Diagnostic HP Pavilion 15-au123cl

L'ordinateur portable ne montre aucun signe de mise sous tension lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Branchez l'ordinateur portable à l'adaptateur secteur et assurez-vous que la LED à côté de la prise de l'adaptateur s'allume. Si la LED ne s'allume pas, l'adaptateur secteur est défectueux. Envisagez de commander un nouvel adaptateur secteur.

Branchez l'ordinateur portable à l'adaptateur secteur et assurez-vous que la LED s'allume. Si l'ordinateur s'allume, laissez-le charger pendant 10 minutes. Débranchez l'adaptateur secteur ; si l'ordinateur s'éteint instantanément, la batterie est défectueuse. Envisagez de commander une batterie de rechange et suivez notre tutoriel de réparation pour la batterie ici.

Si l'ordinateur portable ne s'allume ni avec ni sans l'adaptateur secteur, il est probable que la carte mère soit en cause. Envisagez de remplacer la carte mère.

L'écran clignote de plusieurs couleurs et présente des lignes qui le parcourent.

Si vous êtes certain(e) qu'aucun dommage physique n'est survenu, vous devez probablement mettre à jour votre pilote graphique. Allez sur ce site et saisissez votre système d'exploitation. Téléchargez le pilote graphique et installez-le.

Si le pilote n'a pas rétabli l'affichage, le problème est probablement d'origine physique. Envisagez de commander un écran de rechange et suivez notre tutoriel de réparation pour l'écran.

Le branchement d'appareils sur un port ne produit aucun effet et les appareils ne réagissent pas.

Vérifiez que l'appareil est branché et qu'il ne réagit toujours pas. Téléchargez le pilote de l'appareil en vous rendant sur la page du fabricant en ligne. Installez le pilote, ce qui devrait permettre à l'appareil de fonctionner.

Si l'appareil ne réagit toujours pas après avoir téléchargé le pilote de l'appareil, le problème peut provenir du port lui-même. Allez sur le site des pilotes HP ici et saisissez votre système d'exploitation. Téléchargez le pilote correspondant au port que vous essayez d'utiliser, puis redémarrez l'ordinateur. Rebranchez l'appareil sur l'ordinateur portable.

Appuyer sur les touches ne produit aucune action ou une action très retardée.

Si certaines touches individuelles restent bloquées, des débris physiques peuvent maintenir la touche en place. Envisagez de retirer la touche concernée et d'essuyer le dessous avec un chiffon humide. Séchez complètement la touche avant de la remettre en place.

Si aucune touche ne répond, maintenez le bouton de marche enfoncé pour redémarrer la machine. Si les touches ne répondent toujours pas après le redémarrage, le clavier est peut-être défectueux. Envisagez de remplacer le clavier complet. Une autre solution consiste à acheter un clavier USB et à l'utiliser à la place du clavier intégré.

L'ordinateur est incapable de se connecter à Internet.

Après vous être assuré(e) que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet, utilisez un autre appareil pour accéder au site des pilotes HP ici. Saisissez votre système d'exploitation et téléchargez le pilote réseau. Transférez le fichier du pilote de l'autre appareil vers l'ordinateur portable HP et installez-le.

Si l'ordinateur portable ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, il est possible que le module Wi-Fi soit endommagé. Envisagez de commander une pièce de rechange auprès de HP et de suivre un tutoriel de réparation. Une solution plus simple consisterait à acheter un adaptateur Wi-Fi USB pour vous connecter à Internet via celui-ci.