'à ce que vous entendiez un clic. S'ils ne répondent toujours pas, assurez-vous que rien d'autre ne touche le pavé. Si cela ne produit aucune réaction, vous devrez peut-être remplacer la carte des boutons en suivant ce tutoriel Changement carte des boutons HP 15-g010dx