L'écran de votre HP Chromebook 14 G4 ne s'allume pas

L'écran de votre HP Chromebook 14 G4 ne s'allume pas, mais des images s'affichent ? Utilisez ce guide de diagnostic pour vous aider à comprendre pourquoi.

Une réinitialisation matérielle (hard reset) de votre Chromebook vide sa mémoire RAM et le ramène à son état initial pour relancer tous les processus.

• Repérez la touche Actualiser et le bouton de marche sur votre Chromebook.
• Appuyez sur les deux en même temps.
• Cela devrait réinitialiser votre Chromebook.
• Essayez de l'allumer.

Suivez les étapes suivantes si cette méthode ne résout pas le problème.

Si votre HP Chromebook ne s'allume pas, la cause peut être externe et ne pas provenir de votre appareil.

• Vérifiez la prise à laquelle votre adaptateur secteur est branché et voyez si elle fonctionne.

Si un autre appareil fonctionne avec la même prise, le problème est différent.

Si des appareils externes tels qu'une souris, un clavier ou une webcam sont connectés à votre Chromebook, ils pourraient être la cause du problème.

• Repérez la touche Actualiser et le bouton de marche sur votre Chromebook.
• Les périphériques possèdent leur propre micrologiciel, en particulier les périphériques de jeu qui disposent de leurs propres logiciels, ce qui peut interférer avec le processus de démarrage.
• Retirez tous les appareils externes connectés et essayez de l'allumer à nouveau.

Si cela fonctionne, vous devrez vous passer de vos périphériques.

La batterie du Chromebook peut être défectueuse ou en fin de vie si l'appareil ne s'allume pas même lorsqu'il est branché en continu.

• Retournez le Chromebook pour voir si vous remarquez un gonflement ou une déformation.
• Si vous remarquez cela, votre batterie doit être remplacée.

Vous pouvez faire appel à l'expertise technique de HP pour remplacer ou réparer votre appareil localement.

Si aucune des étapes de diagnostic n'a permis de résoudre ces problèmes, le souci peut être plus grave, comme une mémoire RAM défectueuse ou une carte mère endommagée. Contactez le support HP. Ils pourront vous aider.