Diagnostic HP Chromebook 14-x013dx

Le moniteur du HP Chromebook 14 n'affiche rien, alors que vous savez que l'ordinateur est allumé.

Un redémarrage forcé peut résoudre de nombreux problèmes de démarrage sur un Chromebook. Pour effectuer un redémarrage forcé, suivez ces étapes :

Éteignez l'ordinateur et déconnectez tous les périphériques, tels que les cartes multimédias et les éléments connectés par USB. Déconnectez le câble d'alimentation et la batterie (pour retirer la batterie, suivez le tutoriel de remplacement de la batterie), puis appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant au moins 7 secondes. Reconnectez 'uniquement' le câble d'alimentation et rallumez le Chromebook.

Si un redémarrage forcé ne permet pas de rétablir l'affichage, l'écran est peut-être défectueux. Suivez ce tutoriel pour remplacer l'écran.

La batterie ne se charge pas au-delà de 1 %, ou le Chromebook ne démarre pas sur batterie.

La batterie doit être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.

Les haut-parleurs du Chromebook sont toujours silencieux ou ne produisent qu'un son brouillé et distordu.

Si le Chromebook ne produit aucun son alors qu'il devrait, assurez-vous que les haut-parleurs ne sont pas en sourdine ou réglés sur le volume le plus bas. Les trois boutons de volume situés sur la rangée supérieure du clavier peuvent rétablir le son si le système a été mis en sourdine par inadvertance.

Essayez d'utiliser le bouton de mise en sourdine (situé en quatrième position en partant de la droite sur la rangée supérieure) et lisez un fichier audio pour voir si le son revient. Si cela ne fonctionne pas, appuyez plusieurs fois sur le bouton de volume (bouton de hausse de volume), situé en deuxième position en partant de la droite sur la rangée supérieure du clavier, pour augmenter le volume.

Si les boutons de volume ne permettent pas de rétablir le son ou si les haut-parleurs émettent des bruits distordus, il faudra peut-être remplacer les haut-parleurs. Suivez ce tutoriel pour remplacer les haut-parleurs.

Le pavé tactile ne détecte pas les tapotements, les clics, le défilement, les gestes, ou ne réagit pas du tout.

Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur Souris ou Modifier les paramètres de la souris. Dans l'onglet Paramètres du ClickPad ou du pavé tactile, cliquez sur Paramètres et assurez-vous que les cases à cocher pour le tapotement, le clic, le défilement et les gestes sont bien activées.

Suivez ce tutoriel pour remplacer le pavé tactile.

Les ports dans lesquels les périphériques USB sont insérés ont été enfoncés dans le boîtier du Chromebook.

Suivez ce tutoriel pour remplacer la carte E/S.

Le Chromebook n'enregistre pas correctement certaines ou toutes les pressions sur les touches.

Examinez la zone sous les touches pour déterminer si des débris empêchent la touche d'être enfoncée complètement. Si c'est le cas, faites levier avec précaution sur la touche pour l'extraire de son logement jusqu'à ce qu'elle sorte. Nettoyez la zone avec une bombe d'air comprimé ou un chiffon pour enlever les débris. Ensuite, pressez la touche pour la remettre en place jusqu'à ce qu'elle s'enclenche dans son logement.

Un problème courant sur le Chromebook 14 est la nappe du clavier pliée. Ce problème spécifique entraîne généralement l'arrêt de fonctionnement d'environ six touches situées sur une ligne verticale.

Suivez le tutoriel de remplacement du clavier pour ouvrir le boîtier. Si la nappe qui connecte le clavier à la carte mère est écrasée ou pliée, repositionnez-la à plat sous le clavier dans sa position initiale.

Si le clavier ne répond pas du tout, il est probablement défectueux et doit être remplacé. Suivez ce tutoriel pour remplacer le clavier.