Diagnostic HP Pavilion 13-P110NR

La batterie ne tient pas longtemps.

Si les paramètres de votre écran sont trop lumineux, votre batterie perdra sa charge rapidement. Pour augmenter l’autonomie de la batterie, réduisez la luminosité de l’écran. Si vous utilisez le clavier avec l’écran, utilisez simplement les touches de luminosité pour réduire la luminosité de l’écran. Maintenez la touche « fn » et la touche « F2 » enfoncées jusqu'à ce que la luminosité de l’écran vous convienne. Plus l'écran est sombre, plus l'autonomie de la batterie sera longue. Si vous êtes en mode tablette, allez dans le Panneau de configuration. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer, puis sur « Panneau de configuration ». Allez dans les paramètres d’affichage et réduisez la luminosité de l’écran à l’aide du curseur. Dans le panneau de configuration, vous pouvez également régler les paramètres d’alimentation sur « Économie d’énergie ». Cela augmentera également l’autonomie de la batterie.

Si vous utilisez plusieurs programmes, votre batterie se déchargera rapidement, surtout si vous utilisez des programmes haute performance. Parfois, après avoir fermé des programmes, ceux-ci continuent de s’exécuter en arrière-plan, ce qui décharge votre batterie. Pour fermer complètement ces programmes, lancez le Gestionnaire des tâches de Windows en maintenant les touches Ctrl + Maj + Échap enfoncées. Le gestionnaire des tâches devrait démarrer automatiquement. Sélectionnez les tâches que vous n’utilisez pas et cliquez sur « Fin de tâche ». Si vous utilisez un navigateur internet, vous pouvez également fermer les onglets inutilisés pour réduire la consommation d’énergie.

Une batterie défectueuse peut entraîner une charge plus courte, voire inexistante. Laisser l’appareil ou la batterie exposé à des températures élevées pendant de longues périodes peut endommager la batterie. Une exposition prolongée à la chaleur (par exemple, à l’intérieur d’une voiture chaude) accélérera la détérioration des cellules lithium-ion. Si vous suspectez que votre batterie est défectueuse, envisagez d’acheter et d’installer une batterie de rechange. Avertissements : Ne démontez pas, n’écrasez pas et ne perforez pas une batterie ; ne court-circuitez pas les contacts externes d’une batterie ; et ne jetez pas une batterie dans le feu ou dans l’eau.

Votre ordinateur a commencé à ralentir.

Avoir trop d’applications et de programmes ouverts peut ralentir votre ordinateur et affecter ses performances. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’ordinateur et n’ouvrez que les applications dont vous avez besoin. Sélectionnez Démarrer, cliquez sur Marche/Arrêt, puis cliquez sur Redémarrer. Une fois l’ordinateur redémarré, n’ouvrez que les applications et programmes nécessaires. Une fois que vous avez fini d'utiliser les applications ou les programmes, fermez-les en cliquant sur la croix (X) dans le coin supérieur droit.

Dans Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire des tâches. Le Gestionnaire des tâches affiche les applications en cours d’exécution. Faites un clic droit sur une application pour voir plus d’options. Si vous souhaitez fermer une application, ou si l’application est indiquée comme ne répondant pas, cliquez sur Fin de tâche pour fermer l’application. Cliquez sur « Plus de détails » pour voir des ressources supplémentaires telles que l’onglet Processus, qui montre toutes les opérations en cours et la quantité de ressources système utilisée par chaque processus. Arrêter certaines opérations peut aider à accélérer l’ordinateur.

Windows utilise l’espace inutilisé sur le disque dur pour différents types d’opérations, comme la mise en cache et la mémoire virtuelle. L’ordinateur peut ne pas fonctionner de manière fiable si l’espace disque libre tombe en dessous de cinq pour cent de l’espace disque total. Tout d’abord, cliquez sur le bouton Windows dans le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres pour ouvrir la fenêtre des paramètres. Cliquez sur Système, puis sur l’onglet Stockage pour voir combien d’espace est disponible sur votre disque dur. Si vous décidez de libérer de l’espace sur votre disque dur, vous pouvez commencer à supprimer les applications indésirables. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres. Une fois la fenêtre des paramètres ouverte, cliquez sur Applications. À partir de là, vous pouvez parcourir vos applications et les désinstaller.

Il ne fonctionne pas comme je le souhaite.

Pour réparer le clavier, vous devez d’abord accéder aux paramètres de l’ordinateur et taper « clavier » dans la barre de recherche. Une fois que cela est fait, sélectionnez l’option Clavier et accédez aux propriétés du clavier. Ici, vous pouvez déplacer le délai de répétition vers une période plus longue si les touches sont pressées plusieurs fois, ou vers une période plus courte si vous souhaitez que le clavier soit plus sensible au toucher.

Si aucun changement de réglage ne modifie la fonctionnalité du clavier, vous devrez peut-être revenir à l’auto-évaluation du système pour vous assurer que votre ordinateur portable fonctionne correctement. Pour ce faire, commencez par éteindre votre ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant environ 5 secondes. Maintenant, lorsque vous l’allumez, appuyez plusieurs fois sur la touche F2, environ une fois par seconde, jusqu’à ce que l’écran HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) apparaisse. Ensuite, allez dans « Test des composants » et sélectionnez l’option « Clavier ». Le test est interactif, vous devrez donc suivre les instructions ; il ne se termine qu’après avoir appuyé sur la touche Échap. Une fois terminé, assurez-vous de noter les résultats et d’agir en conséquence.

Si le clavier ne répond pas et que les tests ne fonctionnent pas, vous devrez recourir à une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, vous devez d’abord tout déconnecter de l’ordinateur, y compris tout ce qui est branché sur les ports USB, les prises audio, les ports de charge ou les ports Ethernet. Ensuite, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes pour l’éteindre et réinitialiser l’appareil. Une fois cela fait, reconnectez l’ordinateur uniquement au câble d’alimentation. Démarrez l’ordinateur et utilisez les touches fléchées pour sélectionner « Démarrage normal de Windows ». Reconnectez l’ordinateur à tous les lecteurs que vous aviez pu avoir et laissez-le se mettre à jour complètement. Si les touches fléchées ne fonctionnent pas, appuyez plusieurs fois sur le bouton Échap pour voir si un menu de démarrage apparaît. Si ce n’est pas le cas, contactez le support client HP.

L'ordinateur portable affiche un écran noir à l'allumage.

Si après avoir allumé votre appareil et saisi vos informations de connexion, l’écran devient noir et le curseur clignote, lancez le gestionnaire des tâches et terminez toutes les tâches exécutées par « Run Once Wrapper ». Windows devrait alors démarrer normalement. Envisagez d’utiliser un antivirus ou un logiciel de prévention des logiciels malveillants pour supprimer tout logiciel malveillant présent sur l’ordinateur. Utilisez ce tutoriel comme référence.

Assurez-vous que l’alimentation est disponible lorsque l’appareil est allumé. Vérifiez s’il y a des voyants clignotants et écoutez si le ventilateur ou le disque dur tourne. Suivez ensuite ce tutoriel pour résoudre le problème. Si aucune alimentation n’est disponible, recherchez des problèmes matériels.

Si aucun voyant n’est allumé ou ne clignote et qu’aucun bruit ne provient de l’appareil, il est probable que la batterie, le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur soient défectueux. Envisagez de remplacer l’équipement défectueux.

Il n'y a aucun son provenant des haut-parleurs internes ou externes.

Assurez-vous que le son n’est pas désactivé dans vos paramètres de volume. Vous pouvez y accéder en double-cliquant sur l’icône de son dans la barre des tâches et en sélectionnant Mélangeur. Toutes les applications audio actives s’affichent. Assurez-vous qu’aucune des applications n’est en sourdine (indiqué par une barre de son grisée sans symbole).

Si le périphérique audio utilisé est désactivé, aucun son ne sortira de cet appareil. Cliquez sur le menu Démarrer et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Sélectionnez-le. Accordez les autorisations si nécessaire.

Cliquez sur le signe plus (+) à côté de Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer la liste des périphériques audio installés sur l’ordinateur, car il peut y en avoir plusieurs.

Vérifiez que les périphériques audio souhaités sont activés, ce qui est indiqué par une flèche vers le bas sur l’icône de volume. Pour activer, faites un clic droit sur le nom du périphérique et cliquez sur Activer. Faites un autre test audio. Si les problèmes persistent, continuez le diagnostic.

Il est également possible de faire un clic droit sur le nom du périphérique et de cliquer sur Propriétés pour obtenir des informations détaillées sur la raison pour laquelle le périphérique audio ne fonctionne peut-être pas.

Parfois, lorsque les fichiers et les paramètres audio sont modifiés, une réinstallation du transducteur audio d’origine est nécessaire.

Allez dans le menu Démarrer et recherchez Recovery Manager. Sélectionnez-le dans la liste. Dans l’écran « Bienvenue dans Recovery Manager », cliquez sur le bouton « Options avancées » pour ouvrir la fenêtre des options avancées. Sélectionnez ensuite « Réinstallation du pilote matériel » et cliquez sur Suivant dans la fenêtre de réinstallation.

Sélectionnez le pilote audio ou de son à réinstaller et suivez les invites pour la réinstallation. Après avoir cliqué sur Terminer, l’ordinateur redémarrera. Faites un autre test audio. Si le problème persiste, il peut être nécessaire d’installer un transducteur audio mis à jour. Suivez les instructions pour « Périphérique audio désactivé » afin de le localiser sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu, puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». Autorisez Windows à rechercher un logiciel mis à jour si vous y êtes invité. Après l’installation, redémarrez l’ordinateur.

Le BIOS permet au système d’exploitation de démarrer lorsque l’ordinateur est allumé. La mise à jour du BIOS peut résoudre les conflits de compatibilité qui peuvent affecter le son. Veuillez consulter *fake link* pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS. Faites un autre test audio.