Diagnostic HP Pavilion DV2160BR

Mon ordinateur ne détecte pas mes frappes au clavier.

Pour tester la connexion de votre clavier, ouvrez le Gestionnaire de périphériques Windows (situé sous "Système" dans le Panneau de configuration). Faites un clic droit sur l'élément correspondant au clavier de votre ordinateur et sélectionnez "Rechercher les modifications sur le matériel". Le Gestionnaire de périphériques testera votre clavier et indiquera s'il y a un problème. Si c'est le cas, une icône d'erreur s'affichera à côté de l'élément du clavier. Pour obtenir des informations spécifiques sur l'erreur, faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez "Propriétés."

Si la reconnexion ne fonctionne pas, vous aurez peut-être besoin d'un clavier de rechange ; en attendant, un clavier USB fonctionnera. Pour le remplacer vous-même, consultez notre tutoriel : Installation Clavier

Ma batterie ne semble pas charger ou ne fonctionne pas correctement.

Pour consulter l'état de santé de la batterie sur un PC portable HP, il existe un utilitaire fourni dans le HP Battery Health Center. Téléchargez-le ici : HP Pilotes et téléchargements.

Testez maintenant la batterie en suivant ces étapes :

1. Connectez votre ordinateur à son adaptateur secteur et branchez-le sur une prise électrique.
2. Ouvrez le programme de vérification de la batterie que vous avez téléchargé : HP Battery Check.
3. Les résultats du test s'afficheront, avec l'un des résultats suivants :
   • Bon - la batterie est en bonne santé et en état de fonctionnement.
   • Remplacer - une ou plusieurs cellules de la batterie ne peuvent plus accepter de charge ou ont une capacité de stockage "Faible". La batterie doit être remplacée. Consultez notre tutoriel pour savoir comment la remplacer vous-même : Installation Batterie
   • Invalide - l'adaptateur secteur n'est pas connecté, plusieurs batteries sont installées, ou la batterie est mal installée.

L'adaptateur secteur doit être connecté à l'ordinateur et fonctionner correctement pour charger la batterie. Essayez le test suivant pour déterminer l'état de votre adaptateur :

1. Débranchez le cordon de l'adaptateur secteur, retirez la batterie (consultez notre tutoriel pour obtenir de l'aide : Installation Batterie), et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes. Cela déchargera les condensateurs du système de l'ordinateur.
2. Branchez l'adaptateur secteur sur une prise de courant fonctionnelle ou un parasurtenseur et connectez-le à l'ordinateur.
3. Appuyez sur le bouton de marche pour allumer le portable.
   • Si le PC ne démarre pas, l'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement. Remplacez l'adaptateur.
   • Si le PC démarre et fonctionne normalement, reconnectez la batterie et effectuez d'autres méthodes pour résoudre les symptômes.

Certains programmes déchargent la batterie plus que d'autres. Pour tester correctement votre batterie, déterminez combien de temps votre batterie tient en mode sans échec et comparez cette durée à celle obtenue lors de l'utilisation d'un programme. Commencez avec votre adaptateur secteur branché et suivez ces étapes :

1. Redémarrez votre ordinateur et au démarrage, appuyez sur F8, puis sélectionnez le mode sans échec dans le menu de démarrage à l'aide des touches fléchées.
2. Lorsque le mode sans échec apparaît, débranchez votre adaptateur secteur.
3. Mesurez l'autonomie de la batterie.
4. Lorsque la batterie est déchargée, rechargez-la, redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau avec un programme en cours d'exécution.

Cela peut être dû à la fragmentation des fichiers.

Si vos programmes tournent lentement ou si votre ordinateur met beaucoup de temps à démarrer, vous pourriez avoir des problèmes de fragmentation de fichiers.

Sous Windows, cela s'appelle le Défragmenteur de disque, un utilitaire Microsoft préinstallé. La défragmentation réorganisera les données fragmentées pour permettre à votre disque dur de fonctionner plus efficacement. Bien que le Défragmenteur de disque s'exécute automatiquement selon un calendrier, vous pouvez défragmenter manuellement votre disque dur en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le Défragmenteur de disque en cliquant sur le bouton Démarrer , puis sur Tous les programmes, Accessoires, Outils système, et enfin Défragmenteur de disque.
2. Cliquez sur Défragmenter maintenant.

Ce processus peut prendre de quelques minutes à quelques heures, selon la taille et le niveau de fragmentation de votre disque dur.

''Des messages de "défaillance imminente du disque" ou des redémarrages peuvent se produire en raison de pannes du disque dur ou du SSD (Solid State Drive). Il pourrait également y avoir un problème avec la carte mère de votre ordinateur.

Si certains de vos disques durs sont absents dans "Mon ordinateur" ou si vous obtenez des messages d'erreur au démarrage de votre ordinateur portable tels que "Veuillez insérer un support de démarrage", votre disque dur est peut-être défectueux.

Remarque : Si possible, sauvegardez les données importantes avant de tenter une réparation.

Pour tester votre disque dur, exécutez un test de diagnostic.

Maintenez la touche F2 enfoncée pendant que l'ordinateur démarre pour exécuter le test. Il effectuera d'abord le test de diagnostic de base.

1. Le disque n'apparaît pas
   • Si le disque n'apparaît pas pour les diagnostics, assurez-vous que le disque dur ou le SSD est correctement connecté et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, le disque dur ou le SSD devra peut-être être remplacé.
2. Le disque échoue au test de diagnostic de base ou complet
   • Le disque doit peut-être être remplacé. Notez tout identifiant d'échec pour le service client. Pour remplacer le disque vous-même, consultez notre tutoriel : Installation Disque dur

Si vous avez essayé plusieurs disques durs et qu'aucun n'apparaît, il est possible qu'il y ait un problème avec votre carte mère.

Cela peut être causé par une corruption de fichiers.

Si votre ordinateur plante et que vous voyez un écran bleu, ou que vos programmes se figent, vous pourriez avoir des problèmes de corruption de fichiers. Veuillez noter que vous ne devez jamais couper l'alimentation pendant le démarrage ou l'arrêt.

Si cela se produit, cela peut entraîner une "épissure d'écriture", une écriture incomplète sur le disque dur qui provoque une corruption des fichiers. Le système d'exploitation marquera ce secteur de données corrompu comme un secteur défectueux. Si les épissures d'écriture se produisent de plus en plus fréquemment, les secteurs défectueux s'accumuleront, déclenchant des erreurs telles que l'écran bleu ou l'arrêt des applications.

Pour vérifier la corruption des fichiers, suivez ces étapes :

1. Ouvrez "Ordinateur" depuis le menu Démarrer.
2. Faites un clic droit sur le disque dur que vous souhaitez vérifier, et sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Outils, puis, sous Vérification des erreurs, cliquez sur "Vérifier maintenant."
   • Pour réparer automatiquement les problèmes détectés dans les fichiers, sélectionnez "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers". Sinon, les problèmes seront signalés mais non corrigés par le système.
   • Pour effectuer une vérification approfondie du disque, sélectionnez "Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux". Cette analyse tente de trouver et de réparer les erreurs physiques sur le disque dur lui-même, et peut prendre beaucoup plus de temps.
   • Pour vérifier à la fois les erreurs de fichiers et les erreurs physiques, sélectionnez à la fois "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" et "Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux".
4. Sélectionnez "Démarrer."

Selon la taille de votre disque dur, ce processus peut prendre plusieurs minutes. Pour de meilleurs résultats, n'utilisez pas votre ordinateur pendant la vérification des erreurs.

Selon le niveau de corruption de votre disque dur, la meilleure solution pourrait être de le remplacer. Pour le remplacer vous-même, consultez notre tutoriel : Installation Disque dur