Diagnostic du HP ElitePad 1000 G2

L'ElitePad est éteint et ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

C'est la cause la plus probable, due soit à une prise défectueuse, soit à un chargeur en panne. Branchez votre ElitePad sur une prise électrique dont vous avez vérifié le bon fonctionnement. Pour tester la prise, chargez un autre appareil dont vous savez qu'il fonctionne correctement et qui dispose d'un chargeur fonctionnel. Si l'appareil qui fonctionne ne se charge pas, utilisez une autre prise pour charger votre ElitePad. Si l'autre appareil se charge, votre chargeur est probablement en panne. Inspectez visuellement votre chargeur pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. Si le chargeur est visiblement endommagé, remplacez-le avant de poursuivre le diagnostic. Si vous ne voyez aucun dommage, testez-le en chargeant votre ElitePad avec un autre chargeur. Si cela fonctionne, le chargeur précédent est défectueux et doit être remplacé.

Les batteries se dégradent lentement avec le temps et peuvent parfois tomber en panne de manière inattendue. Si l'appareil ne répond toujours pas après avoir utilisé une prise et un chargeur en bon état, votre batterie est probablement défectueuse.

Remplacez la batterie à l'aide de ce tutoriel.

Les boutons physiques peuvent s'user avec le temps ou se bloquer ; c'est-à-dire qu'ils restent coincés dans une position donnée et ne répondent plus lorsqu'on appuie dessus.

Le bloc du bouton de marche peut être remplacé à l'aide de ce tutoriel.

Les étapes précédentes traitaient de la source d'alimentation comme cause la plus probable ; si elles n'ont pas résolu le problème, il se peut que la carte mère soit défectueuse.

HP appelle ce composant « System Board », et il peut être remplacé en suivant ce tutoriel.

Des haut-parleurs externes sont connectés (via la prise jack ou Bluetooth) et aucun son n'est émis.

Tout d'abord, vérifiez que le volume est monté et que le son n'est pas coupé. Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à la source audio souhaitée (Bluetooth ou prise jack) si vous n'écoutez pas via les haut-parleurs internes. Pour tester le son, vous pouvez effectuer une vérification simple en sélectionnant « Sons » dans le panneau de configuration et en appuyant sur un son par défaut qui devrait être lu par les haut-parleurs internes. Si aucun son n'est émis, vous avez peut-être un problème logiciel et devez contacter HP. Sinon, il se peut que vos haut-parleurs internes soient défectueux et doivent être remplacés. Si le son est audible, le problème est externe, et vous avez peut-être un casque défectueux ou une prise jack sale ou défectueuse.

Les casques sont des objets sujets à l'usure ; ils doivent être inspectés visuellement pour détecter d'éventuels dommages. Testez-les sur un autre appareil pour vous assurer qu'ils fonctionnent.

La poussière peut s'accumuler dans la prise jack au fil du temps et entraîner une mauvaise connexion. Si vous disposez d'une bombe à air comprimé, pulvérisez-en dans la prise jack pour éliminer les débris qui pourraient s'y trouver. Une autre option consiste à insérer délicatement un coton-tige dans la prise pour la nettoyer.

Si le casque fonctionne et que l'audio externe ne fonctionne toujours pas après le nettoyage, alors la prise jack est défectueuse et doit être remplacée en suivant ce tutoriel.

Lorsque le câble d'alimentation est branché, l'icône indiquant la charge ne s'affiche pas et le niveau de batterie ne change pas.

Ou

L'icône de charge s'affiche lorsque le câble d'alimentation est branché, mais le niveau de batterie ne change pas.

Inspectez visuellement votre chargeur. Vérifiez l'absence d'isolant endommagé, de fils exposés ou sectionnés et de broches électriques tordues. Si aucun signe visible de dommage n'est détecté, la batterie peut toujours être en cause. Testez cela en chargeant votre ElitePad avec un autre chargeur (en bon état) ; s'il se charge, le chargeur précédent est défectueux et doit être remplacé.

Cela peut sembler évident, mais il convient de le vérifier pour écarter cette éventualité. Si vous utilisez une multiprise, vérifiez qu'elle est branchée et que l'interrupteur du parasurtenseur est en position « on ». Vous pouvez vérifier si la prise fonctionne correctement en chargeant un autre appareil (en bon état).

Les signes d'une batterie défectueuse sont une faible autonomie de la batterie, une chaleur excessive lors de la charge, l'impossibilité de charger l'appareil, ou l'impossibilité d'allumer l'appareil. La batterie peut être remplacée en suivant ce tutoriel.

La fonction tactile de la tablette est perdue totalement ou par intermittence.

De petites quantités d'humidité peuvent perturber le fonctionnement de la vitre tactile. Essuyez l'écran avec un chiffon propre et sec. Si l'ElitePad possède une protection sur l'écran, vérifiez qu'aucune humidité ne s'est infiltrée en dessous.

Parfois, un petit bug logiciel peut provoquer le blocage de l'écran. Redémarrer l'appareil permet souvent de résoudre les problèmes par lui-même ; c'est le bon moment pour essayer.

L'écran complet peut dysfonctionner ou se casser, surtout si l'ElitePad a subi une chute ou une mauvaise manipulation. Heureusement, il est facile de remplacer l'écran complet en suivant ce tutoriel.

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, il s'agit très probablement d'une carte mère défectueuse (que HP appelle une « system board ») qui doit être remplacée. La conception modulaire de l'ElitePad permet à n'importe qui de remplacer la carte mère. Voici un tutoriel étape par étape.

L'ElitePad est allumé et ne réagit pas lorsque vous appuyez sur les boutons.

Parfois, les appareils ne reconnaissent plus leurs boutons, ce qui peut être résolu par un simple redémarrage. Si le bouton de marche ne réagit pas, vous pouvez passer par les paramètres pour éteindre manuellement l'appareil, puis tenter de le redémarrer.

Si les boutons de marche ou de volume sont bloqués ou ne fonctionnent plus, un remplacement est nécessaire. Les boutons de remplacement sont fournis sous forme de bloc, ce qui rend la tâche facile. Voici un tutoriel étape par étape.