Diagnostic HP 17-x173dx

L'appareil émet un bourdonnement, un vrombissement ou des cliquetis bruyants lorsqu'il est utilisé.

Commencez par éteindre l'appareil et repérez l'orifice d'évacuation du ventilateur sur le côté droit. S'il est visiblement obstrué par de la poussière ou des débris, retirez-en le plus possible à la main ou à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Si cela ne fonctionne pas, votre ventilateur doit peut-être être remplacé.

Pour le remplacement du ventilateur : suivez le tutoriel de réparation disponible ici *

L'appareil ne s'allume pas, même s'il est chargé.

Localisez votre batterie, elle se situe à l'arrière, en haut de votre appareil. Faites glisser simultanément les deux verrous vers l'intérieur pour détacher la batterie. Remplacez-la par une nouvelle batterie, elle s'enclenchera en place. Redémarrez l'ordinateur.

La carte mère est une autre cause moins probable. Pour le remplacement

Pour le remplacement de la batterie : suivez le tutoriel de réparation ici*

Pour le remplacement de la carte mère : suivez le tutoriel de réparation ici*

L'appareil est lent à ouvrir les fichiers et à exécuter des programmes.

Pour résoudre ce problème, passez en revue tous vos documents et fichiers enregistrés, puis supprimez ou transférez vos fichiers inutiles vers un périphérique secondaire comme une clé USB.

La surchauffe de l'appareil peut être en cause. Commencez par éteindre l'ordinateur portable et assurez-vous qu'il n'est pas branché sur secteur. Commencez à retirer la poussière qui recouvre les orifices d'aération autour de l'appareil. S'il reste de la poussière que vous ne pouvez pas enlever, vous pouvez acheter une bombe d'air comprimé ou consulter *le tutoriel de réparation* pour savoir comment ouvrir l'ordinateur portable et nettoyer le ventilateur du processeur. Si cela ne fonctionne pas, *consultez ce tutoriel de réparation* pour remplacer le ventilateur du processeur.

Pour le remplacement du ventilateur du processeur : *Consultez le tutoriel de réparation ici*

L'appareil ne lit pas ou ne reconnaît pas le disque inséré dans le lecteur.

Vérifiez si le problème provient d'un disque défectueux. Si le disque ne fonctionne pas sur un autre ordinateur, il se peut qu'il soit rayé, ébréché ou inutilisable. Si le disque fonctionne sans problème sur un autre ordinateur, le problème vient du système de lecteur optique de votre ordinateur portable.

Vérifiez si le fabricant de votre appareil a publié de nouveaux pilotes logiciels susceptibles de corriger les problèmes précédents. Pour ce faire, tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche Windows, située en bas à gauche de votre écran, et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Ouvrez « Lecteurs de disque » et sélectionnez l'option correspondant à votre lecteur optique, et non à votre disque dur ou à votre disque SSD. Sélectionnez « Mettre à jour le pilote », puis « Rechercher automatiquement les pilotes ».

Si les suggestions précédentes n'ont pas résolu votre problème, ou si le plateau du lecteur est défectueux et ne s'ouvre ou ne se ferme plus, vous devrez remplacer manuellement le lecteur optique. Suivez le tutoriel de réparation disponible ici*

L'appareil est bloqué, il est impossible d'interagir avec les icônes, la souris, etc., l'écran reste figé sur ce qui était affiché avant le blocage, et/ou l'appareil plante, redémarre sans raison ou l'écran devient bleu avec du texte.

La première chose à vérifier en cas de blocage est la souris. Si vous utilisez une souris externe, assurez-vous qu'elle n'a pas été débranchée ou, si elle est filaire, que les piles ne sont pas mortes. Si vous utilisez le pavé tactile intégré, vérifiez qu'il n'est pas désactivé ou cassé en branchant une souris externe fonctionnelle pour voir si cela résout le problème.

Si votre souris fonctionne, ou si vous rencontrez à la fois des blocages et des plantages, assurez-vous que votre appareil ne surchauffe pas. Cela peut être dû au fait que l'appareil est posé sur une surface non optimale pour une bonne circulation de l'air vers le ventilateur, par exemple un tapis, un lit, sur vos genoux, etc. Sinon, il est possible que votre ventilateur soit cassé et doive être remplacé ; voir les liens des tutoriels de réparation ci-dessous.

Un autre problème peut être lié à un logiciel malveillant, c'est-à-dire un logiciel qui contient un virus informatique ou qui rend votre appareil vulnérable à celui-ci. Dans ce cas, assurez-vous d'exécuter un logiciel anti-malware et/ou antivirus pour détecter tout logiciel problématique ayant été téléchargé.

Si rien ne fonctionne, il est probable que le problème vienne de votre puce RAM. Cette puce stocke la mémoire temporaire nécessaire au travail de votre ordinateur. Si cette puce est défectueuse, elle peut provoquer des blocages et des écrans bleus/plantages. Si ces problèmes surviennent régulièrement lors de l'utilisation d'applications gourmandes en mémoire sur votre appareil, comme un jeu, un logiciel d'enregistrement, Photoshop, etc., il y a de fortes chances que votre puce RAM soit en cause. Consultez les tutoriels de réparation ci-dessous.

Pour le remplacement du ventilateur du processeur : suivez le tutoriel de réparation disponible ici*

Pour le remplacement de la puce RAM : suivez le tutoriel de réparation disponible ici*