Diagnostic du HP ProBook 455 G1

L'ordinateur portable ne conserve pas la charge.

Inspectez le câble de charge pour vous assurer que toutes les parties sont bien connectées entre elles et que le cordon est entièrement branché à l'ordinateur portable. Vérifiez que le voyant sur le bloc d'alimentation est allumé lorsqu'il est branché à une prise murale. Si le voyant ne s'allume pas, le câble est défectueux et vous devez en acheter un nouveau.

Vérifiez si la batterie de l'ordinateur portable est excessivement chaude. Si la batterie est anormalement chaude, elle ne recevra pas et ne conservera pas la charge efficacement. Éteignez l'ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'il s'arrête. Ensuite, retirez la batterie de l'ordinateur portable et laissez-la refroidir jusqu'à ce qu'elle atteigne la température ambiante. Vous pouvez retirer la batterie en suivant ce tutoriel.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, il est possible que la batterie de l'ordinateur portable soit défectueuse. Le meilleur moyen de le vérifier est de voir si l'ordinateur ne s'allume qu'une fois branché au câble de charge. Branchez le câble de charge sur une prise murale et à l'ordinateur portable. Allumez ensuite l'ordinateur et laissez-le tranquille pendant trente minutes à une heure. Revenez vers l'ordinateur après ce délai et débranchez le câble de charge. Si l'ordinateur s'éteint instantanément, la batterie est effectivement défectueuse et doit être remplacée. Changez la batterie en utilisant ce tutoriel.

Votre Lenovo G560 ne lit aucun CD ni DVD.

L'ordinateur portable dégage une quantité de chaleur supérieure à la normale.

Lorsque vous utilisez votre ordinateur portable, assurez-vous de le garder sur une surface dure et plane, comme un bureau. Les surfaces inégales, comme les couvertures, peuvent bloquer les évents et/ou le ventilateur de l'ordinateur, ce qui restreint le flux d'air permettant à l'appareil de se refroidir.

Une utilisation excessive pendant des périodes prolongées peut provoquer une surchauffe de l'ordinateur portable. Maintenez le bouton de marche enfoncé pour éteindre l'ordinateur. Débranchez-le ensuite du câble de charge et laissez-le reposer suffisamment longtemps pour qu'il puisse atteindre la température ambiante. Cette pause permet à l'ordinateur portable de « se reposer ».

Si la surchauffe devient un problème fréquent après seulement quelques minutes d'utilisation, inspectez votre ventilateur. Le ventilateur est responsable du maintien au frais de tout le système de l'ordinateur portable. La poussière et d'autres obstructions pourraient empêcher le ventilateur d'effectuer son travail efficacement. Utilisez une bombe d'air comprimé pour nettoyer ces composants. Retirez le ventilateur pour le nettoyer en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur portable plante pendant son utilisation.

Un ordinateur portable en surchauffe peut souvent s'éteindre de lui-même afin d'éviter tout dommage ou corruption. Si l'ordinateur s'est éteint à cause d'une surchauffe, débranchez-le du câble de charge s'il est connecté et retirez la batterie de l'ordinateur portable. La séparation de ces composants leur permettra de refroidir plus rapidement et de « se reposer ». Vous pouvez retirer la batterie en utilisant ce tutoriel.

Un ordinateur portable qui s'éteint rapidement après avoir passé beaucoup de temps branché à un chargeur peut avoir une batterie défectueuse. Envisagez d'acheter une batterie de rechange et remplacez la batterie défectueuse en suivant ce tutoriel.

Un virus informatique ou un logiciel malveillant pourrait être la source des arrêts de l'ordinateur portable. Envisagez d'installer un programme de diagnostic antivirus sûr sur l'ordinateur et supprimez les fichiers que le logiciel antivirus a jugés dangereux pour l'ordinateur.

Une RAM (mémoire vive) défectueuse peut également provoquer des arrêts aléatoires de l'ordinateur portable. La RAM est responsable du stockage des données à court terme. Vérifiez la quantité d'espace RAM libre actuellement disponible. Le manque d'espace RAM libre peut causer des problèmes de performance et peut même conduire l'ordinateur portable à s'éteindre tout seul. Utilisez le système d'exploitation de l'ordinateur portable pour ouvrir le « Gestionnaire des tâches » et voir si des fichiers ou programmes inutiles utilisent de grandes quantités de RAM. Si de tels programmes existent, faites un clic droit sur ces fichiers et sélectionnez l'option de désinstallation. S'il semble y avoir une bonne quantité d'espace libre, alors la RAM elle-même peut être défectueuse. Envisagez de remplacer la RAM de l'ordinateur portable en utilisant ce tutoriel.

L'écran de l'ordinateur portable affiche un message d'erreur bleu.

Un message d'erreur système peut avoir une cause externe. Retirez tout le matériel supplémentaire actuellement connecté à l'ordinateur portable, y compris les clés USB, les CD, les DVD et les câbles d'imprimante.

Un moyen simple de savoir ce qui a causé le « Blue Screen of Death » (écran bleu de la mort) sur l'ordinateur portable est d'activer le mode sans échec. L'activation du mode sans échec donne à l'ordinateur la possibilité d'exécuter un diagnostic sur le système d'exploitation afin de localiser tout problème ou anomalie. Pour activer le mode sans échec, accédez à la fonction de recherche dans le système d'exploitation de l'ordinateur portable. Tapez « Mode sans échec » et cliquez sur le lien correspondant. Le mode sans échec sera activé, l'ordinateur portable redémarrera alors en mode sans échec et commencera à vérifier le système.

Les virus peuvent entraver le fonctionnement d'un ordinateur de manière grave et peuvent conduire à l'écran bleu. Envisagez d'installer un logiciel antivirus sûr et laissez-le effectuer une vérification sur l'ordinateur. Le logiciel mettra en évidence certains fichiers/programmes qu'il considère comme potentiellement menaçants pour l'ordinateur. Supprimez ces fichiers/programmes.

Si aucune des solutions précédentes n'a corrigé le problème, il est peut-être temps d'envisager d'utiliser la restauration du système. La restauration du système réinitialise le système d'exploitation de l'ordinateur à une version précédente sûre si une mise à jour récente du système d'exploitation est à l'origine du problème. Accédez au « Panneau de configuration » de l'ordinateur en utilisant l'option de recherche du système d'exploitation. Cliquez sur l'option intitulée « Système et sécurité ». Ensuite, cliquez sur « Système », puis « Protection du système » et enfin « Restauration du système ». Suivez toutes les instructions affichées pour effectuer la restauration du système. Remarque : La restauration du système n'affecte pas les fichiers personnels, photos, documents, etc. Ne considérez pas cette option comme un « dernier recours ».

Des problèmes matériels avec la carte mère peuvent conduire votre ordinateur portable à afficher l'écran bleu. Le seul moyen de s'assurer que toutes les connexions sont sécurisées et qu'il n'y a aucun dommage sur la carte mère est de démonter l'ordinateur portable et de l'inspecter physiquement. Vous pouvez y parvenir en utilisant ce tutoriel.