Diagnostic du HP Envy 17-J013CL

Votre ordinateur portable a planté au point d'afficher le redouté écran bleu ? Voici quelques conseils pour remédier à cela.

Assurez-vous que tous les pilotes sont mis à jour vers la version la plus récente. Consultez le site officiel du fabricant pour trouver les pilotes sécurisés, au cas où ils ne seraient pas disponibles sur l'ordinateur.

Utilisez une restauration du système en dernier recours si les autres options ne fonctionnent pas. Attention, la restauration du système ramènera votre ordinateur portable à un point antérieur de son historique. Tous les fichiers, documents ou types de médias créés après le point choisi seront supprimés ; assurez-vous donc de sauvegarder tous vos documents importants hors de l'ordinateur, via un service cloud ou une clé USB.

Utilisez votre antivirus pour rechercher tout logiciel malveillant dangereux sur le système. Si des alertes apparaissent, supprimez-les immédiatement et redémarrez ensuite l'ordinateur. Pensez à programmer une analyse antivirus un jour sur deux ou sur une base hebdomadaire pour garantir la sécurité du système.

Pour une raison quelconque, l'internet ne veut tout simplement pas se connecter... voici quelques conseils qui pourraient régler cela !

Procédez à un redémarrage du système de votre ordinateur portable. Cliquez simplement sur le bouton Redémarrer dans le menu Démarrer et attendez que l'ordinateur se rallume. Parfois, laisser l'ordinateur portable allumé trop longtemps entraîne une coupure de la connexion internet. Redémarrez fréquemment l'ordinateur !

Peut-être que le redémarrage n'a pas résolu le problème de connexion. Allez dans le "Centre Réseau et partage" situé en bas à droite, à côté de l'horloge. Lancez un diagnostic ; l'ordinateur redémarrera l'application Wi-Fi pour résoudre le problème ou vous donnera un rapport d'erreur. Suivez les étapes et voyez si cela règle le problème.

Parfois, ce n'est pas l'ordinateur portable qui cause un problème de Wi-Fi, vérifiez simplement le modem ou le routeur ! Un redémarrage rapide de ces derniers devrait souvent résoudre le problème global de connexion. S'il y a un problème ici, contactez votre fournisseur d'accès à internet.

Votre batterie faiblit ? Elle ne veut pas charger ou ne tient plus la charge ? Voici quelques solutions possibles !

Branchez le chargeur sur une prise murale et vérifiez s'il fonctionne correctement. Si le voyant n'est pas allumé, envisagez d'acheter un nouveau chargeur. Les chargeurs finissent par devenir défectueux et tombent en panne.

Si le courant passe bien dans le chargeur mais qu'aucune indication ne montre que la batterie charge, vérifiez la batterie. Assurez-vous qu'elle est correctement branchée, qu'elle ne dépasse pas des points de fixation de l'ordinateur et qu'elle est fermement insérée dans son boîtier. Si tout semble correct mais qu'aucune charge ne s'effectue, la batterie est très probablement défectueuse. Une autre façon de le savoir est de constater que l'ordinateur ne s'allume pas lorsque le chargeur est débranché.

L'exécution de ce test à partir du site web du support client HP devrait permettre à l'ordinateur de vérifier le matériel actuel, y compris la batterie. Si des problèmes liés à la batterie apparaissent, suivez les étapes indiquées ou envisagez de remplacer la batterie.

Écran bloqué ? La souris ne bouge plus ? Voici une chose ou deux pour régler ce problème !

Le redémarrage de l'ordinateur règle généralement tout problème. Faites simplement un redémarrage rapide via le menu Démarrer et vérifiez si cela fonctionne une fois l'ordinateur rallumé.

Parfois, les programmes antivirus ont des ratés qui causent des problèmes et des surcharges des fonctions de l'ordinateur. Exécutez une analyse antivirus pour voir si des logiciels malveillants causent des problèmes sur l'ordinateur portable.

Vérifiez si les pilotes de l'ordinateur portable sont à jour. Si les pilotes restent obsolètes trop longtemps, l'efficacité et la longévité de l'ordinateur portable diminuent. Gardez-les à jour pour voir si cela résout les problèmes persistants ou si cela permet tout simplement d'arrêter les blocages.

Gardez toujours les bouches d'aération exemptes de débris ou de toute obstruction. La surchauffe des ordinateurs portables peut leur nuire, car ils ne peuvent pas réguler la chaleur.

Exécutez le test matériel à partir du site web du support client HP. Cela vous permettra de vérifier s'il existe des problèmes matériels sur l'ordinateur, car si l'appareil se bloque constamment, il peut y avoir des problèmes sous-jacents au niveau du matériel.

L'écran est-il trop sombre ou trop lumineux ? N'y a-t-il aucun affichage du tout ? Voici quelques pistes pour vous aider !

Si l'écran est trop sombre, maintenez la touche fn du clavier enfoncée et appuyez plusieurs fois sur f10. Cela augmentera la luminosité de l'écran.

S'il est trop lumineux, maintenez la touche fn du clavier enfoncée et appuyez plusieurs fois sur f9. Cela réduira la luminosité de l'écran.

Si l'écran est noir, il est possible qu'il ait été réglé en mode présentation, plus précisément en mode projecteur. S'il est bloqué en mode projecteur, maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur P. Appuyez plusieurs fois sur cette séquence, puis sur Entrée pour voir si l'affichage change.

Récupérez un autre moniteur, connectez-le à l'ordinateur portable et tentez à nouveau l'étape précédente. Cela devrait afficher l'image sur le nouveau moniteur, ce qui facilitera le retour à l'écran principal de l'ordinateur portable.

Si les conseils précédents ne fonctionnent pas, il pourrait s'agir d'un problème matériel. Envisagez d'effectuer des réparations ou de faire réparer l'ordinateur portable pour remettre l'écran en état. Envisagez de remplacer l'écran.