Diagnostic HP Chromebook 14-ak041dx

Votre Chromebook a du mal à suivre votre rythme de travail et chaque programme ou action met beaucoup de temps à être traité.

Si votre écran se fige, éteignez d'abord l'ordinateur, puis rallumez-le. Si le problème persiste, vérifiez vos applications récemment installées et désinstallez-les, car l'une d'elles pourrait être à l'origine du blocage de l'écran. Si l'écran continue de se figer, réinitialisez votre Chromebook.

La première étape pour remédier à la lenteur est de rechercher les mises à jour disponibles et de les installer. Si votre Chromebook continue d'être lent, il peut nécessiter une mise à niveau pour fonctionner plus rapidement. Pour de meilleures performances, vous pouvez remplacer votre carte mère. Consultez notre tutoriel ici.

Votre Chromebook s'allume et semble fonctionner, mais l'ordinateur n'affiche aucune image ou rencontre des difficultés à terminer une tâche, ce qui entraîne un blocage.

L'écran du HP Chromebook 14-ak041dx est la partie la plus fragile de l'ordinateur, ce qui entraîne des dysfonctionnements fréquents.

Si vous voyez des fissures sur votre écran sans qu'il y ait de cassure externe, l'écran LCD (Liquid Crystal Display) doit être remplacé.

Un écran noir sur un Chromebook peut être dû à plusieurs causes. Voici quelques étapes à suivre pour identifier la raison exacte du dysfonctionnement.

Fermez le capot sans éteindre le Chromebook, puis branchez l'adaptateur secteur. Vous verrez le voyant vert lorsque la batterie sera complètement chargée. Cela permet d'exclure une panne totale par rapport à un problème d'affichage.

Redémarrez le Chromebook. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'éteigne, puis appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour le rallumer.

Si l'écran reste noir, effectuez une récupération système.

Récupération système :

Insérez le disque de récupération système HP dans votre lecteur optique connecté en USB et redémarrez votre ordinateur. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Votre Chromebook ne réagit pas lorsqu'il est sous tension ou branché sur une source d'alimentation.

Tout d'abord, une réinitialisation du contrôleur intégré (EC) doit être effectuée. Pour ce faire, maintenez les touches Actualiser et le bouton de marche enfoncés pendant 3 secondes.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si l'adaptateur secteur charge réellement. Pour ce faire, allumez votre ordinateur portable pendant qu'il est en charge et appuyez sur les touches ctrl + alt + t pour ouvrir le crosh. Tapez battery_test1, appuyez sur Entrée et vérifiez si la batterie est en cours de chargement.

Si elle ne charge toujours pas, vérifiez le taux de décharge de la batterie sur le même écran. Selon le résultat, vous devrez probablement remplacer la batterie. Voici la procédure étape par étape pour le remplacement de la batterie.

Effectuez une inspection visuelle. Si des bosses ou des rayures sont visibles, il s'agit de dommages physiques. Si du liquide ou de l'humidité est visible, il s'agit de dommages liés à un liquide. Dans l'un ou l'autre de ces cas, la meilleure option est de l'apporter en magasin pour le faire réparer.

Pour tester les dommages liés à un liquide, essayez de maintenir le bouton de marche enfoncé. Il devrait s'allumer s'il est chargé à plus de 1 % au moment où vous appuyez sur le bouton.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de charger l'appareil pendant 10 minutes. Si le problème persiste, apportez l'appareil en magasin pour une réparation ou pour en acheter un nouveau.

Si l'appareil est bloqué, une réinitialisation du contrôleur intégré (EC) doit être effectuée. Pour ce faire, maintenez les touches Actualiser et le bouton de marche enfoncés pendant 3 secondes.

Si l'appareil démarre, le problème est résolu. Sinon, il est temps de l'apporter en magasin pour un remplacement ou une réparation.

Vous ne pouvez pas brancher de chargeurs de téléphone, de clés USB, etc. dans le port USB de votre Chromebook.

Il est possible que vous essayiez de brancher un appareil utilisant un port USB qui ne rentre pas ; essayez de le retourner et de l'insérer. Le problème vient peut-être du fait que vous essayez de l'insérer à l'envers.

Si vous essayez de brancher un appareil tel qu'un chargeur de téléphone ou une clé USB dans un port USB et que cela ne fonctionne pas, votre port USB est peut-être enfoncé ou endommagé et doit être remplacé. Pour savoir comment remplacer votre port USB endommagé, vous pouvez suivre notre tutoriel étape par étape ici.

Le HP Chromebook 14-ak041dx ne permet pas le téléchargement ou l'utilisation d'applications ou de jeux vidéo.

Si vous essayez de télécharger une application et que vous recevez le message d'erreur « Votre appareil n'est pas compatible avec cette version », cela signifie que le HP Chromebook 14-ak041dx n'est pas compatible avec l'application que vous tentez de télécharger.

Cela est généralement dû au fait que le Chromebook ne possède pas une fonctionnalité spécifique requise par l'application pour fonctionner. Exemple : le GPS.

Lorsque vous naviguez sur le Google Play Store, vous pouvez choisir sur quel appareil installer vos applications. Si l'icône de votre Chromebook 14-ak041dx est grisée, l'application ne peut pas être installée sur votre appareil.

Il est possible que vous ne puissiez pas installer de jeux faute d'espace de stockage suffisant sur votre HP Chromebook 14-ak041dx. Ce Chromebook est équipé de 16 Go de mémoire eMMC. Pour vérifier l'espace de stockage utilisé, ouvrez l'application Fichiers et cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit. En bas du menu déroulant, vous pourrez voir l'espace de stockage actuellement disponible sur votre Chromebook. Vérifiez la quantité de stockage nécessaire pour télécharger votre jeu. Si l'espace disponible sur votre Chromebook est insuffisant, vous devrez remplacer la RAM pour obtenir plus de capacité de stockage afin de télécharger le jeu. Vous pouvez suivre ce tutoriel ici pour savoir comment remplacer la RAM de votre HP Chromebook 14-ak041dx.