Diagnostic HP Envy 4-1105dx

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes liés au HP Envy 4-1105dx.

La batterie de l'ordinateur portable se décharge peu de temps après avoir été chargée.

Si votre ordinateur portable ne se charge pas au-delà d'un faible niveau ou s'il s'éteint inopinément après l'avoir chargé pendant plusieurs heures, calibrez manuellement la batterie. Cela consiste à charger complètement, décharger puis recharger la batterie, et à exécuter ensuite le test de batterie. Si le test indique que la batterie ne fonctionne pas, remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.

Si la batterie n'est pas chargée, branchez l'ordinateur portable. Laissez-le branché pendant au moins quelques minutes avant d'essayer de le rallumer. S'il ne s'allume pas, ou s'il s'allume mais que l'icône de batterie indique qu'elle ne charge pas, retirez la batterie en suivant ce tutoriel.

Si l'ordinateur portable ne démarre pas même lorsqu'il est branché, vérifiez la source d’alimentation. Les problèmes de source d’alimentation peuvent être facilement confondus avec d'autres problèmes de démarrage. Branchez le cordon d'alimentation de l'appareil à une prise électrique. Appuyez sur le bouton de marche et vérifiez le petit voyant et le ventilateur situés à l'arrière de la source d’alimentation. Si le voyant ne s'allume pas et que le ventilateur ne tourne pas, il y a probablement un problème avec la source d’alimentation.

Lorsque vous appuyez sur certaines ou toutes les touches, elles ne déclenchent pas l'action souhaitée.

Si rien ne se passe lorsque vous appuyez sur les touches, remplacez le clavier complet en suivant ce tutoriel.

Si certaines touches ne répondent pas du tout ou seulement de manière intermittente, vérifiez si elles sont coincées. Essayez de nettoyer les mécanismes des touches défectueuses avec un coton-tige. Si cela ne fonctionne pas, retirez la touche, nettoyez la surface et remettez la touche en place. Retourner l'ordinateur portable et tapoter doucement le dessous du clavier peut également aider à éliminer la poussière ou les débris. Faites attention à ne pas tenir l'ordinateur portable directement au-dessus de votre tête pendant cette opération, afin d'éviter de recevoir de la poussière dans les yeux.

La touche Verr Num transforme une partie du clavier en pavé numérique. Cela peut entraîner des résultats inattendus lors de la frappe. Pour changer de mode, appuyez à nouveau sur la touche Verr Num et vérifiez si le problème persiste.

La langue du clavier correspond à la langue du système d'exploitation de la région où il a été acheté. Vérifiez si l'appareil a été basculé sur une autre langue. Ce problème peut être résolu en sélectionnant l'onglet « claviers et langues », puis en cliquant sur « modifier les claviers ».

L'ordinateur portable reste figé, l'écran devient noir ou affiche des lignes colorées pendant plusieurs minutes. Parfois, l'écran scintille.

Un module de mémoire mal fixé peut être la cause d'un écran figé avec un curseur qui ne clignote pas lors d'une mise à jour. Réinstaller le module de mémoire pourrait résoudre le problème.

Si l'écran reste noir pendant plusieurs minutes après le démarrage, vérifiez si l'appareil est en mode veille. Si l'ordinateur portable met du temps à sortir du mode veille, vérifiez la source d'alimentation CA et le voyant d'alimentation. Essayez de redémarrer l'appareil. Si le problème persiste, remplacez l'écran en suivant ce tutoriel.

Si l'écran est noir, vérifiez le pilote d'affichage. Si l'écran n'est pas figé mais qu'il scintille, vérifiez le Gestionnaire des tâches et regardez si le pilote d'affichage est à jour. En même temps, vérifiez si l'écran dispose de plusieurs types de connexion disponibles, comme VGA, DVI ou HDMI. Si c'est le cas, essayez un autre type de connexion. Si le problème persiste, remplacez l'écran.

Vérifiez les connexions du câble vidéo et assurez-vous qu'elles ne sont pas lâches. Allez dans la « Réinitialisation des paramètres d'usine » et vérifiez le réglage de la connexion. Si la connexion est lâche, resserrez les vis de fixation.

S'il y a des motifs, des lignes ou des formes colorées, le problème vient de l'écran. Allez dans la « Réinitialisation des paramètres d'usine » et vérifiez le « Menu à l'écran ». Si le problème persiste, débranchez le câble vidéo entre l'appareil et l'écran. Vérifiez si les extrémités présentent des broches tordues ou cassées. Si des broches sont endommagées, remplacez le câble.

L'ordinateur portable ne parvient pas à démarrer, mais affiche « disque non détecté » lors de l'allumage. C'est un phénomène courant après une chute de l'ordinateur portable sur une surface dure.

La plupart des appareils HP possèdent des disques durs à autosurveillance. Cependant, les pannes de disque dur surviennent occasionnellement, il est donc toujours conseillé de sauvegarder ses fichiers personnels à l'avance. Sur une machine HP, vous pouvez exécuter un test de disque dur pour vérifier les erreurs. Si cela ne fonctionne pas, le disque dur est peut-être défectueux. Remplacez le disque dur en suivant ce tutoriel.

Si votre ordinateur portable s'allume mais ne démarre pas, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le disque dur. Parfois, un disque défaillant dans le disque dur émet un cliquetis, ou l'ordinateur vous avertit qu'un disque est en train de lâcher. Si vous ne pouvez pas accéder aux données de votre appareil et que vous souhaitez préserver les données stockées sur le disque dur, apportez l'appareil à un professionnel. Sinon, remplacez le disque dur en suivant ce tutoriel.

Vérifiez si Windows (ou tout autre système d'exploitation que vous utilisez) est bien installé. Si l'option est disponible, démarrez en « mode sans échec », puis lancez une analyse antivirus/anti-malware pour voir s'il y a une cause externe au dysfonctionnement. Assurez-vous que le système d'exploitation est mis à jour vers la version la plus récente, avec tous les correctifs de sécurité et de stabilité. Si un nouveau logiciel a été installé récemment, désinstallez-le, au cas où une incompatibilité aurait causé le plantage. Si le problème persiste, essayez de réinstaller le système d'exploitation.

Il y a une pause soudaine des jeux, les ventilateurs sont plus bruyants ou l'écran devient noir.

L'accumulation de chaleur peut endommager les composants internes d'un appareil. Une cause fréquente est l'accumulation de poussière à l'intérieur de l'appareil. Les ordinateurs portables HP disposent d'évents placés près du boîtier qui facilitent la libre circulation de l'air. Une fois que ces évents sont obstrués, l'air ne peut plus circuler autour des pales du ventilateur, qui devient alors chaud. Si vous remarquez une pause soudaine des jeux, des ventilateurs plus bruyants ou un écran noir, vérifiez la température à l'intérieur.

Une température ambiante élevée peut provoquer une surchauffe. D'autres raisons possibles sont les réglages logiciels qui amènent le système à générer un excès de chaleur (comme l'overclocking) et, dans les cas extrêmes, un dysfonctionnement de la carte mère ou d'un autre matériel essentiel. Vérifiez la carte mère en utilisant ce tutoriel. Si la surchauffe vous inquiète et qu'elle n'est pas corrigée par un nettoyage ou une vérification des réglages logiciels, apportez l'appareil à un professionnel pour éviter tout dommage supplémentaire dû à la chaleur.