Diagnostic HP 2000-2d22DX

Avertissement

Avant de procéder à l'une des solutions suggérées ci-dessous, redémarrez l'appareil et assurez-vous que votre système et vos pilotes sont à jour. Si le problème persiste, consultez les catégories ci-dessous.

Si un pixel sur votre écran n'affiche aucune couleur, il s'agit peut-être d'un pixel mort. L'écran LCD pourrait avoir besoin d'être remplacé. Consultez le fabricant pour plus de détails.

Votre ordinateur portable est peut-être configuré pour utiliser un moniteur externe (par exemple, projecteur, TV). Pour changer la sortie écran, maintenez la touche fn enfoncée et appuyez sur F4, puis attendez quelques secondes. Répétez l'opération 4 fois. Si cela ne résout pas le problème, le rétroéclairage de votre ordinateur pourrait devoir être remplacé. Consultez le fabricant pour plus de détails.

L'écran LCD pourrait avoir besoin d'être remplacé. Consultez le fabricant pour plus de détails.

Tout d'abord, exécutez le diagnostic système et vérifiez que l'état du clavier est normal. Si ce n'est pas le cas, le clavier lui-même pourrait être défaillant. Si une seule touche dysfonctionne, il peut être plus efficace de ne remplacer que les composants de la touche concernée. Toutefois, si plusieurs touches dysfonctionnent, il peut être plus efficace de remplacer le clavier complet. Voir ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement du bloc clavier.

Les touches peuvent rester bloquées si de la saleté ou de la poussière s'accumule sous les capuchons de touches. Un bloc de touche défaillant sous les capuchons peut également en être la cause. Retirez les capuchons de touches en faisant levier avec un outil adapté jusqu'à ce que le capuchon se détache. Nettoyez les débris et remettez le capuchon en place. Si la touche est toujours défaillante, le bloc clavier pourrait devoir être remplacé. Consultez le fabricant pour plus de détails. Voir ce tutoriel pour savoir comment remplacer la batterie.

Pour diagnostiquer le problème, exécutez d'abord le diagnostic système et vérifiez l'état de la batterie. Si l'état de la batterie est normal, vérifiez si l'adaptateur secteur de l'appareil fonctionne correctement. Essayez de charger la batterie de l'appareil avec un autre adaptateur. Si cela ne résout toujours pas le problème, votre appareil a peut-être une batterie défectueuse. Une batterie de rechange pourrait devoir être achetée. Consultez le fabricant pour plus de détails. Voir ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement de la batterie de votre appareil.

Si votre batterie ne tient pas la charge très longtemps (c'est-à-dire moins de 3 heures d'utilisation modérée avant de devoir être rechargée), il y a peut-être un problème. Exécutez d'abord le diagnostic système et vérifiez l'état de la batterie. Si l'état de la batterie n'est pas indiqué comme « Normal », une action est nécessaire. Pour les états suivants, les actions indiquées peuvent être requises :

Calibrer - La batterie doit être calibrée (Voir la page Web HP pour plus de détails)

Faible - La batterie ne tient pas la charge et peut devoir être remplacée. Probablement dû à l'usure.

Remplacer - La batterie doit être remplacée. Consultez le fabricant pour plus de détails.

Non détectée - La batterie n'est pas reconnue par l'appareil. Déconnectez la batterie et reconnectez-la. Assurez-vous qu'elle est bien insérée dans le port. Nettoyez avec un chiffon pour vous assurer qu'aucune saleté ne bloque la connexion.

Exécutez d'abord le diagnostic système pour vérifier si l'état du pavé tactile est normal. Si l'état est normal, quelques corrections rapides peuvent être effectuées. Allez dans le « Panneau de configuration », cliquez sur l'onglet « Souris », puis sur l'onglet « Options du pointeur ». Une fois sur place, assurez-vous que la vitesse de votre pointeur n'est pas réglée sur un réglage lent.

Si cela n'était pas la cause de votre problème, vous devrez peut-être mettre à jour votre pilote. Allez dans le « Panneau de configuration », cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », puis allez dans « Souris et autres périphériques de pointage ». Ouvrez l'onglet, faites un clic droit sur votre souris et sélectionnez Propriétés. À partir de là, allez dans l'onglet « Pilote » et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Si votre souris continue d'être lente, il peut s'agir d'un problème matériel et le pavé tactile de votre appareil pourrait devoir être remplacé. Consultez le fabricant pour plus de détails.

Il existe quelques raisons pour lesquelles votre pavé tactile pourrait ne pas enregistrer vos touchers.

Commencez par nettoyer votre pavé tactile avec un nettoyant à base d'ammoniaque, car le contact constant avec vos mains peut entraîner l'accumulation de saleté et d'autres éléments qui l'empêcheront d'enregistrer votre toucher.

Si votre pavé tactile continue d'être insensible, il peut s'agir de problèmes matériels et vous devrez peut-être le faire remplacer.

Vérifiez si le volume de votre système est coupé. Dans le coin inférieur droit du bureau, cliquez sur l'icône de volume (symbole du haut-parleur) et assurez-vous que le volume n'est pas muet ou trop bas.

Assurez-vous que le volume au sein du programme que vous utilisez est activé. Par exemple, si vous regardez YouTube, assurez-vous que le volume est activé pour la vidéo que vous regardez. L'icône de son se trouve généralement dans le coin inférieur droit de l'écran vidéo.

Si le volume est activé à la fois pour l'ordinateur et le programme, vous pourriez avoir un problème avec la carte son, les haut-parleurs ou le câblage interne. Vous pouvez vérifier la carte son dans la section « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » du Gestionnaire de périphériques. Si cela fonctionne correctement, le problème provient forcément de l'un des deux autres composants.

Pour les haut-parleurs et le câblage, vous devrez ouvrir votre ordinateur pour vérifier s'il y a des dommages physiques. Il est très peu probable que ce matériel soit en cause, mais si c'est le cas, consultez le fabricant pour un remplacement. Voici le lien vers la page officielle de dépannage audio de votre appareil.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre ordinateur peut être « lent ». Une solution simple mais efficace pour un ordinateur lent consiste à augmenter la mémoire vive (RAM). La mémoire vive permet à l'ordinateur d'accéder rapidement aux informations et de les utiliser sans avoir à démarrer le disque dur (HDD). En général, plus votre ordinateur dispose de mémoire vive, plus il devrait être rapide. Voir ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement ou la mise à niveau de la mémoire vive de votre ordinateur.

Une autre solution possible pour un ordinateur lent consiste à mettre à niveau le disque dur de votre ordinateur. Il existe deux options possibles : un disque dur mécanique (HDD) ou un disque SSD (Solid State Drive). Chacun présente ses propres avantages, qui peuvent ou non profiter à votre ordinateur. En général, les HDD ont tendance à être plus lents, mais offrent plus d'espace de stockage et sont moins coûteux. D'un autre côté, les SSD ont tendance à être très rapides, mais sacrifient l'espace de stockage et la rentabilité. Si votre ordinateur fonctionne lentement ou ne démarre pas dans un laps de temps raisonnable, vous devriez envisager de mettre à niveau son disque dur avec un SSD. Voir ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement du disque dur de votre appareil.