Diagnostic HP ProOne 600 G1

Je bouge la souris, mais rien ne se passe.

Si vous utilisez un clavier et une souris compatibles Bluetooth, assurez-vous que le récepteur sans fil USB fourni est bien inséré dans un port USB libre de l'ordinateur.

Assurez-vous que l'interrupteur marche/arrêt situé sous la souris est en position On (marche) ; un voyant LED devrait s'allumer.

Changez les piles et assurez-vous qu'elles sont correctement installées. Vous trouverez de l'aide pour remplacer les piles ici.

Retirez la touche et vérifiez qu'il n'y a rien de coincé dessous. Pour retirer la touche, appuyez sur l'avant de la touche que vous souhaitez enlever et insérez un objet plat en dessous, comme une clé de voiture. Ensuite, tournez ou poussez vers le haut jusqu'à ce que la touche se détache. Vous devrez peut-être nettoyer la zone avec un chiffon humide, des cotons-tiges ou de l'air comprimé. Une fois propre, remettez la touche en place avec précaution en appuyant dessus.

Les surfaces transparentes ou réfléchissantes peuvent causer des problèmes de fonctionnement de la souris. Changez la surface sous la souris et nettoyez la lentille en plastique située sous l'appareil. Essayez de la placer sur une surface blanche et opaque (comme une feuille de papier vierge) pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. Vous trouverez plus d'aide sur ce problème ici.

Le son sort, mais il crépite et n'est pas clair.

Vérifiez que tous les haut-parleurs externes sont bien branchés sur l'appareil dans les prises jack appropriées. S'ils sont desserrés, cela peut entraîner une mauvaise qualité de connexion. Vous pouvez également essayer de souffler dans la prise jack pour enlever la poussière à l'intérieur.

Essayez de brancher vos haut-parleurs sur un autre appareil dont vous savez qu'il fonctionne (comme un iPod) pour déterminer si ce sont les haut-parleurs ou l'ordinateur qui ne fonctionnent pas.

J'appuie sur le bouton de marche et rien ne se passe.

Vérifiez si la fiche d'alimentation CA est insérée dans une prise ou une rallonge en état de marche. Vous pouvez vérifier si la prise fonctionne en y branchant un autre appareil dont vous savez qu'il fonctionne.

Si votre ordinateur rencontre des problèmes au démarrage, vous devrez peut-être remplacer le disque dur. Suivez les étapes pour le faire ici.

Insérez la fiche d'alimentation CA dans une prise dont vous savez qu'elle fonctionne pour vous assurer que celle utilisée précédemment fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier si la prise fonctionne en y branchant un autre appareil dont vous savez qu'il fonctionne.

Si votre ordinateur plante lors d'une utilisation normale, pendant des tâches gourmandes en mémoire ou ne démarre pas, cela peut signifier que vous n'avez pas assez de RAM. Suivez ce lien pour remplacer votre RAM.

Votre carte mère est le cerveau de votre ordinateur. Si rien ne se passe du tout lors du démarrage, il faudra peut-être la remplacer.

Le ventilateur est extrêmement bruyant et l'ordinateur est chaud au toucher.

Les ordinateurs peuvent surchauffer à cause d'une accumulation importante de poussière dans le ventilateur ou la grille d'aération. Utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler toute poussière susceptible de causer des problèmes.

Le ventilateur à l'intérieur de votre ordinateur sert à refroidir ses composants pendant son utilisation. S'il cesse de fonctionner ou fonctionne mal, cela peut rendre votre ordinateur bruyant ou provoquer son arrêt. Vous pouvez apprendre comment remplacer le ventilateur ici.

Il est possible que le contact entre le dissipateur thermique et le processeur ne soit pas suffisant dans votre ordinateur. Cela peut être causé par un manque de pâte thermique ou par de l'air entre les deux composants. Pour corriger cela, nettoyez complètement toute trace d'ancienne pâte thermique à l'aide de quelques gouttes d'alcool isopropylique et essuyez-la avec un chiffon non pelucheux. Ensuite, appliquez une goutte de pâte thermique neuve directement au centre du processeur et étalez-la pour obtenir une couche uniforme. Repoussez doucement le dissipateur thermique en place et serrez les vis pour le fixer.

J'ai essayé d'insérer un disque et le lecteur ne se ferme pas.

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez s'il fonctionne correctement. S'il est cassé, vous pouvez apprendre comment le remplacer ici.

Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le lecteur se ferme automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous qu'aucun objet étranger n'empêche le lecteur de se fermer.

Éteignez l'ordinateur et débranchez-le de toute prise. Insérez un trombone ou un autre petit objet dans le trou d'éjection manuelle situé sur le lecteur optique. Poussez avec le trombone jusqu'à ce que vous sentiez le lecteur se détacher.

Mon ordinateur est allumé et ne me laisse pas me connecter à Internet.

Cet ordinateur de bureau est équipé d'une carte réseau sans fil (Wi-Fi) intégrée. Elle peut être cassée ou débranchée. Apprenez comment remplacer la carte Wi-Fi ici.

Vérifiez à quel réseau sans fil votre ordinateur est connecté. Il est possible que votre ordinateur soit connecté à un réseau sans fil différent. Vous pouvez essayer d'activer et de désactiver le Wi-Fi sur votre appareil pour lui donner une chance de se connecter à un autre réseau.

Le signal Wi-Fi peut ne pas être assez puissant pour atteindre votre ordinateur. Envisagez de déplacer l'ordinateur ou le routeur Wi-Fi.