Diagnostic HP Chromebook 11 G4

Les touches sont « collantes » ou ne réagissent pas aux appuis

La saleté ou la crasse peuvent s'accumuler entre les touches, les rendant difficiles voire impossibles à appuyer. Utilisez ce tutoriel de remplacement pour retirer les touches sales. Une fois retirées, nettoyez-les délicatement à l'aide d'un essuie-tout ou d'un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique. Reportez-vous au tutoriel ci-dessus pour remettre les touches en place.

Si l'une des touches en plastique est cassée, ébréchée ou fissurée, achetez une touche de remplacement et utilisez ce tutoriel de remplacement pour retirer la touche cassée et clipser la nouvelle.

Si les touches sont propres et ne présentent aucun dommage physique, mais ne répondent toujours pas, le clavier complet est probablement endommagé. Suivez ce tutoriel pour remplacer cet ensemble.

Le Chromebook ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Branchez le chargeur sur l'ordinateur portable pour charger la batterie.

L'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur portable peut être défectueux. S'il présente des défauts physiques comme un câble effiloché, achetez un adaptateur de remplacement. S'il n'y a pas de défauts visibles, vérifiez la tension de l'adaptateur à l'aide d'un tutoriel (un multimètre est nécessaire pour ce test). Un adaptateur défectueux n'affichant aucune tension doit être remplacé.

Si l'adaptateur fonctionne correctement, le problème peut venir de la batterie. Pour tester cela, retirez la batterie à l'aide de ce tutoriel. Branchez ensuite le chargeur secteur sur le Chromebook via le port de charge et allumez l'appareil. Si l'appareil s'allume uniquement sur secteur, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Débranchez l'adaptateur secteur du Chromebook et retirez la batterie à l'aide de ce tutoriel. Ensuite, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes pour dissiper l'électricité statique. Reconnectez la batterie, branchez l'adaptateur secteur et essayez d'allumer à nouveau l'appareil.

Le Chromebook est branché au chargeur mais ne charge pas, ou s'éteint une fois débranché.

Retirez la batterie (en utilisant ce tutoriel), branchez le chargeur secteur et allumez l'appareil. Si l'appareil s'allume, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie.

Vérifiez la continuité du cordon d'alimentation à l'aide de ce tutoriel. Si le test échoue, remplacez le cordon d'alimentation.

Les touches sont « collantes » ou ne réagissent pas aux appuis

La saleté ou la crasse peuvent s'accumuler entre les touches, les rendant difficiles voire impossibles à appuyer. Utilisez ce tutoriel de remplacement pour retirer les touches sales. Une fois retirées, nettoyez-les délicatement à l'aide d'un essuie-tout ou d'un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique. Reportez-vous au tutoriel ci-dessus pour remettre les touches en place.

Si l'une des touches en plastique est cassée, ébréchée ou fissurée, achetez une touche de remplacement et utilisez ce tutoriel de remplacement pour retirer la touche cassée et clipser la nouvelle.

Si les touches sont propres et ne présentent aucun dommage physique, mais ne répondent toujours pas, le clavier complet est probablement endommagé. Suivez ce tutoriel pour remplacer cet ensemble.

Le Chromebook ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Branchez le chargeur sur l'ordinateur portable pour charger la batterie.

L'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur portable peut être défectueux. S'il présente des défauts physiques comme un câble effiloché, achetez un adaptateur de remplacement. S'il n'y a pas de défauts visibles, vérifiez la tension de l'adaptateur à l'aide d'un tutoriel (un multimètre est nécessaire pour ce test). Un adaptateur défectueux n'affichant aucune tension doit être remplacé.

Si l'adaptateur fonctionne correctement, le problème peut venir de la batterie. Pour tester cela, retirez la batterie à l'aide de ce tutoriel. Branchez ensuite le chargeur secteur sur le Chromebook via le port de charge et allumez l'appareil. Si l'appareil s'allume uniquement sur secteur, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Débranchez l'adaptateur secteur du Chromebook et retirez la batterie à l'aide de ce tutoriel. Ensuite, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes pour dissiper l'électricité statique. Reconnectez la batterie, branchez l'adaptateur secteur et essayez d'allumer à nouveau l'appareil.

Le Chromebook est branché au chargeur mais ne charge pas, ou s'éteint une fois débranché.

Retirez la batterie (en utilisant ce tutoriel), branchez le chargeur secteur et allumez l'appareil. Si l'appareil s'allume, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie.

Vérifiez la continuité du cordon d'alimentation à l'aide de ce tutoriel. Si le test échoue, remplacez le cordon d'alimentation.

Le voyant d'alimentation s'allume, les ventilateurs tournent, mais l'écran reste noir.

Débranchez l'adaptateur secteur, retirez la batterie et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes. Insérez ensuite la batterie, branchez l'adaptateur secteur et essayez de rallumer l'appareil.

Pour tester si l'affichage est cassé, connectez le Chromebook à un écran externe à l'aide d'un câble HDMI. Si l'écran externe affiche une image, l'affichage du Chromebook doit être remplacé. Effectuez le remplacement à l'aide de ce tutoriel.

Avec le cordon d'alimentation branché et la carte graphique retirée, allumez le Chromebook. Si l'appareil n'émet aucun bip, alors la carte mère est défectueuse. Remplacez la carte mère à l'aide de ce tutoriel.

Le Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi ou perd régulièrement la connexion

Assurez-vous que le Chromebook est à portée du routeur Wi-Fi. Les signaux Wi-Fi peuvent être perturbés par des matériaux denses comme la brique ou le béton. D'autres appareils électroniques à proximité, comme des téléviseurs, peuvent également émettre des fréquences radio pouvant entraîner une perte de connexion ou un ralentissement du réseau. Pour résoudre ce problème, déplacez simplement le routeur ou le Chromebook pour les rapprocher. Même quelques dizaines de centimètres peuvent faire la différence.

Si la carte Wi-Fi n'apparaît pas dans la fenêtre du gestionnaire de périphériques, remplacez la carte Wi-Fi à l'aide de ce tutoriel.

Le Chromebook ne reconnaît pas ou ne lit pas la carte SD insérée

Si le Chromebook ne reconnaît pas ou ne lit pas une carte SD insérée, le lecteur de carte SD devra être remplacé à l'aide de ce tutoriel.

Le Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi ou perd régulièrement la connexion

Assurez-vous que le Chromebook est à portée du routeur Wi-Fi. Les signaux Wi-Fi peuvent être perturbés par des matériaux denses comme la brique ou le béton. D'autres appareils électroniques à proximité, comme des téléviseurs, peuvent également émettre des fréquences radio pouvant entraîner une perte de connexion ou un ralentissement du réseau. Pour résoudre ce problème, déplacez simplement le routeur ou le Chromebook pour les rapprocher. Même quelques dizaines de centimètres peuvent faire la différence.

Si la carte Wi-Fi n'apparaît pas dans la fenêtre du gestionnaire de périphériques, remplacez la carte Wi-Fi à l'aide de ce tutoriel.

Le Chromebook ne reconnaît pas ou ne lit pas la carte SD insérée

Si le Chromebook ne reconnaît pas ou ne lit pas une carte SD insérée, le lecteur de carte SD devra être remplacé à l'aide de ce tutoriel.