Diagnostic HP Chromebook 11-v011dx

L'écran n'affiche rien, mais l'ordinateur portable est allumé.

Examinez l'écran attentivement : s'il présente des dommages et n'affiche rien alors qu'il est allumé, alors l'écran est cassé. Vous devrez remplacer l'écran.

S'il n'y a aucun dommage sur l'écran et que l'ordinateur portable est allumé, c'est qu'un fil est desserré dans l'ordinateur. Veuillez le faire réparer.

L'ordinateur portable est allumé et l'écran affiche tout, mais vous ne pouvez rien saisir.

Utilisez une lampe de poche et éclairez sous les touches du clavier selon différents angles. Si vous voyez de la saleté, de la poussière ou d'autres choses qui ne devraient pas s'y trouver, nettoyez-le. Vous pouvez acheter des bombes d'air comprimé conçues pour nettoyer les claviers de ces débris, ainsi que de petits outils complexes pour vous aider à retirer tout ce qui se trouve à l'intérieur ou coincé entre vos touches.

Si une touche se coince lorsque vous appuyez dessus et continue de répéter la même lettre sur votre écran, vous devez la nettoyer très soigneusement. Utilisez de petits objets fins et pointus, mais faites attention à ne pas endommager votre clavier, et continuez à retirer délicatement toute saleté entourant vos touches.

Si vous avez nettoyé les touches et que les pilotes de votre clavier sont à jour, votre clavier est peut-être endommagé ou défectueux. Suivez ce tutoriel pour remplacer le clavier.

L'ordinateur portable s'allume mais la batterie ne charge pas.

Le chargeur est branché, mais la batterie ne charge pas. Vous devez alors remplacer la batterie en suivant ce tutoriel de réparation.

Inspectez le branchement de l'adaptateur secteur. Vérifiez l'absence de poussière, de saleté ou de pièces détachées ou cassées ; nettoyez l'adaptateur avec soin sans endommager les composants internes. Branchez l'adaptateur et s'il est trop lâche ou ne fournit pas d'alimentation à votre appareil, réparez-le en suivant ce tutoriel de réparation.

Peu importe vos tentatives, l'ordinateur portable ne s'allume pas.

Touchez le dessous de l'ordinateur portable : s'il est très chaud, mettez-le de côté et ne l'utilisez pas jusqu'à ce qu'il refroidisse. Si le problème persiste après 10 à 20 minutes, assurez-vous de travailler sur une surface dure et bien ventilée, et non sur un tissu ou sur votre peau. Vérifiez que les trous d'aération ne sont pas obstrués. De plus, vérifiez que vous n'avez pas trop de fichiers en cours d'exécution, car cela pourrait saturer le stockage. Fermez les fichiers inutiles et vérifiez s'il refroidit.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 5 secondes. S'il ne fonctionne pas, semble trop lâche ou est coincé, vous devez remplacer le bouton de marche ou le nettoyer soigneusement.

Si votre connexion Internet fonctionne, mais que l'ordinateur portable n'arrive pas à s'y connecter.

Vérifiez tous les paramètres de l'ordinateur portable afin d'activer la connexion Internet. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer la carte Wi-Fi, qui se trouve à l'étape 9 du tutoriel de remplacement de la carte mère.