Diagnostic HP Pavilion dv6-2155dx

L'ordinateur ne réagit pas au CD/DVD qui a été inséré dans le lecteur optique

Nettoyez le disque à l'eau courante ou avec de l'alcool à friction. Utilisez un chiffon doux (comme une lingette pour lunettes) et frottez délicatement la saleté ou les traces sur le disque. Vérifiez également s'il y a des rayures sur la face arrière. Si le disque est fortement rayé, le lecteur optique ne pourra pas le détecter.

La lecture automatique est peut-être désactivée. Allez dans « Explorateur de fichiers => Ce PC => Lecteur D: » et vérifiez si le lecteur D: détecte le CD/DVD. Si c'est le cas, double-cliquez dessus pour lancer la lecture.

Si le lecteur optique ne fonctionne pas, quel que soit le disque inséré ou les mises à jour logicielles effectuées, remplacez le lecteur optique à l'aide de ce tutoriel.

Le son provenant du casque branché sur la prise jack est déformé, grésille ou il n'y a pas de son du tout

Si la connexion entre la prise jack et le casque est lâche, ce qui l'empêche de fonctionner, remplacez la prise jack à l'aide de ce tutoriel.

Si la prise jack ne fonctionne pas, quel que soit l'appareil branché, remplacez la prise jack à l'aide de ce tutoriel.

Si quelque chose obstrue la prise jack, empêchant une connexion complète avec l'appareil inséré, essayez de retirer délicatement le blocage.

Certaines ou toutes les touches ne fonctionnent pas, restent bloquées ou sont manquantes.

Si l'ensemble du clavier ne répond pas, remplacez-le entièrement en suivant ce tutoriel.

Si une touche individuelle ou tout le clavier ne répond pas, remplacez le clavier entièrement à l'aide de ce tutoriel.

Si les touches semblent collantes ou ne s'enfoncent pas complètement, le clavier est peut-être sale ou quelque chose est coincé en dessous. Nettoyez le clavier d'abord, mais il est possible que vous deviez retirer la touche pour vérifier que rien ne bloque le mécanisme.

Les ports USB ne reconnaissent aucun appareil lorsqu'il est branché. Cela peut être dû à une insertion et un retrait rapides et répétés d'un périphérique USB, sans avoir déconnecté l'appareil via les commandes de votre ordinateur au préalable. Vous pouvez éviter que cela ne se reproduise en utilisant la fonction « Éjecter en toute sécurité » avant de retirer l'appareil du port.

Le port USB peut avoir pris du « jeu » suite à une utilisation constante ; il bouge à l'intérieur de l'ordinateur et ne permet donc plus une connexion stable.

Le port USB est physiquement endommagé : il est tordu, ce qui empêche l'insertion d'un appareil, ou un corps étranger est logé à l'intérieur. Si tel est le cas, vous devrez accéder au port USB à l'intérieur de votre ordinateur portable pour le nettoyer ou le remplacer.

Si rien ne semble physiquement cassé ou endommagé au niveau du port USB, il peut s'agir d'un problème logiciel. Tout d'abord, allez dans le gestionnaire de périphériques pour voir si des changements ou des mises à jour matérielles sont nécessaires. Si c'est le cas, effectuez-les puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, essayez de désactiver puis de réactiver le contrôleur USB.

L'ordinateur ne vous laisse pas ouvrir de session et affiche un message d'erreur.

Votre ordinateur ne charge pas le système d'exploitation et affiche à la place un écran d'erreur ou un message d'erreur.

Si votre ordinateur est lent, que l'image se fige fréquemment ou que vos fichiers sont corrompus, votre disque dur est peut-être défectueux. Si tel est le cas, vous devrez peut-être remplacer votre disque dur.

Si vous avez beaucoup de musique, d'images, de vidéos et d'autres types de fichiers enregistrés sur votre ordinateur portable, il se peut que vous manquiez d'espace et vous devrez sauvegarder vos fichiers pour libérer de la place sur votre disque dur.