Diagnostic du HP Elite X2 1013 G3

Le ventilateur est très bruyant et l'appareil peut devenir sensiblement chaud.

Il est peut-être temps de faire une mise à jour logicielle ! HP distribue des versions mises à jour du BIOS pour gérer le ventilateur, la charge du processeur et d'autres composants. Consultez cette page pour obtenir des instructions complètes afin de vérifier et mettre à jour votre BIOS actuel.

Vous devrez peut-être nettoyer vos évents. L'ordinateur portable dispose d'évents situés en dessous et sur les côtés pour évacuer la chaleur. Si les évents sont bloqués, le ventilateur ne peut pas refroidir les composants correctement, ce qui le pousse à fonctionner davantage (et à être plus bruyant). Si les évents sont poussiéreux, utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler la poussière hors de la zone située à l'intérieur des évents. Lorsque l'ordinateur est allumé, placez-le sur une surface dure et plane pour ne pas obstruer les zones d'aération.

L'ordinateur se bloque sur un écran noir avec un curseur clignotant après la saisie du mot de passe Windows.

Pour désactiver les tâches indésirables, suivez ces étapes :

1. Sur l'écran noir, appuyez sur Ctrl, Maj, ESC pour ouvrir la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus.
3. Recherchez l'une des tâches suivantes (ou les deux) :
   1. Run Once Wrapper
   2. Run Once Wrapper (32-bit)

Faites un clic droit sur la tâche, puis cliquez sur le bouton Fin de tâche. Windows devrait démarrer normalement.

L'appareil ne montre aucun signe de vie.

Effectuez une réinitialisation matérielle de votre ordinateur portable avant d'essayer toute autre étape de diagnostic.

Les tests de diagnostic sont lancés depuis le menu de démarrage. Ces tests vérifient les principaux composants de votre ordinateur pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Utilisez les étapes suivantes pour exécuter les tests de diagnostic et rechercher des problèmes.

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins cinq secondes pour éteindre l'ordinateur.
2. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement et de manière répétée sur la touche Échap, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le menu de démarrage s'affiche, puis appuyez sur la touche F2.

L'écran de diagnostic système s'affiche avec les options de menu suivantes.

• Informations système
• Tests système
• Tests des composants
• Journaux de test
• Langue
• Quitter

3. Cliquez sur le test que vous souhaitez effectuer. Chaque test s'exécute individuellement et affiche les résultats.

Après avoir appuyé sur une touche, il y a un court délai avant que le caractère ne s'affiche à l'écran.

1. Dans Windows, recherchez « clavier », puis ouvrez Paramètres du clavier d'ergonomie ou Modifier le fonctionnement de votre clavier.
2. Assurez-vous que l'option Touches filtres est désactivée, les touches devraient alors être plus réactives.

Les touches de fonction défectueuses ne répondent pas ou n'ont aucun effet.

Si vous appuyez sur l'une des touches de fonction et que rien ne se passe, alors que le reste des touches fonctionne normalement, vous devez remplacer le pilote des touches de fonction.

1. Suivez ce lien, identifiez votre ordinateur, puis recherchez les pilotes de clavier.
2. Cliquez sur Pilote - Clavier, souris et périphériques d'entrée, puis sélectionnez le pilote HP Wireless Button Driver ou HP Hotkey Support, selon votre système d'exploitation et votre modèle d'ordinateur portable.
3. Téléchargez et installez le pilote, les touches de fonction devraient maintenant fonctionner.