Diagnostic du HP EliteBook 850 G3

L'ordinateur est allumé mais l'écran est noir ou sombre.

Appuyez sur la touche F6 jusqu'à obtenir la luminosité souhaitée. Si l'écran reste noir, essayez de brancher un écran externe à l'ordinateur portable.

L'appareil est branché mais ne se charge pas.

S'il s'agit d'un problème avec le câble, essayez un autre câble de charge si vous en avez un. Pour écarter tout problème avec la prise murale, essayez de brancher le câble sur une autre prise.

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous devrez probablement changer la batterie. Si c'est le cas, suivez ce tutoriel.

L'appareil ne diffuse aucun son.

Assurez-vous que l'icône audio (en forme de haut-parleur) ne présente pas de symbole X. Cliquez sur l'icône du haut-parleur et faites glisser le curseur de volume vers la droite jusqu'à obtenir un volume suffisant.

Faites un clic droit sur l'icône audio (en forme de haut-parleur) et cliquez sur « Ouvrir le mélangeur de volume ». Vérifiez ensuite que le volume de l'application concernée n'est pas coupé. Si c'est le cas, remontez le curseur jusqu'à ce que le son soit satisfaisant.

Assurez-vous que le son ne passe pas par un autre appareil, comme une enceinte Bluetooth. Si c'est le cas, accédez à vos paramètres audio, faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur, cliquez sur Paramètres de son, et le menu des paramètres devrait apparaître. Sous « Choisir votre périphérique de sortie », sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez diffuser le son.

L'appareil fonctionne plus lentement que la normale.

Si vous disposez d'un logiciel antivirus, lancez une analyse sur votre ordinateur pour vous assurer qu'il n'y a pas de virus.

Appuyez sur la touche Windows de votre clavier pour ouvrir la barre de recherche. Tapez « nettoyage de disque » et appuyez sur Entrée. Lorsque le menu s'affiche, sélectionnez le lecteur C et laissez le PC afficher les fichiers de cache inutiles. Cochez tous les fichiers inutiles, puis cliquez sur OK.

Pour nettoyer les fichiers système, suivez l'étape précédente. Avant de cliquer sur OK, cliquez sur « Nettoyer les fichiers système » et laissez l'appareil analyser les fichiers excédentaires. Cliquez ensuite sur OK.

Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir le gestionnaire des tâches. Cliquez sur « Plus de détails ». Identifiez l'application qui utilise le plus de mémoire et fermez-la.

L'appareil ne se connecte pas à Internet.

Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet. Cliquez sur l'icône de l'ordinateur à côté de l'icône audio et cliquez sur Paramètres réseau et Internet. Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau sans fil.

Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode avion.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, le problème pourrait provenir de la carte réseau sans fil. Si c'est le cas, suivez ce tutoriel de remplacement.