Diagnostic du HP Elitebook 820 G1

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes du HP Elitebook 820 G1.

L'ordinateur ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le port de charge de l'ordinateur et le chargeur sont exempts de débris. Si le voyant lumineux est allumé, l'appareil reçoit du courant. Sinon, l'adaptateur secteur est peut-être défectueux.

Si l'ordinateur affiche une erreur « Lecteur non détecté », il se peut que le système d'exploitation rencontre des problèmes. Pour résoudre ce problème, procurez-vous une installation Windows correspondant à la version utilisée par l'ordinateur. Démarrez sur l'installation Windows et cliquez sur « Réparer votre ordinateur ». Cliquez sur « Réparation du démarrage » et laissez le programme s'exécuter. La réparation du démarrage résoudra tout problème empêchant l'ordinateur de s'allumer. Si la réparation du démarrage ne résout pas le problème, le disque dur est probablement en panne. Suivez ce tutoriel de réparation pour changer le disque dur.

Si l'ordinateur affiche des erreurs Windows pendant l'utilisation et qu'il plante occasionnellement, la RAM peut être défaillante. Si l'ordinateur émet plusieurs bips mais ne démarre pas, la RAM est en cause. Suivez ce tutoriel de réparation pour changer la RAM défaillante.

L'ordinateur ne tient pas la charge.

Assurez-vous que le chargeur est compatible avec l'ordinateur. L'utilisation d'un chargeur inadapté peut entraîner une charge plus lente que prévu, ce qui peut provoquer des arrêts inattendus.

Si l'ordinateur ne tient pas la charge, la batterie peut être usée. Un diagnostic permettra de déterminer si la batterie est usée. Suivez les instructions pour lancer le diagnostic :

Allumez l'ordinateur et appuyez rapidement sur la touche esc
Appuyez sur la touche F2 pour sélectionner le diagnostic
Suivez les instructions à l'écran pour démarrer le diagnostic de la batterie
Si le diagnostic indique que la batterie est usée, suivez ce tutoriel pour changer la batterie défectueuse.

Le clavier ne répond pas lors de la frappe

Si une touche ne peut pas être enfoncée, des débris peuvent la bloquer. Soulevez délicatement chaque touche posant problème et nettoyez-la avec un coton-tige. Remettez la touche en place après avoir nettoyé la zone.

Si le clavier complet ne répond pas, suivez le tutoriel de réparation ici.

L'ordinateur est chaud sur le dessous, les côtés ou au niveau du clavier.

Si l'ordinateur ne parvient pas à rester efficacement au frais, de la poussière peut s'être accumulée à l'intérieur. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer l'excès de poussière coincée dans le ventilateur. Lorsque l'appareil est éteint, soufflez l'air comprimé dans les évents extérieurs.

Si l'ordinateur est chaud au toucher et que le ventilateur ne fait aucun bruit, il se peut qu'il soit en panne. Les ventilateurs sont mécaniques et peuvent parfois cesser de fonctionner. Suivez ce tutoriel de réparation pour changer le ventilateur.

Rien n'est visible sur l'écran.

L'écran est peut-être éteint. Branchez l'adaptateur secteur et allumez l'ordinateur. Augmentez la luminosité de l'ordinateur au maximum en appuyant sur la touche « Fn » suivie de la touche « F2 ».

Si l'ordinateur ne renvoie aucune image alors qu'il est allumé, appuyez deux fois sur la touche Windows suivie de la touche « P ». Cela garantira que l'ordinateur n'est pas en mode projecteur. Si l'écran ne s'allume toujours pas, il est peut-être défectueux. Suivez ce tutoriel de réparation pour changer l'écran.