Diagnostic du HP Pavilion g6-2228tx

Votre ordinateur portable ne s'allume pas ou ne reste pas allumé une fois débranché du chargeur.

Assurez-vous que le voyant de charge est allumé lorsque l'adaptateur secteur est branché à l'appareil. Si l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge n'est pas allumé, l'adaptateur est défectueux et doit être remplacé.

Si l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé, débranchez l'adaptateur secteur après une charge d'au moins 15 minutes. Une fois l'adaptateur débranché, vérifiez le pourcentage de la batterie pour voir si elle a chargé. Si l'ordinateur s'éteint après le débranchement de l'adaptateur et ne s'allume que lorsque ce dernier est branché, alors la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

L'ordinateur se bloque occasionnellement et s'éteint soudainement, le ventilateur est bruyant, l'ordinateur devient très chaud.

Les ordinateurs surchauffent à cause d'une accumulation de poussière dans les orifices de ventilation et le ventilateur, ce qui empêche ce dernier de réduire efficacement la chaleur, entraînant une accumulation thermique. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'ordinateur est éteint et que l'adaptateur secteur est débranché. Utilisez de l'air comprimé pour retirer la poussière des orifices de ventilation. Les orifices de ventilation sont situés sur le côté, à l'arrière et en dessous. Vous pouvez également utiliser un sèche-cheveux en mode air froid. Pour accéder au ventilateur, retirez les cinq vis avec un tournevis situées aux quatre coins et au milieu du dessous de l'ordinateur portable.

Vous rencontrez des difficultés à entendre le son via les haut-parleurs de votre ordinateur.

Testez le son via les haut-parleurs de l'ordinateur, puis testez-le à l'aide d'un casque. Si le son est médiocre en utilisant à la fois le casque et les haut-parleurs, votre logiciel audio doit peut-être être mis à jour. Pour savoir si vous devez mettre à jour votre logiciel, ouvrez le gestionnaire de périphériques en faisant un clic droit sur le logo WINDOWS. Une petite liste devrait apparaître, cliquez alors sur GESTIONNAIRE DE PÉRIPHÉRIQUES.

Une fois que le GESTIONNAIRE DE PÉRIPHÉRIQUES s'ouvre, cliquez sur la flèche orientée vers la droite à côté de Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Realtek Audio CODEC ou IDT HIGH DEFINITION CODEC devrait apparaître selon le modèle dont vous disposez. Faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, cliquez sur « Parcourir mon ordinateur à la recherche de logiciels de pilotes », puis cliquez sur l'option « Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ».

Cliquez ensuite sur le pilote nommé « High Definition Audio Device » pour le sélectionner et cliquez sur Suivant. Un message d'avertissement apparaîtra, cliquez sur « Oui » et votre HP Pavilion effectuera la mise à jour du pilote.

Si les haut-parleurs ne fonctionnent pas après la mise à jour du logiciel, il se peut que vos haut-parleurs soient défectueux.

Testez le son à l'aide d'un casque, puis via les haut-parleurs de l'ordinateur. Si le son n'est déformé que lorsque vous écoutez via les haut-parleurs, ces derniers sont peut-être défectueux. Remplacez les haut-parleurs en utilisant ce tutoriel.

Vous rencontrez des difficultés à entendre le son avec un casque.

Si la sortie audio est normale via les haut-parleurs et n'est déformée que lorsque vous utilisez un casque, essayez de changer de casque pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème lié au casque. Effectuez cette étape sans aucun autre appareil électronique à proximité de l'ordinateur, car cela pourrait provoquer des interférences.

Testez le son via les haut-parleurs de l'ordinateur, puis testez-le à l'aide d'un casque. Si le son n'est déformé que lorsque vous écoutez via le casque, vous devez peut-être mettre à jour votre logiciel. Reportez-vous à la section ci-dessus intitulée « Logiciel à mettre à jour » sous la section « Haut-parleurs défectueux » pour effectuer la mise à jour.

Testez le son via les haut-parleurs de l'ordinateur, puis testez-le à l'aide d'un casque. Si le son n'est déformé que lorsque vous écoutez via le casque, la prise jack ou le casque lui-même est peut-être défectueux. Un son qui se coupe par intermittence est souvent le signe d'une prise jack défectueuse ; pour remplacer la prise jack, utilisez ce tutoriel.

Votre ordinateur ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Si votre adaptateur secteur est endommagé ou défectueux, votre ordinateur ne chargera pas, par conséquent votre batterie peut être à plat et l'ordinateur ne pourra pas s'allumer.

Un autre symptôme peut être une RAM défectueuse. Effectuez d'abord une réinitialisation matérielle (Hard Reset) en libérant les loquets qui maintiennent la cellule de la batterie et retirez la batterie. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant environ 30 secondes. Branchez l'adaptateur secteur au port de charge de votre appareil. Appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer l'appareil. Si votre ordinateur continue de ne pas répondre, vous avez peut-être une barrette de RAM défectueuse. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être démarrer sans une barrette de RAM ou remplacer complètement une ou deux d'entre elles, selon le nombre dont dispose votre ordinateur. Pour remplacer la RAM, utilisez ce tutoriel.