Diagnostic HP Chromebook 11-2210nr

L'ordinateur ne montre aucun signe de mise sous tension.

Le problème ne vient peut-être pas de l'ordinateur, mais de l'adaptateur secteur. Assurez-vous que l'adaptateur est correctement branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant est éteint alors que l'adaptateur est branché, celui-ci est défectueux. Envisagez d'acheter un nouvel adaptateur.

Branchez votre ordinateur à l'aide d'un adaptateur fonctionnel et vérifiez que le voyant de charge s'allume. Si l'ordinateur ne s'allume que lorsqu'il est branché, quel que soit le temps de charge, la batterie est peut-être en cause. Envisagez de remplacer la batterie, comme indiqué ici.

Les touches et/ou le pavé tactile ne réagissent pas aux commandes.

Après une utilisation prolongée, les touches peuvent se salir et accumuler de la poussière ou de la saleté dessus, dessous ou autour, ce qui gêne leur utilisation. Commencez par éteindre votre appareil, puis essayez de retirer la touche pour nettoyer la saleté autour à l'aide d'alcool isopropylique et d'un essuie-tout ou d'un coton-tige. Ensuite, reportez-vous au tutoriel pour remettre les touches en place avant de redémarrer votre appareil, comme indiqué ici.

Si le clavier semble propre et en bon état mais ne réagit toujours pas, l'ensemble du clavier est peut-être endommagé. Envisagez de le remplacer, comme indiqué ici.

Si le pavé tactile a du mal à reconnaître les gestes, il est possible qu'il soit sale. Essayez de nettoyer le pavé tactile après avoir éteint votre appareil, puis redémarrez-le.

Si le pavé tactile est propre mais ne reconnaît aucun geste, essayez de tapoter rapidement avec vos doigts sur le pavé tactile pendant dix secondes. Si votre appareil ne réagit toujours pas, le problème pourrait provenir de l'ensemble du pavé tactile. Envisagez de remplacer le pavé tactile de votre appareil.

Le Chromebook est bloqué ou figé et ne répond plus.

Si votre appareil est figé et ne répond plus, commencez par effectuer un redémarrage forcé pour le débloquer. Pour ce faire, commencez par éteindre votre appareil. Ensuite, assurez-vous que tous les périphériques USB et câbles multimédias sont déconnectés et retirés, y compris l'adaptateur secteur, puis retirez la batterie. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes avant de rebrancher l'adaptateur secteur, sans remettre la batterie. Essayez maintenant d'allumer l'appareil ; s'il s'allume, c'est terminé. Sinon, connectez la batterie et réessayez. Si l'appareil ne réagit toujours pas, consultez la section « L'appareil ne s'allume plus ». S'il est clair que l'appareil est allumé mais que l'écran ne s'allume pas, l'écran LCD est peut-être endommagé ; envisagez de le remplacer, comme indiqué ici.

Le son est déformé ou inexistant.

Pour vérifier que votre haut-parleur n'est pas cassé, connectez-vous à votre Chromebook en tant qu'invité sur l'écran de connexion. Cela permettra au Chromebook de fonctionner sans les réglages spécifiques que vous auriez pu appliquer. Essayez de lire du son ; si cela fonctionne, il est possible qu'un réglage dans votre compte affecte votre son. À moins que vous ne vous rappeliez quel réglage a été modifié, vous devrez peut-être réinitialiser votre Chromebook.

Regardez dans le coin inférieur droit de votre écran et accédez à vos paramètres en cliquant sur votre image de compte. Une fenêtre apparaîtra pour afficher le volume audio. Assurez-vous que le volume est au maximum. Si une icône de haut-parleur avec un X apparaît, cliquez dessus pour rétablir le son de votre appareil. Assurez-vous également que la sortie audio est configurée sur le périphérique souhaité, qu'il s'agisse de votre casque ou de vos haut-parleurs.

Parfois, le problème peut être résolu en s'assurant que le casque est complètement branché. Assurez-vous d'entendre un clic lorsque vous branchez le casque dans votre Chromebook.

Assurez-vous que le casque fonctionne correctement. Cela peut paraître évident, mais il pourrait y avoir un problème de fil au niveau de votre casque qui l'empêche de fonctionner. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème de casque, branchez-le sur un autre appareil pour voir si le son sort. Si vous n'entendez rien, essayez un autre casque sur votre Chromebook pour voir s'il fonctionne.

La batterie est complètement chargée mais ne dure pas aussi longtemps qu'avant.

Les batteries d'ordinateur ont une durée de vie limitée et finissent par s'affaiblir avec le temps. Pour déterminer l'état de la batterie, vous pouvez utiliser BatteryBar ou tout autre outil permettant de tester la batterie. Si le diagnostic conclut à une batterie défectueuse, envisagez de la remplacer, comme indiqué ici.