Diagnostic du HP EliteBook 820 G3

L'appareil ne s'allume pas, même après avoir été mis en charge.

Si l'appareil ne s'allume pas alors qu'il est branché sur l'adaptateur secteur, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée.

Tout d'abord, retirez les caches de vis en caoutchouc situés sous l'ordinateur portable et dévissez. Retirez l'élément en plastique dans le logement de la carte SD et dévissez la petite vis présente. Ensuite, vous pouvez soulever le boîtier en plastique pour accéder aux composants de l'ordinateur. Retirez la vis qui maintient la batterie.

Si l'ordinateur est un modèle reconditionné, il se peut que la batterie provienne d'un fournisseur tiers. Ces batteries peuvent avoir une durée de vie très courte.

L'appareil ne se connecte pas à Internet.

Parfois, un appareil doit être reconnecté au Wi-Fi. Appuyez sur le bouton du signal sans fil et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour vous assurer qu'il s'allume. Les voyants LED s'allumeront ou une notification apparaîtra. S'il s'allume, connectez-vous à Internet. Sinon, appuyez à nouveau sur le bouton pour tenter une connexion.

Les pilotes sans fil peuvent ne pas être à jour ou avoir été corrompus. Les pilotes peuvent être réinstallés en allant dans Windows et en ouvrant le Gestionnaire de périphériques. Puis, double-cliquez sur Cartes réseau. Trouvez votre périphérique et sélectionnez Désinstaller l'appareil. Sur l'écran de désinstallation, sélectionnez Supprimer le pilote pour ce périphérique. De retour dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Action puis Rechercher les modifications sur le matériel. Une fois que le nom de la carte réseau appropriée s'affiche, fermez tout et redémarrez.

Lorsque de petits pixels restent sur l'écran et ne disparaissent pas.

Si des pixels sont bloqués, frottez autour du pixel avec un mouvement circulaire à l'aide d'un matériau doux. Cela peut éclaircir le pixel mort ; une fois trouvé, maintenez votre doigt dessus pendant quelques minutes.

L'écran n'affiche rien.

En cas d'écran noir, assurez-vous que l'appareil est allumé (voyants LED allumés). Essayez de réveiller l'affichage en utilisant la combinaison Windows + Ctrl + Maj + B. Connectez un écran externe pour tester l'affichage. Si l'écran fonctionne sur un autre moniteur, vous devrez remplacer l'écran de l'ordinateur portable.

L'appareil fonctionne ou s'exécute plus lentement que d'habitude.

Le disque dur de votre appareil peut présenter une erreur. Vous pouvez reformater ou remplacer votre disque dur.

Un appareil lent peut être causé par des attaques de virus, comme des chevaux de Troie, qui peuvent être contractés en téléchargeant des jeux ou des applications non officiels, en accédant à des sites de partage de fichiers peu fiables ou en regardant des films piratés. Pour éviter les infections par des virus, utilisez des produits antivirus de confiance, évitez de cliquer sur les publicités pop-up, analysez les pièces jointes des e-mails et évitez de télécharger des fichiers sur des sites suspects. Achetez et téléchargez cet antivirus et exécutez-le pour résoudre le problème.

Trop d'applications ou d'onglets de sites web sont ouverts. Pour résoudre ce problème, fermez les onglets que vous n'utilisez pas.

• Un stockage insuffisant ralentit l'appareil ou provoque des plantages. Supprimez les applications inutilisées ou achetez plus de stockage pour l'appareil.
• La mise à niveau de la RAM peut également être une solution. Suivez ce tutoriel pour mettre à niveau ou remplacer votre RAM.

Le ventilateur de l'appareil tourne bruyamment pendant de longues périodes.

Ce problème peut être dû à une accumulation de poussière ; un nettoyage sera nécessaire pour le résoudre.

• Pour commencer le nettoyage de la poussière dans l'ordinateur, assurez-vous d'abord que l'ordinateur portable est complètement éteint et, s'il y a des câbles branchés à l'appareil, débranchez-les également. Aucun courant électrique ne doit circuler dans l'ordinateur. Ensuite, retournez l'ordinateur et commencez à le dévisser pour exposer la batterie. Retirez la batterie et trouvez les bouches d'aération ; elles devraient se trouver sur le bord extérieur. Dévissez le panneau, ouvrez-le et le ventilateur est maintenant visible en dessous. Vous pouvez alors commencer le nettoyage de la poussière présente dans le ventilateur.
• Vous pouvez également regarder cette vidéo YouTube pour obtenir des instructions détaillées étape par étape.