Diagnostic du HP G71t-300

L'ordinateur portable surchauffe constamment et s'éteint sans avertissement.

Si vous n'entendez pas le ventilateur tourner, il se peut qu'il soit défectueux. L'ordinateur portable restera également chaud après son extinction car le ventilateur ne refroidit pas correctement le système. Le ventilateur doit être réparé ou remplacé pour éviter d'autres dysfonctionnements. Consultez ce tutoriel pour le remplacement du ventilateur.

Si le ventilateur fonctionne mais que la surchauffe persiste, la pâte thermique est peut-être défectueuse ou usée. La pâte thermique est le conducteur entre le dissipateur thermique et le processeur ; elle facilite le processus de refroidissement. Réglez ce problème en appliquant à nouveau de la pâte en suivant ce tutoriel. Utilisez une pâte thermique de qualité pour obtenir de meilleures performances de refroidissement.

Avec le temps, la poussière s'accumule dans l'ordinateur et bloque les bouches d'aération. Cela peut entraîner une surchauffe et une extinction inattendue de l'ordinateur. Utilisez une bombe d'air comprimé pour nettoyer la poussière présente dans les ouvertures de ventilation sur les côtés et à l'arrière de l'appareil.

Lorsque les écouteurs sont branchés, ils ne produisent aucun son.

Vérifiez si le son fonctionne sur les haut-parleurs intégrés en jouant une piste audio. Si le problème survient uniquement avec les écouteurs, il se peut que la prise jack ne soit pas complètement insérée dans la prise. La poussière et les débris peuvent empêcher l'insertion complète du connecteur. Nettoyez la prise jack et insérez-y complètement le connecteur des écouteurs. Si le problème persiste, le port lui-même est peut-être délogé et nécessite un remplacement.

Les pilotes audio peuvent être manquants ou nécessiter une mise à jour. Vérifiez si les pilotes sont manquants ou obsolètes en tapant « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche. Si des pilotes sont manquants ou obsolètes, accédez à la page de support sur le site Web de HP et recherchez la section des pilotes. Trouvez les pilotes audio les plus récents, téléchargez-les et installez-les.

Après avoir appuyé sur le bouton de marche, l'ordinateur ne répond plus ou échoue au démarrage.

Si vous entendez un cliquetis provenant du bas de l'ordinateur portable, cela indique que le disque dur a peut-être subi des dommages physiques. La récupération des informations restant sur l'ordinateur nécessite l'aide professionnelle du support client HP au 1 (800) 474-6836. Pour réparer l'ordinateur portable, remplacez le disque dur en suivant ce tutoriel.

Si l'ordinateur portable est branché et qu'aucun indicateur ne montre qu'il est connecté à une source d'alimentation ou en cours de charge, le chargeur ou le port de charge de l'ordinateur portable ne fonctionne peut-être pas correctement. Vérifiez si le cordon d'alimentation est endommagé et remplacez-le si nécessaire. Si le problème persiste, le port de charge de l'ordinateur portable doit être remplacé.

L'ordinateur ne parvient pas à se connecter au réseau ou la puissance du signal est intermittente et faible.

Les obstacles, tels que des murs épais situés entre le routeur et l'ordinateur portable, entravent la puissance du signal. Essayez de supprimer les obstacles entre l'ordinateur portable et le routeur, et installez-vous plus près du routeur pour obtenir une meilleure puissance de signal.

Si la connexion reste faible, le problème peut être dû à l'installation d'un pilote réseau sans fil incorrect, ou même à une défaillance de la carte réseau sans fil elle-même.

Votre ordinateur portable ne trouve aucun canal Wi-Fi à proximité (indiqué par une petite croix rouge dans un cercle sur l'icône Wi-Fi). Activez le commutateur physique de la carte réseau sans fil situé près du bouton de marche et mettez à jour tous les pilotes réseau sans fil. Si le problème persiste, il peut y avoir un problème avec la carte réseau sans fil, qui devra alors être remplacée. Pour remplacer la carte réseau sans fil, consultez ce tutoriel.

Si l'ordinateur portable se connecte aux réseaux mais n'a pas accès à Internet, le problème peut provenir de votre service Internet (vous verrez un petit panneau d'avertissement jaune sur l'icône Wi-Fi). Si la réinitialisation de l'ordinateur portable, de l'adaptateur réseau sans fil, du routeur et du modem ne résout pas le problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour plus d'informations.

Le clavier est endommagé, de sorte que l'ordinateur portable ne peut pas reconnaître les frappes au clavier.

Les touches peuvent nécessiter un nettoyage ou un remplacement si elles restent bloquées après avoir été pressées et que l'ordinateur portable ne reçoit aucune saisie. Essayez de faire levier sur les touches défectueuses, nettoyez l'espace, puis remettez les touches en place. Si cela ne résout pas le problème, le clavier devra peut-être être remplacé. Consultez ce tutoriel pour plus d'instructions.

Assurez-vous que les pilotes du clavier sont à jour et testez la saisie avec un clavier externe. Si seules les frappes du clavier de l'ordinateur portable ne sont pas reconnues, le clavier doit être remplacé pour fonctionner correctement. Pour remplacer le clavier, reportez-vous au tutoriel indiqué ci-dessus.