HP Chromebook 14a-na0031wm ne charge plus

Si votre HP Chromebook 14a-na0031wm ne charge plus lorsqu'il est branché, suivez cette page pour trouver des solutions possibles.

• Le chargeur lui-même peut être défectueux ; suivez les étapes pour vérifier s'il fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le câble de charge/adaptateur secteur fonctionne correctement en le testant sur un autre appareil, ou utilisez un autre chargeur avec votre Chromebook.
• Vérifiez que le chargeur est correctement branché sur une prise de courant fiable. Testez la prise avec un autre appareil pour vérifier qu'elle fonctionne.
• Les Chromebooks utilisent un adaptateur secteur USB-C. Utilisez le chargeur fourni avec l'appareil ou un modèle de remplacement approuvé.

• L'impossibilité de charger peut provenir d'un port de charge endommagé ou sale.
• Vérifiez que le port de charge ne contient pas de saleté ou de débris qui obstruent le câble de charge. Utilisez un petit jet d'air ou une brosse à poils souples pour nettoyer délicatement le port de charge. N'essayez pas d'enlever les débris avec des objets durs, car cela pourrait endommager davantage le port de charge.
• Vérifiez que le port de charge n'est pas endommagé. Si le câble de charge est lâche ou ne s'insère pas correctement, le port de charge devra peut-être être réparé.

• Des dysfonctionnements logiciels pourraient empêcher le Chromebook d'accepter la charge.
• Essayez d'abord une réinitialisation matérielle (hard reset). Débranchez le chargeur, puis maintenez la touche Actualiser enfoncée ; tout en maintenant cette touche, appuyez sur le bouton de marche. Relâchez la touche Actualiser lorsque le Chromebook redémarre.
• Si cela ne résout pas les problèmes, vous pouvez essayer une réinitialisation complète (Powerwash). Cependant, cela effacera tous les fichiers locaux du Chromebook ; tous les fichiers que vous ne voulez pas perdre doivent donc être enregistrés sur un disque dur externe. Ceci doit être fait en dernier recours.
• Pour lancer une réinitialisation complète, maintenez CTRL + ALT + MAJ + R, puis sélectionnez Redémarrer et cliquez sur Powerwash. Vous devrez ensuite vous reconnecter.

• Une batterie défaillante peut empêcher le Chromebook de charger.
• Ouvrez les paramètres, accédez à À propos de Chrome OS, puis allez dans Diagnostics et exécutez un test de batterie.
• Si ce test détecte des problèmes, envisagez une batterie de rechange compatible avec le Chromebook. Cliquez ici pour consulter le tutoriel de remplacement de batterie.

• Mettre à jour régulièrement le logiciel de votre appareil améliore ses performances, y compris celles de la batterie.
• Allez dans Paramètres, À propos de ChromeOS, et cliquez sur Vérifier les mises à jour.
• Si une mise à jour est disponible, elle se téléchargera automatiquement.
• Redémarrez le Chromebook après la mise à jour.

• Les batteries sont sensibles à la température ; les environnements extrêmes peuvent détériorer rapidement la santé de la batterie.
• Si l'appareil est chaud, laissez-le refroidir ou s'acclimater à la température ambiante avant de tenter de le charger à nouveau.