Diagnostic du HP 14-ac151nr

L'appareil reste figé, ne répond plus à aucune interaction et peut émettre un bruit fort jusqu'à ce qu'il soit éteint.

Une connexion internet faible est souvent la cause d'une baisse des performances de l'appareil. Pour vérifier si la connexion internet est stable, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela vous indiquera la force de la connexion et permettra potentiellement de déterminer les mesures à prendre pour l'améliorer.

Si vous déterminez que c'est la source du problème, connectez-vous à un nouveau réseau wifi.

Lorsque la mémoire est pleine, votre appareil commence à ralentir car le traitement de certaines tâches prend plus de temps. Accédez à la page des paramètres et cliquez sur stockage ; vous devriez voir une icône ou un affichage indiquant ce qui occupe votre espace de stockage.

Si vous déterminez que c'est la source du problème, supprimez les éléments et contenus inutiles et/ou réallouez du stockage.

Lorsque l'appareil surchauffe, il ralentit ou s'éteint complètement par mesure de sécurité. Pour refroidir un ordinateur portable, retirez le cache inférieur et laissez les composants s'aérer. Pendant ce temps, inspectez les différents composants pour vérifier leur propreté, car certains peuvent être couverts de poussière.

Si vous déterminez que c'est la source du problème, inspectez le ventilateur pour vérifier s'il est propre et fonctionnel.

Essayer d'utiliser plus de mémoire que ce que votre appareil peut gérer physiquement peut considérablement réduire ses performances. Résolvez ce problème en fermant les applications inutilisées. Maintenez la touche Alt enfoncée et appuyez sur Tab pour afficher tous les programmes en cours d'exécution. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner un programme et Q pour le quitter.

Le stockage secondaire, ou disque dur, est l'endroit où tout est enregistré sur votre appareil. Un programme en cours d'exécution pourrait avoir suspendu le processus dans le système de stockage.

En maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 5 à 7 secondes, vous devriez pouvoir éteindre l'appareil. Attendez environ 10 à 20 secondes pour qu'il s'éteigne complètement, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 5 à 7 secondes supplémentaires ; l'appareil devrait redémarrer.

Cela signifie que la batterie de votre appareil est moins performante et se décharge plus rapidement. Il existe différentes raisons à cela, dont certaines peuvent être corrigées avec quelques étapes simples.

Maintenez la touche Alt enfoncée et appuyez sur Tab pour afficher tous les programmes en cours d'exécution. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner un programme et Q pour le quitter.

Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur l'icône Paramètres située au-dessus ; dans la barre de recherche, tapez « Alimentation et mise en veille » et sélectionnez-la. Ajustez ces paramètres selon vos besoins ; si vous avez besoin d'une meilleure autonomie de la batterie, définissez un délai de mise en veille plus court. Vous pouvez également essayer d'ajuster la luminosité de l'écran à l'aide du clavier.

La caméra intégrée n'est pas détectée ou affiche un écran noir dans les applications que vous souhaitez utiliser.

Ce problème est le plus souvent causé par des pilotes obsolètes. Pour mettre à jour vos pilotes :

1. Appuyez sur le bouton Windows et tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche. Ouvrez l'application.

2. Dans le menu Action en haut à gauche, sélectionnez « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Si cela ne résout pas votre problème, vérifiez les paramètres de l'application avec laquelle vous essayez d'utiliser la caméra pour vous assurer d'avoir sélectionné la bonne, et consultez la documentation de ce programme pour obtenir de l'aide supplémentaire.

L'appareil ne s'allume pas alors qu'il est branché.

Pour vérifier si le chargeur est défectueux, branchez-le sur plusieurs prises et voyez si le voyant LED s'allume. Si c'est le cas, le problème ne vient pas du chargeur mais de l'appareil. S'il ne s'allume pas, vous devez remplacer votre chargeur.

Les appareils émettent des bips au démarrage pour indiquer qu'il y a un problème et peuvent même vous donner un indice sur sa nature. Consultez le guide des bips BIOS HP (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour identifier le problème.

Mon appareil ne produit aucun son depuis le haut-parleur

Si votre appareil ne produit aucun son, ne vous inquiétez pas, le programme Windows 10 dispose d'un outil de diagnostic du son qui corrigera tout problème :

1. Dans le coin inférieur droit, vous devriez voir une icône de haut-parleur ; lorsque vous cliquez dessus, vous pourrez sélectionner le périphérique que vous diagnostiquez.

2. Une fois le diagnostic terminé, toute erreur sera affichée sur une page contextuelle. Le programme corrigera les problèmes détectés.

3. Ensuite, vous pouvez le fermer.