Diagnostic HP 7 PLUS 1301

La tablette ne s'allume pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que la batterie est chargée. Branchez la tablette à un adaptateur secteur et chargez-la pendant au moins 12 heures. Si l'appareil ne s'allume que lorsqu'il est branché, envisagez de remplacer l'adaptateur secteur. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement ; si ce n'est pas le cas, la prise murale est défectueuse et doit être remplacée.

Maintenez simultanément le bouton de volume (+) et le bouton de marche enfoncés.

Si la tablette ne s'allume que lorsqu'elle est branchée, la batterie est défectueuse et doit être remplacée. Tutoriel

Votre appareil ne se connecte pas au wifi ou n'affiche pas le symbole wifi.

Assurez-vous que le commutateur wifi est activé dans les paramètres, puis cliquez sur le réseau wifi auquel vous souhaitez vous connecter. Si le problème persiste, envisagez de redémarrer l'appareil. Si aucune solution ne fonctionne, l'antenne ou la puce wifi est défectueuse et doit être remplacée.

Assurez-vous que le routeur associé au réseau est branché et sous tension. Si le routeur est allumé, essayez de le débrancher et de le rebrancher. Si c'est le seul réseau avec lequel l'appareil rencontre des problèmes, le routeur est défectueux et doit être remplacé.

Si votre appareil ne charge pas ou n'affiche pas le symbole de charge lorsqu'il est éteint.

Essayez de charger l'appareil en utilisant un autre câble de charge. Si cela fonctionne, votre câble de charge est défectueux et vous devez le remplacer.

Assurez-vous que l'appareil dispose de la dernière version logicielle disponible.

Branchez votre appareil sur une prise et, pendant la charge, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant plus de 8 secondes. Assurez-vous que la tablette s'éteint et reste éteinte. Si la tablette ne charge pas lorsqu'elle est éteinte, laissez-la allumée pendant la charge.

Vous rencontrez des problèmes pour écouter le son sur votre tablette.

Utilisez un spray nettoyant pour contacts sur la prise jack et laissez l'excédent de produit s'écouler. Insérez et retirez le connecteur plusieurs fois dans la prise, puis faites-le pivoter en l'insérant. Si le problème est dû à de la saleté ou à des débris bloquant le commutateur, cela pourrait résoudre le problème ; sinon, vous devrez peut-être remplacer la prise jack. Tutoriel

Branchez et débranchez votre casque pour voir si le son sort sans celui-ci. S'il produit du son sans le casque, essayez d'utiliser un autre casque pour voir si le problème vient du casque. Si le casque est bien la cause du problème, le remplacement de celui-ci pourrait être nécessaire.

L'appareil ne réagit pas au toucher.

Assurez-vous que l'écran est propre et exempt de poussière ou de traces de gras. Utilisez un nettoyant pour écran ou nettoyez l'écran de l'appareil avec un chiffon en microfibre.

Si l'écran est fissuré, le composant responsable de la vitre tactile peut également être endommagé ; l'écran complet doit être remplacé. Tutoriel

L'appareil fonctionne plus lentement que d'habitude.

L'exécution de trop d'applications simultanément consomme beaucoup de ressources. Essayez de fermer les applications inutilisées ou de redémarrer l'appareil.

Si l'appareil manque d'espace de stockage, essayez de désinstaller les applications peu utilisées et déplacez vos photos et vidéos vers un stockage externe.