Diagnostic HP Deskjet 2624

Vos impressions sont plus claires qu'elles ne devraient l'être

Si vous rencontrez des problèmes où vos impressions sont plus claires que la normale, vous devrez peut-être remplacer une ou les deux cartouches d'encre de votre imprimante. Un tutoriel de remplacement approprié est disponible ici.

Les impressions ont un aspect sale

Si vous rencontrez des problèmes de positionnement de l'encre ou des taches sur le papier, vous devrez peut-être remplacer la bande magnétique. Commencez le processus de réparation en débranchant l'imprimante de sa source d'alimentation. Localisez les quatre vis qui maintiennent le scanner sur l'imprimante ; deux d'entre elles se trouvent sous le capot à l'arrière supérieur de l'imprimante, et les deux autres vis se trouvent à l'intérieur du bac à papier, à l'envers, sur le dessus. Dévissez les 4 vis qui maintiennent le scanner et le clavier des boutons avec le tournevis Torx approprié. Retirez lentement le couvercle du scanner de toute l'imprimante, en prenant soin de débrancher les deux nappes reliant le couvercle du scanner au corps de l'imprimante en les tirant doucement tout droit hors de leurs connecteurs. La bande magnétique se trouve le long de l'assemblage du chariot d'encre. Pour retirer la bande, appliquez une pression vers l'intérieur sur le connecteur argenté situé sur le côté droit de la bande magnétique. Tout en appliquant une pression vers la droite, faites sortir la bande du crochet gauche. Retirez la bande magnétique du chariot d'encre simplement en la tirant vers le haut. Enfin, soulevez la bande verticalement et décrochez-la de la bande argentée. Remontez dans l'ordre inverse. *Note : lorsque vous accrochez la bande magnétique, assurez-vous que la flèche sur la bande de remplacement est orientée vers la droite et vers le bas.*

Votre imprimante ne s'allume pas, ou ne répond à aucune commande

Avant de commencer cette procédure, assurez-vous que l'imprimante est débranchée de l'alimentation et que tous les accessoires sont retirés pour réduire le risque de décharge électrique grave. Localisez les quatre vis qui maintiennent le scanner sur l'imprimante ; deux d'entre elles se trouvent sous le capot à l'arrière supérieur de l'imprimante, et les deux autres vis se trouvent à l'intérieur du bac à papier, à l'envers, sur le dessus. Dévissez les 4 vis qui maintiennent le scanner et le clavier des boutons avec le tournevis Torx approprié. Retirez lentement le couvercle du scanner de toute l'imprimante, en prenant soin de débrancher les deux nappes reliant le couvercle du scanner au corps de l'imprimante en les tirant doucement tout droit hors de leurs connecteurs. La carte mère est située dans le coin arrière gauche à l'intérieur de l'imprimante, et est fixée par deux vis Torx supplémentaires. Il y a quatre connecteurs sur la carte mère ; dégagez-les doucement en les faisant bouger, en prenant soin de ne pas tirer sur les connecteurs par les câbles. Il y a également quatre fentes pour nappes sur la carte mère ; tirez doucement les nappes restantes tout droit, en notant quel câble se branche dans quelle fente. Enfin, dévissez les deux vis Torx fixant la carte mère pour libérer la carte. Remontez en suivant les étapes en sens inverse.

Le papier ne sort pas lors de l'impression

Appuyez d'abord sur le bouton avec un grand « x » rouge ; ce bouton est utilisé pour annuler une impression. Si cela ne règle pas le bourrage, éteignez puis débranchez l'imprimante. Vérifiez tous les endroits par lesquels le papier peut entrer et sortir de l'imprimante. Si un morceau de papier est coincé, retirez-le de l'imprimante. Assurez-vous de vérifier s'il y a du papier déchiré.

Commencez par effectuer un nettoyage automatique. Pour commencer un nettoyage automatique, maintenez enfoncé le bouton de marche, et tout en le maintenant enfoncé, appuyez trois fois sur le bouton avec un grand « x » rouge, puis appuyez huit fois sur le bouton avec un bord bleu, jaune et rose. Relâchez le bouton de marche. Une seule feuille de papier sera introduite dans l'imprimante. Attendez que la feuille soit complètement passée à travers l'imprimante avant de la retirer. Une fois le nettoyage automatique terminé, tentez à nouveau une impression. Si le bourrage papier persiste, vous devez nettoyer les rouleaux manuellement. Éteignez et débranchez d'abord l'imprimante. Pour accéder aux rouleaux, retirez tout papier dans le bac d'alimentation et soulevez le cache en plastique transparent sur le dessus de l'imprimante. Regardez dans la section d'alimentation. Prenez un coton-tige légèrement humide et appliquez-le sur les segments gris des rouleaux. Faites tourner les rouleaux pour nettoyer complètement les segments gris. Une fois le nettoyage terminé, attendez environ 10 minutes que les rouleaux sèchent.

Si vous avez d'autres questions, visitez ce tutoriel.

Votre imprimante ne peut pas numériser de documents ou ne se connecte pas à votre ordinateur

Si votre ordinateur ne peut pas se connecter à votre scanner HP ou s'il y a un autre problème de numérisation, rendez-vous sur la page de support HP, disponible ici. Une fois sur place, cliquez sur « Dépannage », puis sur « Problèmes de numérisation ». Cela vous invitera à lancer un téléchargement ; suivez les étapes une fois le téléchargement terminé. Si cette procédure ne fonctionne pas, il existe une autre option sur la page « Problèmes de numérisation » pour parler à un agent.

Localisez les quatre vis qui maintiennent le scanner sur l'imprimante ; deux d'entre elles se trouvent sous le capot à l'arrière supérieur de l'imprimante, et les deux autres vis se trouvent à l'intérieur du bac à papier, à l'envers, sur le dessus. Dévissez les 4 vis qui maintiennent le scanner et le clavier des boutons avec le tournevis Torx approprié. Retirez lentement le couvercle du scanner de toute l'imprimante, en prenant soin de débrancher les deux nappes reliant le couvercle du scanner au corps de l'imprimante en les tirant doucement tout droit hors de leurs connecteurs. Soulevez le couvercle. Pour retirer le couvercle de la vitre du scanner, soulevez-le tout droit hors des languettes. Vous devriez maintenant voir deux languettes sur chacune des extrémités courtes ainsi que quatre languettes sur chacun des longs côtés du couvercle relié à la vitre. Desserrez chacune de ces languettes (cela peut nécessiter plusieurs tentatives) et soulevez la vitre du couvercle. Sur le panneau auquel la vitre est directement reliée, il y aura deux languettes sur le long bord et cinq languettes sur le bord court. Soulevez soigneusement la vitre de ces languettes. Pour remettre la vitre dans sa position d'origine, suivez les étapes précédentes en sens inverse.