Diagnostic du HP Pavilion Wave 600-a014

L'ordinateur présente l'un des symptômes suivants : Windows ne répond plus aux entrées de la souris et du clavier, rien ne bouge à l'écran, le curseur de la souris reste en mode « occupé », ou les programmes cessent de répondre.

Un ordinateur peut ralentir, se bloquer ou se figer s'il nécessite des mises à jour. Mettez à jour les pilotes et les logiciels avec Windows Update. Cherchez « update » dans Windows, puis cliquez sur Windows Update. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Installer maintenant. Si aucune mise à jour n'est disponible, cliquez sur Rechercher des mises à jour, puis sur Installer maintenant si de nouvelles mises à jour sont trouvées.

La surchauffe de l'ordinateur entraîne un manque de réactivité des applications, l'échec de l'ouverture des fenêtres ou leur arrêt, et des redémarrages imprévus. La surchauffe est causée par : l'accumulation de poussière à l'intérieur de l'ordinateur et au niveau des orifices de ventilation, le ralentissement ou l'usure des ventilateurs avec le temps, ou une température ambiante élevée. Pour résoudre ce problème, nettoyez les orifices de ventilation, retirez la poussière à l'intérieur du boîtier et vérifiez que le ventilateur fonctionne.

Si l'ordinateur a de faibles performances, il est possible qu'il contienne un virus ou un logiciel malveillant. Analysez l'ordinateur à la recherche de virus et de logiciels malveillants. Si vous utilisez un programme tiers pour protéger votre ordinateur, suivez les instructions de ce logiciel pour analyser votre ordinateur. Si vous utilisez Windows Defender, cliquez sur Windows Defender > Mettre à jour les définitions. Sélectionnez ensuite une option d'analyse ; si vous n'avez pas analysé votre PC récemment, utilisez Analyse complète > Analyser maintenant. Suivez ensuite simplement les instructions à l'écran pour supprimer les logiciels malveillants ou les virus.

Exécutez un HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) : cela vérifie le processeur, la carte mère, le disque dur, la mémoire et la batterie. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins cinq secondes pour éteindre l'ordinateur. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche F2 environ une fois par seconde jusqu'à ce que l'écran HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) s'affiche. Cliquez sur Tests système > Test rapide > Exécuter une fois. Le test dure 10 à 15 minutes. Si un composant échoue au test, suivez ce lien pour approfondir le diagnostic.

Le son ne sort pas des haut-parleurs ou la qualité sonore est très mauvaise.

Cliquez sur l'icône de son dans la zone de notification. Assurez-vous qu'il n'y a pas de cercle barré en rouge sur l'icône, ce qui signifierait que votre ordinateur est en mode muet. Activez le son en cliquant sur l'icône de son, puis faites glisser le curseur de volume vers un niveau différent.

Il est possible que vos haut-parleurs soient défectueux. Essayez de tester le son avec un casque pour vérifier si le problème vient de l'ordinateur ou des haut-parleurs. Repérez la prise casque sur le côté ou à l'arrière de l'ordinateur et branchez votre casque. Cliquez sur l'icône de son dans la zone de notification, puis cliquez sur le curseur de volume et faites-le glisser vers un niveau différent. Si vous entendez un signal sonore dans votre casque, le matériel de votre ordinateur fonctionne. Si vous n'entendez rien, suivez ce lien vers la page de diagnostic HP.

Assurez-vous que les câbles de vos haut-parleurs sont branchés sur les connecteurs son appropriés. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture. Sélectionnez le haut-parleur, puis cliquez sur Propriétés. La fenêtre Propriétés du haut-parleur contient une liste de connecteurs à code couleur correspondant à chaque paire de haut-parleurs. Utilisez ces informations pour connecter correctement vos haut-parleurs. Testez à nouveau les haut-parleurs. Si vous n'avez toujours pas de son, vous rencontrez peut-être des problèmes matériels.

Exécutez un test audio depuis HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Cela vérifiera le périphérique audio ainsi que le fonctionnement des contrôleurs audio et des codecs. Ce test est un peu long et peut paraître complexe pour les personnes moins habituées à la technique ; veuillez donc suivre ce lien pour obtenir des instructions détaillées du fabricant.

L'ordinateur ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le câble d'alimentation de l'ordinateur est correctement branché. Parfois, la connexion à l'ordinateur ou à la prise murale peut se desserrer, empêchant ainsi l'ordinateur de fonctionner. Si le problème n'est pas résolu, envisagez de remplacer le câble d'alimentation.

Vérifiez si le bouton de marche émet un clic tactile ; il est possible qu'il soit coincé. Si c'est le cas, essayez de libérer le bouton en faisant doucement levier.

"Appuyer sur les touches du clavier ne produit aucun effet."

Les piles de votre clavier sont peut-être faibles ou défectueuses. Si elles n'ont pas assez de puissance, le signal sera trop faible pour se connecter à l'ordinateur. Vous pouvez suivre ce tutoriel pour changer les piles.

Parfois, des appareils sans fil situés à proximité causent des interférences entre le clavier et l'ordinateur, affectant leur connexion. Essayez d'éteindre tous les appareils sans fil proches de l'ordinateur, puis reconnectez le clavier.

Si vos touches ne peuvent pas être enfoncées complètement, il peut y avoir des débris en dessous. Essayez d'abord d'utiliser une bombe d'air comprimé pour nettoyer sous les touches concernées. Si elles ne fonctionnent toujours pas correctement, utilisez un tournevis à tête plate pour faire levier sur chaque touche affectée et retirez les débris. Remettez la touche en place et reconnectez le clavier.

L'ordinateur est à la traîne et le fonctionnement n'est pas fluide.

Parfois, des erreurs logicielles se résolvent simplement en redémarrant l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur via le menu Démarrer en cliquant sur Redémarrer.

L'appareil peut être lent si le logiciel le plus récent n'est pas installé. Allez dans le menu Démarrer > Paramètres. Recherchez Mise à jour et sécurité et vérifiez les mises à jour. Aucune action n'est requise si le message Votre appareil est à jour s'affiche. Sinon, installez les mises à jour. L'ordinateur peut redémarrer plusieurs fois, veillez donc à enregistrer vos données avant une mise à jour.

Chaque ordinateur stocke ses données de travail sous forme de fichiers temporaires. Vider ces fichiers aidera votre ordinateur à mieux organiser son disque et améliorera sa vitesse. Allez dans le menu Démarrer, tapez et sélectionnez Nettoyage de disque ; des catégories apparaîtront sous Fichiers à supprimer. Choisissez les catégories que vous souhaitez supprimer et cliquez sur OK. Vous pouvez également nettoyer les fichiers système en cliquant sur Nettoyer les fichiers système.

Une autre méthode consiste à appuyer sur les touches Windows + R et à taper %temp%. Supprimez tous les fichiers présents, sauf si vous avez une raison de les conserver.

De nombreux programmes doivent être lancés par l'ordinateur après l'allumage. Limiter le nombre de programmes au démarrage laissera suffisamment de mémoire vive à l'ordinateur pour gérer des tâches complexes. Vous pouvez désactiver les programmes inutiles en appuyant sur les touches Windows + R et en tapant taskmgr. Allez ensuite dans l'onglet Démarrage et désactivez les programmes dont vous n'avez pas besoin.