Diagnostic HP Pavillion 14-Q020nr

Appuyer sur le pavé tactile et ses boutons gauche et droit ne produit aucun résultat.

Appuyez deux fois dans le coin supérieur gauche du pavé tactile pour le réactiver.

Le Chromebook ne s'allume pas ou l'écran affiche un message d'erreur lors de la mise sous tension.

Si le voyant du bouton de marche clignote mais que l'écran ne s'allume pas, le Chromebook n'a pas assez d'énergie pour fonctionner. Assurez-vous que le chargeur est branché sur une prise fonctionnelle et que le câble est correctement connecté à l'ordinateur portable. Laissez le Chromebook charger pendant 15 à 30 minutes avant de l'allumer.

Si le Chromebook est branché depuis au moins 30 minutes et ne s'allume toujours pas, vérifiez si le cordon du chargeur présente des dommages externes. Les zones couramment concernées incluent l'adaptateur secteur, le cordon et le connecteur à l'extrémité du câble. Si des dommages sont visibles, vous devrez peut-être acheter un nouvel adaptateur secteur et un nouveau cordon d'alimentation sur le site Web de HP. Vérifiez également le port de charge, car il peut s'être dessoudé du circuit imprimé.

Retirez puis réinstallez la batterie.

Si le voyant clignote mais que l'écran reste noir, éteignez complètement l'ordinateur et débranchez tous les périphériques externes. Localisez le panneau arrière de l'ordinateur et retirez les 6 vis qui maintiennent la coque arrière. Retirez la batterie, puis maintenez enfoncé le bouton de marche du Chromebook pendant 15 secondes. Remettez la batterie en place et rallumez le Chromebook. Si un menu de démarrage s'ouvre, utilisez les touches fléchées pour sélectionner « démarrer Windows normalement » et appuyez sur Entrée.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.

Si une réinitialisation a été tentée et que l'ordinateur portable ne s'allume toujours pas, vous devrez peut-être changer la batterie en raison de son usure.

L'écran présente au moins une tache circulaire avec un défaut de pixel sur une large zone. Cela est généralement causé par un objet ayant heurté l'écran, et non par des problèmes internes. Si vous pensez que les dommages sont externes, changez votre écran.

Ces lignes peuvent être blanches ou noires et s'étendre sur des sections de l'écran, sans toutefois couvrir généralement toute la surface. Cela peut être causé par un choc externe ou une défaillance interne. Une série de lignes indique généralement un panneau d'écran cassé, mais un écran rempli de lignes peut également être causé par des problèmes internes tels qu'une défaillance du système graphique. Si vous pensez que les dommages sont externes, changez votre écran.

La batterie du Chromebook se décharge beaucoup plus vite qu'au moment de l'achat.

Pour vérifier l'état de santé de la batterie du Chromebook, commencez par débrancher le câble de charge et fermez tous les onglets ouverts.

Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + T pour ouvrir Crosh (la fenêtre qui vous permettra de vérifier la batterie). Tapez battery_test 1 (avec un espace entre test et 1) et appuyez sur Entrée.

Localisez la section intitulée Battery Health (État de la batterie). Si le pourcentage affiché est inférieur à 50 %, la batterie est usée et doit être remplacée.

De plus, si cette section affiche « unknown » (inconnu), la batterie devra être remplacée.

Lorsque vous essayez de taper sur le clavier, rien ne s'affiche à l'écran.

L'ordinateur doit être entièrement redémarré.

Éteignez d'abord l'ordinateur. Retirez tous les périphériques externes connectés, y compris l'adaptateur secteur.

Effectuez une réinitialisation matérielle : dévissez les 6 vis du panneau arrière et retirez la batterie. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes.

Reconnectez l'adaptateur secteur et la source d'alimentation. Allumez l'ordinateur et sélectionnez « Démarrer Windows normalement » si l'écran apparaît, puis appuyez sur Entrée.

Vous pouvez maintenant reconnecter les périphériques externes en toute sécurité. Exécutez Windows Update et HP Support Assistant pour mettre à jour tous les pilotes de périphériques, car c'est souvent là que se situe le problème.

Il y a un délai entre le moment où vous frappez la touche et celui où elle s'affiche à l'écran.

Si ce problème vient tout juste de commencer, essayez d'analyser l'ordinateur pour détecter les logiciels espions et malveillants. Si cela ne donne rien, essayez :

1. De brancher un clavier sans fil et d'essayer de taper du texte. S'il fonctionne correctement, votre clavier actuel devra peut-être être remplacé.

2. D'utiliser différents programmes pour voir si le ralentissement se produit partout ou seulement dans un programme particulier.

3. Mettez à jour votre ordinateur avec la version la plus récente du système d'exploitation et supprimez les anciens fichiers.