HP Chromebook 14a-na0031wm Trackpad (pavé tactile) ne répond plus

Si le trackpad (pavé tactile) de votre HP Chromebook 14a-na0031wm ne détecte pas vos glissements de doigt, tapotements ou clics physiques, consultez cette page pour trouver des solutions possibles.

• Un bug temporaire de ChromeOS peut empêcher le trackpad (pavé tactile) de communiquer avec le système d’exploitation.
• Pour résoudre ce problème, effectuez une réinitialisation matérielle en éteignant complètement votre Chromebook (ne le mettez pas simplement en veille).
• Appuyez sur la touche Actualiser (la touche avec une flèche circulaire) et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur le bouton de marche tout en maintenant la touche Actualiser.
• Relâchez la touche Actualiser lorsque le Chromebook démarre et que l’écran s’allume.

• L’accumulation de saleté ou le sébum naturel des doigts peut interférer avec les capteurs du trackpad (pavé tactile), l’empêchant de détecter vos mouvements.
• Éteignez le Chromebook, puis imbibez un chiffon microfibre propre avec une petite quantité d’alcool isopropylique à 70 % ou plus.
• Essuyez délicatement toute la surface du trackpad (pavé tactile), puis séchez complètement la zone avec un autre chiffon propre avant de rallumer l’appareil.

• Une version obsolète de ChromeOS ou des paramètres de profil utilisateur corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement des périphériques d'entrée.
• Branchez une souris USB ou Bluetooth externe pour naviguer, puis allez dans Paramètres > À propos de ChromeOS > Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour en attente.
• Si le trackpad (pavé tactile) ne répond toujours pas, sauvegardez vos fichiers locaux et allez dans Paramètres > Avancé > Réinitialiser les paramètres pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine (Powerwash).

• Si le Chromebook a subi un choc ou une chute, la nappe reliant le trackpad (pavé tactile) à la carte mère a pu se détacher de sa prise.
• Éteignez le Chromebook, retirez les vis de la coque arrière et faites levier délicatement pour retirer le cache inférieur. Débranchez la batterie pour éviter tout court-circuit, puis localisez la nappe du trackpad (pavé tactile).
• Soulevez délicatement les petits clapets de verrouillage en plastique des connecteurs ZIF aux deux extrémités, retirez et rebranchez fermement la nappe, puis fixez les clapets et remontez le Chromebook. Pour plus de détails, cliquez sur ici pour consulter le tutoriel de remplacement du trackpad (pavé tactile).

• Si les réinitialisations logicielles et le rebranchement de la nappe ne résolvent pas le problème, les circuits internes du trackpad (pavé tactile) sont probablement en panne et nécessitent un remplacement complet.
• Ouvrez le cache inférieur du Chromebook et débranchez la batterie.
• Débranchez la nappe du trackpad (pavé tactile), retirez les vis qui fixent le support métallique du trackpad (pavé tactile) au repose-poignets, retirez l'ancien trackpad (pavé tactile) et installez un module de rechange. Pour plus de détails, cliquez sur ici pour consulter le tutoriel de remplacement du trackpad (pavé tactile).