Diagnostic HP Chromebook 11 G5

L’appareil ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

La batterie doit être chargée. Branchez l’adaptateur et chargez l’appareil.

Si vous avez confirmé que l’adaptateur fonctionne, mais que l’appareil est déchargé et ne charge pas, le port de charge est défectueux. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer le port de charge.

La carte mère ne fonctionne plus si l’appareil ne s’allume pas alors qu’il est branché. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer la carte mère.

Si aucun voyant de charge ne s’allume sur l’appareil alors qu’il est branché, l’adaptateur de charge ne fonctionne plus. Achetez un adaptateur de rechange.

La batterie du Chromebook 11 G5 ne charge pas lorsque l’adaptateur est branché à l’appareil.

Si aucun voyant de charge ne s’allume sur l’appareil alors qu’il est branché, l’adaptateur de charge ne fonctionne plus. Achetez un adaptateur de rechange.

Si vous avez confirmé que l’adaptateur fonctionne mais que l’appareil ne charge toujours pas, le port de charge est défectueux. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer le port de charge.

La batterie ne tient plus la charge. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer la batterie.

L’appareil présente des signes de mise sous tension, comme le voyant d’alimentation, et la possibilité de se connecter à un deuxième écran et d’utiliser l’appareil, mais l’écran de l’appareil n’affiche aucune image.

L’écran ne fonctionne plus et doit être remplacé. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer l’écran.

L’écran présente des lignes, des motifs ou des points noirs qui déforment l’image.

Connectez l’appareil à un moniteur externe. Si l’image est toujours déformée sur l’autre écran, la carte mère ne fonctionne plus. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer la carte mère.

L’écran ne fonctionne plus et doit être remplacé. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer l’écran.

Les touches ne réagissent pas lorsqu’on appuie physiquement dessus.

Les touches peuvent devenir non réactives lorsqu’elles sont sales, car elles ne s’enfoncent plus pour envoyer la commande et doivent être nettoyées pour fonctionner à nouveau. Consultez ce tutoriel pour savoir comment retirer les touches sales. Une fois retirées, appliquez de l’alcool isopropylique avec un essuie-tout ou un coton-tige pour nettoyer la touche. Reportez-vous au tutoriel pour savoir comment remettre la touche en place après l’avoir nettoyée.

Si une touche est physiquement cassée, achetez une touche de rechange. Consultez ce tutoriel pour savoir comment retirer la touche cassée et la remplacer par la nouvelle.

Si les touches ne sont ni sales ni physiquement cassées, c’est tout le clavier qui est défectueux. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer le clavier.

Il est également possible que la nappe n’ait pas été correctement insérée dans le connecteur ; débranchez-la et assurez-vous que rien ne bloque la connexion, puis rebranchez-la et testez.

L’appareil perd parfois la connexion ou ne parvient pas du tout à se connecter au Wi-Fi.

Assurez-vous que l’appareil est à portée du routeur Wi-Fi. Le signal Wi-Fi peut être perturbé s’il traverse des surfaces denses, comme des murs en briques ou en béton. Le signal peut également subir des interférences dues aux fréquences radio émises par d’autres appareils électroniques à proximité, ce qui peut ralentir ou interrompre complètement une connexion. Déplacez l’appareil, le routeur ou les deux vers un nouvel emplacement à portée l’un de l’autre.

Si l’appareil est à portée d’un routeur Wi-Fi mais ne parvient pas à trouver de connexion sans fil, la carte Wi-Fi est défectueuse.