Diagnostic HP Chromebook x360 14c-ca0053

Les voyants d'alimentation sont allumés et le ventilateur fait du bruit, mais l'écran reste noir.

Les paramètres de luminosité de l'écran de l'ordinateur portable sont peut-être réglés trop bas. Pour augmenter la luminosité, appuyez sur le symbole du soleil le plus grand situé au-dessus des touches « 8 » et « 9 ». Appuyez sur la touche 10 fois pour vous assurer qu'elle est au réglage maximal.

Débranchez tous les périphériques USB et le chargeur. Éteignez l'ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Patientez 5 minutes, puis essayez de rallumer l'ordinateur portable.

Laissez l'ordinateur portable reposer dans un endroit frais pendant 10 à 15 minutes ; consultez notre rubrique de diagnostic concernant la surchauffe (ci-dessous) si le problème persiste.

Si les fichiers système ont été corrompus, le système risque de ne pas charger l'écran au démarrage. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut aider dans ce cas. Une réinitialisation des paramètres d'usine restaure votre ordinateur portable avec le logiciel préinstallé. Si vous effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine, toutes les données de votre Chromebook seront effacées. Cela a une faible probabilité de résoudre le problème, mais n'envisagez cette solution qu'en dernier recours si la perte de toutes vos données ne vous dérange pas.

Pour réinitialiser l'ordinateur portable aux paramètres d'usine, maintenez la touche esc et la touche actualiser (la touche avec une flèche circulaire) enfoncées en même temps, puis appuyez sur le bouton de marche.

La batterie de l'ordinateur portable se vide rapidement ou la charge n'augmente pas lorsqu'il est branché au chargeur.

Utilisez un autre chargeur pour voir si l'ordinateur portable tient la charge avec le nouveau chargeur.

Branchez le chargeur sur une autre prise et voyez si l'ordinateur portable tient la charge avec une nouvelle prise.

Nettoyez le port avec une brosse à dents propre, sèche et inutilisée pour enlever la poussière.

Regardez dans le coin inférieur droit de votre écran pour trouver une fenêtre contextuelle concernant la mise à jour de votre ordinateur portable ; cliquez dessus pour obtenir des instructions plus détaillées.

Envisagez de remplacer la batterie si le problème persiste. Suivez notre tutoriel de remplacement de batterie pour remplacer votre batterie.

L'ordinateur portable surchauffe de manière préoccupante.

La ventilation peut être bloquée par la surface sur laquelle repose l'ordinateur portable. Éteignez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Déplacez l'ordinateur portable sur une surface rigide et laissez-le refroidir pendant 5 à 10 minutes. Rallumez l'ordinateur portable.

Les conduits de ventilation peuvent être obstrués. Utilisez une bombe d'air comprimé pour déloger toute accumulation.

Pour un nettoyage plus approfondi, démontez l'appareil et utilisez un coton-tige et de l'alcool isopropylique à 99 % pour nettoyer le ventilateur. Laissez l'ordinateur portable sécher, remontez-le et rallumez-le.

Éteignez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Laissez l'ordinateur portable reposer pendant 5 à 10 minutes afin qu'il puisse refroidir. Rallumez l'ordinateur portable.

Placer l'ordinateur portable à la lumière directe du soleil, près d'une cheminée ou près d'un radiateur peut entraîner une augmentation critique de la température de l'appareil. Éteignez l'appareil et déplacez-le dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil et à température modérée. Éteignez l'ordinateur portable et laissez-le sans surveillance pendant 30 minutes ou plus.

L'ordinateur portable s'éteint souvent sans avertissement pendant son utilisation.

Regardez dans le coin inférieur droit de votre écran pour trouver une fenêtre contextuelle concernant la mise à jour de votre ordinateur portable ; cliquez dessus pour obtenir des instructions plus détaillées.

Éteignez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Laissez l'ordinateur portable branché au chargeur pendant 30 à 60 minutes.

Une réinitialisation des paramètres d'usine restaure votre ordinateur portable avec le logiciel préinstallé ; si vous effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine, toutes les données de votre Chromebook seront effacées. Sauvegardez vos fichiers et paramètres sur un cloud ou un disque dur afin de pouvoir les transférer à nouveau sur l'appareil après la réinitialisation. N'envisagez cette solution qu'en dernier recours si la perte de toutes vos données ne vous dérange pas.

Pour réinitialiser l'ordinateur portable aux paramètres d'usine, maintenez la touche esc et la touche actualiser (la touche avec une flèche circulaire) enfoncées en même temps, puis appuyez sur le bouton de marche.

Il n'y a aucun signe de vie de l'ordinateur portable lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Connectez l'ordinateur portable au chargeur et laissez-le tranquille pendant au moins 30 à 60 minutes pour lui permettre de charger.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de dommage sur le port de charge ou le bouton de marche. Vérifiez que le bouton de marche peut être enfoncé et que rien n'obstrue le port de charge.

Suivez notre tutoriel de remplacement du panneau arrière pour retirer le panneau arrière de l'appareil. Cela vous donnera une vue d'ensemble des composants, y compris la batterie, la carte mère, les ports et les câbles. Inspectez les composants et assurez-vous qu'il n'y a pas de dommages évidents sur les parties importantes. Si vous remarquez des dommages, remplacez les pièces endommagées.

Si la batterie ne tient pas la charge, elle doit être remplacée. Suivez notre tutoriel de remplacement de batterie pour plus de détails.

Effectuez une réinitialisation logicielle en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Si l'ordinateur portable affiche un code d'erreur, faites correspondre les numéros avec ceux de la section des codes de diagnostic du site officiel HP Chromebook et suivez les instructions.