Diagnostic HP EliteBook 8560w

Le CD/DVD ne se lance pas après insertion ou ne s'affiche pas dans le navigateur de fichiers.

Votre lecteur optique ne pourra pas lire ou reconnaître un CD/DVD endommagé. Assurez-vous que le CD/DVD fonctionne sur un autre appareil avant de l'essayer sur votre HP EliteBook. Si ce n'est pas le cas, alors le CD/DVD est défectueux et vous devez en acheter un nouveau.

Vérifiez que le lecteur optique est bien listé dans le Gestionnaire de périphériques. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur Lecteurs de DVD/CD-ROM pour développer la catégorie. Si aucun lecteur optique n'est listé dans les lecteurs de DVD/CD-ROM, utilisez l'outil de dépannage Matériel et périphériques pour corriger le problème.

Insérez le CD/DVD dans le lecteur optique de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne lit pas le CD, le lecteur optique est défectueux. Vous pouvez le remplacer à l'aide de ce tutoriel.

Le voyant d'alimentation est allumé mais l'ordinateur ne démarre pas correctement et reste bloqué sur l'écran de démarrage.

Débranchez l'adaptateur secteur (le chargeur) et retirez la batterie en utilisant notre tutoriel (ne remplacez pas la batterie à cette étape ; son retrait est uniquement nécessaire pour une réinitialisation matérielle). Ensuite, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes pour vider toute l'énergie résiduelle et restaurer les paramètres de démarrage par défaut. Remettez la batterie en place, rebranchez l'adaptateur secteur, puis appuyez sur le bouton de marche. Si l'ordinateur démarre normalement après avoir effectué une réinitialisation matérielle, le diagnostic est terminé.

Si l'ordinateur ne répond pas après avoir effectué une réinitialisation matérielle, vous pouvez restaurer l'ordinateur à son état d'usine d'origine si vous disposez de disques de récupération du système d'exploitation (vous pouvez en créer un). Connectez une clé USB à votre ordinateur, puis tapez « lecteur de récupération » dans la zone de recherche. Sélectionnez « Créer un lecteur de récupération ». Suivez ensuite les instructions de Windows.

Le test automatique de disque dur HP peut diagnostiquer et réparer la plupart des erreurs. Allumez l'ordinateur et appuyez sur F10 pour accéder à la configuration du BIOS, puis sélectionnez le test de disque dur. Si le test automatique de disque dur HP ne parvient pas à réparer votre disque dur, votre ordinateur portable pourrait avoir besoin d'un nouveau disque dur. Remplacez le disque dur à l'aide de ce tutoriel.

Un message « Mémoire insuffisante » apparaît lors de la tentative d'utilisation d'un logiciel particulier (application ou programme).

Éteignez votre ordinateur. Laissez-le reposer quelques minutes avant de le redémarrer. Lorsque votre ordinateur redémarre, tentez la même action si vous recevez à nouveau le message d'erreur. Cela suffit souvent à libérer la mémoire nécessaire. Si vous manquez toujours de mémoire, choisissez de nettoyer vos fichiers temporaires en utilisant le Nettoyage de disque dans les Outils système.

Si l'ordinateur ne dispose pas d'une mémoire suffisante, vous avez besoin d'une nouvelle barrette de mémoire. Remplacez la mémoire à l'aide de ce tutoriel.

L'ordinateur ne s'ouvre ou ne se ferme pas, ou est difficile à ouvrir ou fermer.

L'ordinateur HP EliteBook 8560w ne s'ouvre que lorsque le bouton central est enfoncé. Appuyez sur le bouton pour ouvrir l'ordinateur.

S'il est difficile d'ouvrir ou de fermer l'ordinateur, la charnière est rigide. Pour faciliter l'ouverture, lubrifiez la charnière.

Le trackpad (pavé tactile), l'audio et les entrées USB fonctionnent, mais le clavier intégré ne répond pas.

Tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur « Claviers ». S'il y a un point d'exclamation à côté du clavier par défaut, Windows a détecté un problème. Faites un clic droit sur le clavier, cliquez sur « Désinstaller l'appareil » et redémarrez votre ordinateur portable. Le clavier devrait se réinstaller automatiquement.

Si votre clavier est défectueux, vous devez d'abord déterminer quel clavier vous utilisez afin de pouvoir acheter un remplacement. Ensuite, vous pouvez le remplacer à l'aide de ce tutoriel.