Diagnostic HP ProBook 440 G1

Le clavier ne répond pas, aucune action de frappe n’apparaît

Tenez l'ordinateur portable à l'envers ou incliné et secouez-le légèrement pour faire tomber les miettes ou la poussière qui bloquent les touches.

Essayez de redémarrer l'ordinateur en l'éteignant puis en le rallumant. Si vous ne pouvez pas accéder au bouton de redémarrage, maintenez simplement le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 15 secondes pour éteindre l'ordinateur portable.

Éteignez l'ordinateur portable, puis retirez la batterie pendant 30 secondes. Remettez la batterie en place, puis rallumez l'appareil.

Dans le menu Démarrer, ouvrez la barre de recherche et tapez « Gestionnaire de périphériques », puis ouvrez-le. Cherchez la ligne « Clavier » ; s'il y a un symbole jaune à côté, vous devrez peut-être visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur portable pour télécharger un nouveau pilote de clavier.

La nappe reliant le clavier à l'ordinateur peut s'être détachée. Vous pouvez accéder à cette connexion en suivant ce tutoriel (insérer le tutoriel de remplacement du clavier). Au lieu de retirer le clavier, assurez-vous simplement que la nappe est bien fixée à l'ordinateur.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, le clavier est peut-être cassé et devra être remplacé. Vous pouvez suivre ce tutoriel pour résoudre le problème.

Après avoir inséré un disque dans l'ordinateur, rien ne se passe. L'ordinateur ne reconnaît pas le disque et aucun menu n'apparaît pour choisir l'action à effectuer.

Votre ordinateur portable reconnaît peut-être le disque, mais n'affiche pas de menu sur ce que vous souhaitez faire avec. Ouvrez l'explorateur de fichiers et cliquez sur « Ce PC » ; le lecteur optique indiquera s'il reconnaît ou non qu'un disque est inséré.

Essayez de redémarrer l'ordinateur portable en l'éteignant puis en le rallumant.

Le lecteur optique est peut-être inutilisable et devra être remplacé. Suivez ce tutoriel pour remplacer le lecteur optique.

Votre ProBook est lent à s'allumer/s'éteindre ou met du temps à répondre

La solution à de nombreux problèmes de PC consiste simplement à le redémarrer.

Assurez-vous de mettre à jour Windows si vous y êtes invité. Vous pouvez accéder aux paramètres pour rechercher manuellement une mise à jour Windows. Téléchargez-la et redémarrez votre ordinateur.

L'exécution simultanée de trop de programmes surchargera la puissance de calcul. Fermez tous les programmes, applications ou onglets Web que vous n'utilisez pas.

Utilisez un logiciel antivirus robuste pour détecter et supprimer les virus et logiciels malveillants. Vous pouvez utiliser Windows Defender ou tout autre antivirus de confiance pour vérifier et nettoyer les virus.

Parfois, c'est l'antivirus qui cause le problème. Si vous téléchargez un antivirus tiers, assurez-vous d'utiliser soit le pare-feu Windows, soit le pare-feu tiers, mais pas les deux.

Si votre antivirus ne trouve pas le virus, vous devrez peut-être prendre des mesures extrêmes. Le formatage du ProBook aux paramètres d'usine entraînera la perte de fichiers et de travail, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants.

Si vous passez beaucoup de temps à utiliser des programmes exigeants, votre mémoire vive (RAM) peut être endommagée par une surchauffe ou une utilisation excessive. Consultez ce tutoriel de remplacement si votre RAM a été endommagée.

Au fil du temps, votre disque dur se remplira de données que vous souhaiterez peut-être conserver ou non. Si votre disque dur est plein, votre PC aura du mal à trouver de l'espace pour les fichiers temporaires dont il a besoin pour fonctionner. Suivez ce tutoriel pour remplacer votre disque dur.

L'appareil ne se charge qu'à un certain pourcentage et ne fonctionne que lorsqu'il est branché ; il ne se charge pas complètement

Le chargeur ou la prise n'est peut-être pas branché correctement. Assurez-vous que tous les câbles et prises sont insérés dans leurs emplacements respectifs et que la prise murale est alimentée. Un adaptateur défectueux peut être la cause du problème ; vérifiez les voyants lumineux sur le chargeur et sur l'appareil.

La batterie elle-même peut ne pas être correctement fixée. Localisez la batterie et assurez-vous qu'elle est correctement insérée dans son logement avant de charger et d'essayer d'allumer l'appareil.

Utilisez le chargeur sur un autre appareil pour déterminer si le problème vient de la batterie elle-même ou si le chargeur ne fonctionne pas correctement.

La batterie est peut-être inutilisable et devra être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.

Impossibilité de se connecter à Internet, connexion sans fil lente

Connectez votre ordinateur portable à Internet via un câble LAN ou un partage de connexion mobile USB. Recherchez « Gestionnaire de périphériques » sur votre ordinateur et ouvrez-le. Cliquez sur « Cartes réseau » pour afficher le menu déroulant, trouvez votre pilote sans fil et mettez-le à jour. Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Redémarrez l'ordinateur et connectez-vous au Wi-Fi.

Si vous ne trouvez pas de pilote sans fil dans votre gestionnaire de périphériques, identifiez d'abord le nom du modèle de votre ordinateur. Vous pourriez trouver quelque chose comme « hp 15-ac009ne » (par exemple). Recherchez sur Google « téléchargement pilotes [modèle d'ordinateur] ». Téléchargez le pilote depuis le site Web de HP et non depuis un site tiers. Installez correctement le pilote Wi-Fi téléchargé. Redémarrez l'ordinateur et connectez-vous au Wi-Fi.

Si aucune des autres solutions ne fonctionne, vérifiez si votre routeur présente des problèmes.