Diagnostic HP Pavilion 15-cc123cl

Lorsque vous tapez sur le clavier, les caractères saisis n’apparaissent pas à l’écran.

Avec le temps, les claviers peuvent s'encrasser à cause de la poussière ou de la saleté, ce qui affecte leur fonctionnement. Un nettoyage général à l'air comprimé suffit pour maintenir votre clavier en bon état.

Diagnostic :

1. Tenez l’ordinateur portable à l’envers.
2. Soufflez de l’air comprimé sur le clavier à environ 7 à 12 cm de distance.
3. Continuez jusqu’à ce que tous les débris, ou la plupart d’entre eux, soient éliminés.

Si le nettoyage des touches ne fonctionne pas et que les caractères ne s'affichent toujours pas, le clavier est endommagé et doit être remplacé. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de changement de clavier.

Lorsque le chargeur est branché, l’ordinateur ne tient pas la charge et le bouton de marche ne produit aucun effet.

Il est possible que certaines connexions entre la batterie et l’ordinateur soient lâches, y compris la prise murale et l’adaptateur branché à l’ordinateur.

Diagnostic :

1. Assurez-vous que l’ordinateur est branché à une prise murale.
2. Assurez-vous que l’adaptateur de la batterie est bien branché au port de charge de l’ordinateur.
3. Vérifiez que toutes les connexions sont bien sécurisées.

Si vous branchez votre ordinateur et que le voyant de charge ne s’allume pas ou que le pourcentage de batterie n’augmente pas, vous avez peut-être un chargeur ou un câble de charge défectueux.

Diagnostic :

1. Branchez l’ordinateur au câble de charge et vérifiez si le voyant de charge s’allume.
2. Si le voyant ne s’allume pas, branchez un autre chargeur.
3. Si vous n’avez pas d’autre chargeur, vous pouvez en acheter un ici.

Branchez l’ordinateur au chargeur et laissez-le charger pendant 15 minutes. Si l’ordinateur s’éteint instantanément après avoir débranché le chargeur, la batterie est défectueuse et doit être remplacée. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de changement de batterie.

Si l’ordinateur met un temps anormal à ouvrir des programmes de base ou ne répond pas aux commandes courantes.

Parfois, trop d’applications ouvertes en même temps peuvent provoquer le blocage du système ou ralentir l’ordinateur. Le plus simple est de fermer ces applications pour ne laisser fonctionner que celles que vous utilisez actuellement.

Diagnostic :

1. Fermez toutes les applications que vous n’utilisez pas.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Si l’ordinateur est toujours lent, effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.

Si vous allumez votre ordinateur et entendez plusieurs bips, cela peut indiquer un problème de mémoire vive. Si votre ordinateur s’éteint ou redémarre de manière aléatoire pendant l’utilisation, cela peut également être un signe de défaillance d’un module de RAM.

Diagnostic :

1. Recherchez les codes bips du BIOS de votre ordinateur portable HP ici. Si les codes correspondent à une défaillance de la RAM, remplacez le module défectueux.
2. Testez les modules de RAM individuellement : installez les modules un par un et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur continue de se bloquer, le module testé est défectueux et doit être remplacé. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de remplacement de module RAM.

Lorsque l’ordinateur est allumé, l’écran affiche un ou plusieurs points sombres ou brillants. Cela peut être dû à plusieurs raisons telles qu’un mauvais alignement, des coupes incorrectes ou des particules de poussière sur la matrice LCD. Il est possible qu’il ne s’agisse pas de pixels morts, mais de pixels bloqués. La bonne nouvelle est que si ce sont des pixels bloqués, un changement écran n’est peut-être pas nécessaire.

Ce problème se manifeste par une tache sombre de taille variable. De la poussière a pénétré dans votre ordinateur et s’est déposée sur la couche de film RVB, empêchant les couleurs d’un ou plusieurs pixels de s’afficher.

Diagnostic :

1. Secouez doucement l’ordinateur en espérant que la poussière se déplace hors de la zone des pixels.

Si les pixels affichent une autre couleur que le noir ou changent de couleur en fonction de l’arrière-plan, il s’agit d’un pixel « bloqué ».

Diagnostic :

1. Téléchargez un logiciel appelé Pixelhealer ici et exécutez-le sur l’ordinateur pour alterner les motifs de couleurs.
2. Massez délicatement les pixels qui n’affichent pas les bonnes couleurs avec un chiffon doux. Cela ne fonctionne généralement qu’avec les pixels sombres, en raison d’un manque de contact électrique.

Le mauvais alignement signifie généralement que l’ordinateur a subi un choc important (chute, pression, etc.). Ce choc a provoqué le déplacement des pixels, qui affichent désormais la lumière dans la mauvaise direction. Malheureusement, la seule solution est le changement écran. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de changement écran.

Une coupe incorrecte est essentiellement un défaut de sous-pixel ou un défaut de fabrication dû à une découpe inadéquate de la couche de film RVB. Il s’agit généralement d’un problème couvert par la garantie. Si votre garantie a expiré, un changement écran est requis. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de changement écran.

Votre ordinateur est branché sur une prise électrique, le chargeur fonctionne correctement, mais l’ordinateur ne s’allume pas.

Dans la plupart des cas, l’ordinateur est allumé, mais l’affichage est envoyé vers un autre périphérique externe éteint ou non utilisé. Votre ordinateur pourrait être connecté à un moniteur, un projecteur ou une télévision, ce qui peut empêcher le démarrage de Windows.

Diagnostic :

1. Débranchez tout périphérique d’affichage externe susceptible d’interférer avec le démarrage de l’ordinateur.
2. Redémarrez l’ordinateur si l’image n’apparaît pas immédiatement.
   

Très souvent, le coupable est une carte mémoire ou une clé USB restée branchée sur votre ordinateur au démarrage. L’ordinateur tente de démarrer à partir du stockage externe plutôt que du disque dur interne, ce qui peut bloquer le démarrage du système.

Diagnostic :

1. Retirez toutes les cartes mémoire, clés USB et disques de l’ordinateur.
2. Si le problème persiste, redémarrez l’ordinateur après avoir retiré ces périphériques.

Si les solutions précédentes n’ont pas fonctionné, il est possible que votre ordinateur possède un disque dur défectueux nécessitant un remplacement. Cliquez ici pour accéder au tutoriel de remplacement de disque dur.