Diagnostic HP Envy dv7t-7200

Vous avez du mal à entendre le son provenant des haut-parleurs de votre ordinateur portable.

Le volume de votre ordinateur portable pourrait être coupé ou réglé sur un niveau trop bas, ce qui empêche le son de sortir des haut-parleurs. Cliquez sur l'icône de son dans la barre des tâches, située dans le coin inférieur droit de votre écran. Sélectionnez « Mélangeur », puis assurez-vous qu'aucune des applications sonores n'est coupée. Vous pouvez le vérifier en regardant les boutons de coupure du son situés sous le curseur de volume. S'il y a un cercle rouge barré, le volume est coupé. Ensuite, augmentez le volume à l'aide des curseurs et écoutez si un signal sonore retentit.

Note : Le bruit ne se produira pas si vous maintenez le curseur en place.

Si l'ordinateur n'émet aucun son lors de l'écoute via les haut-parleurs de l'ordinateur portable, les pilotes audio ne sont peut-être pas installés ou sont corrompus. Pour vérifier si vos pilotes audio sont installés et fonctionnent correctement, suivez les étapes suivantes. Faites un clic droit sur l'icône Windows, puis cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ». Développez « Entrées et sorties audio », puis double-cliquez sur « Haut-parleurs ». Sur la nouvelle fenêtre Windows, cliquez sur « Pilotes », puis cliquez sur « Mettre à jour les pilotes ». Recherchez automatiquement les logiciels de pilote mis à jour.

Votre ordinateur portable ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton de marche.

Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché. Si le voyant de l'adaptateur secteur ne s'allume pas, envisagez de remplacer l'adaptateur.

Si l'ordinateur portable ne fonctionne que lorsque l'adaptateur secteur est branché, ou si la batterie se décharge rapidement quelle que soit la durée de charge, cela indique une batterie défectueuse. Envisagez de remplacer la batterie et consultez les instructions fournies dans ce tutoriel pour changer la batterie.

Votre appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil (Wi-Fi).

Si vous ne parvenez pas à obtenir une connexion sans fil, essayez de redémarrer votre ordinateur pour actualiser la connexion.

Il est possible que vous n'ayez pas de connexion sans fil car votre touche sans fil est désactivée. Sur votre clavier, celle-ci se trouve sur la touche F12 avec une icône sans fil. Appuyez sur cette touche et attendez 10 secondes. Cette touche devrait passer d'une couleur orange, qui indique que le système est éteint, à une couleur blanc/bleu clair, qui montre que la connexion sans fil est activée.

Certains problèmes de connexion sans fil peuvent être réparés par l'ordinateur portable lui-même à l'aide de son outil de diagnostic réseau et Internet interne. Faites un clic droit sur l'icône sans fil située dans le coin inférieur droit de votre écran dans la zone de notification. Sélectionnez « Dépanner les problèmes ». Une fois cette opération terminée, des informations seront répertoriées dans la nouvelle fenêtre pour vous aider à identifier l'origine de votre problème de connexion sans fil. Le problème peut être causé par votre modem ou votre routeur ; si tel est le cas, vous devrez suivre la procédure de diagnostic pour ces appareils ou appeler votre fournisseur d'accès.

La carte réseau pourrait rencontrer des problèmes, ce qui cause des difficultés de connexion sans fil. Si c'est la source du problème, désinstaller et réinstaller la carte réseau devrait corriger l'incapacité de votre ordinateur portable à se connecter sans fil. Cliquez sur l'icône Windows puis cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur « Carte réseau », puis faites un clic droit sur le pilote sans fil. Sélectionnez « Désinstaller », puis redémarrez votre ordinateur. Votre ordinateur portable devrait réinstaller automatiquement les informations du pilote de la carte réseau pour se connecter automatiquement au réseau sans fil. Si cela ne fonctionne pas, suivez les mêmes étapes une fois de plus, mais au lieu de désinstaller, choisissez « Mettre à jour le pilote », puis tentez de vous reconnecter.

Votre écran ne répond pas et est complètement noir sans aucun message d'erreur.

Appuyez sur le bouton de marche et écoutez les bruits de démarrage normaux. S'il n'y en a aucun, cela pourrait signifier que l'ordinateur portable a une batterie ou un adaptateur secteur défectueux. Consultez la section ci-dessus L'ordinateur portable ne s'allume pas et le tutoriel de remplacement de la batterie.

Votre ordinateur portable pourrait afficher un écran noir car il nécessite une mise à jour logicielle. Pour identifier si tel est le problème, éteignez l'ordinateur portable. À l'aide d'un câble de connexion VGA ou HDMI, connectez l'ordinateur portable à un moniteur externe. Branchez à la fois l'ordinateur portable et le moniteur externe à leur alimentation secteur. Appuyez sur le bouton de marche sur l'ordinateur portable et sur le moniteur externe.

Si les étapes de diagnostic ci-dessus ont été effectuées et que le moniteur externe affiche une image mais pas l'ordinateur portable, téléchargez et installez le dernier BIOS, le dernier pilote graphique et le dernier chipset CPU. Pour mettre à niveau votre BIOS, votre pilote graphique et vous assurer d'avoir le dernier chipset CPU, consultez le site officiel de HP.

Votre ordinateur portable peut rencontrer des problèmes de démarrage pouvant causer un écran noir. Pour identifier si tel est le problème, éteignez l'ordinateur portable. À l'aide d'un câble de connexion VGA ou HDMI, connectez l'ordinateur portable à un moniteur externe. Branchez à la fois l'ordinateur portable et le moniteur externe à leur alimentation secteur. Appuyez sur le bouton de marche sur l'ordinateur portable et sur le moniteur externe.

Si les étapes de diagnostic ci-dessus ont été effectuées et que ni le moniteur externe ni l'ordinateur portable n'affichent d'image, et que l'ordinateur ne démarre pas correctement, cela suggère un problème de démarrage, et non un problème d'affichage. Consultez le site officiel de HP pour diagnostiquer et corriger les problèmes de démarrage et d'amorçage.

Votre ordinateur ne démarre pas normalement lors de la mise en marche, ou ne répond pas lors d'une utilisation normale.

Si votre ordinateur s'arrête de fonctionner pendant une tâche intensive ou ne démarre pas, vérifiez si les composants principaux fonctionnent correctement en exécutant le système de diagnostic matériel. Ce test vérifie le processeur, la carte système, le disque dur et la RAM. Pour tester les composants principaux, commencez par appuyer sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes pour éteindre l'ordinateur. Appuyez sur le bouton de marche pour rallumer l'ordinateur et appuyez immédiatement et de manière répétée sur la touche F2 jusqu'à ce que l'écran « Diagnostic matériel » s'affiche. Cliquez sur « Tests système », puis cliquez sur « Test rapide ». Cliquez sur « Exécuter une fois ».

Ce test affichera tous les composants défaillants ; vous pouvez saisir ces informations dans le décodeur d'ID de défaillance de diagnostic HP pour vous aider à avancer.

Si votre ordinateur s'arrête de fonctionner pendant des opérations normales ou s'il met longtemps à démarrer, cela pourrait signifier que vous avez un problème avec votre RAM. Vous pouvez trouver cette information via le Test de diagnostic matériel ci-dessus. Pour changer/mettre à niveau votre RAM, consultez le tutoriel de remplacement suivant.

Votre ordinateur portable pourrait se figer ou se bloquer en raison d'un manque de pilotes et de logiciels mis à jour. Cliquez sur l'icône Windows puis recherchez « Mettre à jour ». Sélectionnez « Windows Update » puis cliquez sur « Vérifier les mises à jour ». Installez toutes les mises à jour disponibles et suivez les instructions.