Diagnostic HP Spectre x2 12-a002dx

La vitre tactile ne fonctionne pas.

Commencez par redémarrer le système pour voir si le problème persiste. Appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer l'ordinateur et voyez ce qu'il en est.

Vérifiez visuellement si votre écran présente une ou plusieurs fissures. Si vous remarquez des fissures et que vous avez un écran de rechange pour cet appareil, commencez le changement écran en utilisant ce tutoriel de remplacement.

Le bouton de marche est enfoncé mais l'ordinateur ne démarre pas.

Vérifiez que la batterie est chargée et/ou que le câble de charge est branché. Essayez un autre câble de charge si possible.

Assurez-vous que le bouton de marche fonctionne correctement et qu'il n'est pas bloqué ou cassé.

Si rien ne fonctionne, la batterie est peut-être usée et doit être remplacée. Pour changer une vieille batterie, utilisez ce tutoriel de remplacement.

L'ordinateur est incapable d'enregistrer d'autres fichiers, ou est lent à ouvrir les fichiers.

Accédez à l'explorateur de fichiers et vérifiez le stockage actuel de votre disque dur dans l'onglet « Ce PC ». Si le stockage est plein, vous pouvez libérer de l'espace en supprimant des fichiers, transférer des fichiers vers un support de stockage externe, ou mettre à niveau le disque dur SSD interne en utilisant ce tutoriel de remplacement.

Les haut-parleurs de l'appareil ne diffusent aucun son ou un son dégradé.

Assurez-vous que le volume de l'appareil n'est pas en sourdine ou que le média diffuse bien le bon son. Un bon moyen de tester si le problème audio provient du fichier multimédia ou de l'ordinateur consiste à faire basculer la sortie sonore des haut-parleurs vers un casque. Pour ce faire, branchez un casque dans la prise jack, lancez le fichier audio et écoutez le résultat dans le casque. Si le son sort du casque, le problème vient des haut-parleurs de l'appareil. Vous pouvez les remplacer en utilisant ce tutoriel de remplacement.

Les haut-parleurs de l'appareil sont peut-être cassés et doivent être remplacés. Pour changer les haut-parleurs, suivez ce tutoriel de remplacement.

L'appareil photo arrière ne fonctionne pas correctement.

Essayez de redémarrer l'appareil. Si l'appareil photo ne répond toujours pas ou ne fonctionne pas correctement, il est peut-être temps de le remplacer. Commencez le changement de l'appareil photo arrière en utilisant ce tutoriel de remplacement.