Diagnostic de l'imprimante HP Deskjet 3522

L'imprimante ne s'allume pas ou ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche. Aucun voyant ne s'allume, aucun message d'erreur ne s'affiche, et l'imprimante ne fait aucun bruit ni aucun mouvement.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est enfoncé complètement à l'arrière de l'imprimante.

Vérifiez que la source d'alimentation n'est pas défectueuse ; si elle est branchée sur une rallonge ou un parasurtenseur, essayez de brancher le cordon d'alimentation directement sur une prise murale.

Pendant l'impression, l'imprimante cesse d'alimenter les pages et le message d'erreur 'Bourrage papier' s'affiche.

Appuyez sur le bouton de marche pour éteindre l'imprimante ; attendez 60 secondes, puis rallumez-la.

Veillez à ce que l'imprimante repose sur une surface dure et plane.

Retirez les feuilles de papier libres du bac de chargement. Sortez tous les morceaux de papier coincés dans la machine. Redémarrez l'imprimante et imprimez un rapport d'état.

Le message L'imprimante est hors ligne s'affiche sur l'ordinateur et l'imprimante n'imprime pas : Mac OS X

Appuyez sur le bouton de marche pour éteindre l'imprimante ; attendez 60 secondes, puis rallumez-la.

Assurez-vous que le câble USB fonctionne et/ou que le Wi-Fi est activé et fonctionne correctement.

Redémarrez les travaux d'impression dans la file d'attente en cliquant sur Reprendre l'impression sur l'ordinateur.

Supprimez l'imprimante de la liste Imprimer et numériser, puis ajoutez-la à nouveau à la liste. Essayez à nouveau d'imprimer.

Lorsque vous utilisez HP ePrint pour envoyer un travail d'impression à l'adresse e-mail de votre imprimante, rien ne se passe ou le travail d'impression échoue.

Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, activez la fonctionnalité HP ePrint, puis consultez la section Démarrer avec HP ePrint pour obtenir les étapes d'enregistrement de votre imprimante, si ce n'est pas déjà fait.

Assurez-vous que l'imprimante est connectée à un réseau avec une connexion Internet active.

Si vous ne l'avez pas encore fait, accédez à Démarrer avec HP ePrint sur la page Web de HP pour plus d'informations.

Après avoir installé une nouvelle cartouche, un message s'affiche sur le panneau de contrôle du produit ou sur l'écran de l'ordinateur, et le produit n'imprime pas. Le message d'erreur indique Cartouche ancienne génération incompatible installée.

Ce message apparaît parce que HP a mis à jour les cartouches d'encre portant les numéros suivants : 564, 364, 178 et 862. Les cartouches d'encre mises à jour sont compatibles avec les produits actuels et futurs qui utilisent des cartouches portant ces numéros. Ces cartouches d'encre ont été conçues en conjonction avec des produits futurs pour offrir de nouvelles fonctionnalités. Les cartouches introduites à l'origine et disponibles avant septembre 2010 ne seront pas compatibles avec certaines imprimantes et appareils tout-en-un sortis en 2011.